湖南
網(wǎng)約車焦點訊（文/彭小偉）近日，廈門市交通執(zhí)法支隊查處一起網(wǎng)約車司機偽造行程、違規(guī)收費的案件，周師傅因空車跑單、虛假載客的違法行為被依法處罰。
錄音藏玄機，一人分飾兩角
3月14日，執(zhí)法支隊直屬大隊受理一起投訴：乘客表示自己在平臺叫了車，人沒上車，行程卻顯示已完成，還被自動扣了費。
執(zhí)法人員調(diào)取行程錄音和車輛軌跡，起初只聽出司機與“乘客”的正常對話，行駛路線也對得上。但與投訴人核實后，對方堅稱根本沒上車。
執(zhí)法人員反復(fù)聽錄音，終于發(fā)現(xiàn)破綻——車內(nèi)“乘客”僅在上下車時有對話，整個行駛過程幾乎沒有其他聲音，明顯不正常。
真相大白：自己捏聲音模擬上下車
經(jīng)深入調(diào)查，周師傅最終承認：當時乘客遲到，他心生不滿，為“避免空駛損失”，竟在未聯(lián)系、未告知乘客的情況下，用扭曲夾音模仿乘客聲音，自行完成“核對尾號—模擬上下車—結(jié)束計費”全套流程，空車開到目的地，觸發(fā)平臺正常計費。
表面上是一趟標準營運服務(wù)，實則是周師傅一出自導(dǎo)自演的獨角戲。乘客沒用車，卻實實在在被扣了錢。
違規(guī)收費被處罰，平臺同步退款
依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第二十五條，網(wǎng)約車駕駛員不得違規(guī)收費。目前，執(zhí)法支隊已對周師傅做出行政處罰，并責令整改；同時要求相關(guān)平臺退還乘客費用，乘客對處理結(jié)果表示認可，平臺也將對周師傅進行信用懲戒。
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