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作者 | 新零售參考編輯部
報道 | 新零售參考
最近,澳洲優思益的暴雷,炸出了假洋貨產業鏈的遮羞布。
這個在天貓、抖音霸榜的葉黃素銷冠,打著“澳洲進口”“精準營養”的旗號,一瓶售價動輒兩百多、四百多,比同類國產貨貴出好幾倍。
消費者花高價,圖的就是一個進口品質,一個放心。可誰能想到,這所謂的澳洲大牌,從頭到尾都是一場精心策劃的騙局。
央視記者遠赴澳大利亞,按照優思益包裝上標注的地址——墨爾本丁格利湖路1-5單元28號,找過去一看,哪里是什么保健品工廠,分明就是一家普通的汽車維修廠。
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當地居民都說,從沒在這里見過什么保健品生產相關的痕跡。所謂的“澳洲原產”,不過是印在包裝上的幾個字,騙騙國內消費者罷了。
更離譜的是,這一切都是被刻意包裝出來的。負責優思益營銷策劃的杭州索象公司,甚至把這個案例當成得意之作炫耀。
他們直言,優思益根本沒有什么澳洲底蘊,就是國內代工生產,再經過他們一番包裝,硬生生打造成了“澳洲品牌”。
品牌故事是編的,沒有任何依據,怎么高大上怎么來。國際大獎是買的,花兩三萬塊錢,就能弄到一個聽起來很唬人的獎項,印在包裝上充門面。
就連那些站臺的澳洲教授、醫學博士,也都是花錢雇來的背書工具。所謂的專家推薦,不過是一場付費表演。
為了把這個謊言吹大,他們砸了大把的錢在投流和種草上。
小紅書上萬篇筆記,微博上千條相關內容,抖音、淘寶的廣告位鋪滿,只要你刷手機,就大概率能刷到優思益的推薦。
據業內人士透露,這些營銷費用,占到了產品銷售收入的一半以上。也就是說,你花293塊買一瓶葉黃素,有一半的錢都花在了廣告上,而不是產品本身。
更關鍵的是,這個被吹上天的“保健品”,連最基本的資質都沒有。
在中國,想宣傳保健功效,必須有藍帽子標識。這是國家市場監管總局批準的保健食品專屬標志,有了它,才能證明產品經過嚴格檢測,確實有相應的保健功能。
藍帽子的申請流程極其復雜,要經過配方設計、安全性試驗、工藝研究、審評審批等一系列環節,耗時耗力。
可優思益的所有產品,包裝上連一個藍帽子都沒有。從法律意義上講,它就是個普通食品,根本沒資格宣傳護眼等保健功效。
就是這樣一個連資質都不全的假洋貨,竟然能年銷數百萬瓶,累計銷量突破400萬瓶,抖音單平臺就賣了229萬多瓶,甚至成為頭部直播間的爆款。
問題來了,誰在給這個騙局開綠燈?
首當其沖的就是各大電商平臺。優思益在天貓、抖音長期霸榜,銷量穩居第一,平臺不可能不知道它的存在。
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可平臺的風控系統,仿佛成了擺設。沒有藍帽子,卻能大肆宣傳保健功效;產地造假,卻能順利上架銷售。
說白了,不是風控不到位,而是平臺舍不得放棄這塊肥肉。優思益砸的廣告費、投流費,還有主播帶貨的傭金,都是平臺的利潤來源。
在流量和利益面前,平臺選擇了睜一只眼閉一只眼,默許了這場騙局的持續發酵,成為假洋貨收割消費者的幫兇。
除了平臺,那些帶貨的明星和主播,更難辭其咎。
李若彤、章小蕙、明道等多位明星,都曾為優思益站臺推廣,部分單場銷售額甚至突破300萬元。事件曝光后,這些明星紛紛道歉,承諾全額退款。
而最受關注的,莫過于與輝同行直播間。據統計,他們帶貨優思益的銷售額高達1000萬到2500萬,銷量7.5萬到10萬單,占優思益總銷量的近四成。
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很多人之所以在與輝同行下單,都是沖著董宇輝的人設去的。“知識帶貨”“品質嚴選”,這些標簽讓消費者放下了戒心,愿意相信他推薦的產品。
可優思益暴雷后,與輝同行的客服只給出了一句敷衍的回應:“您反饋的問題我們已經收到,我們會重點關注。”
沒有道歉,沒有退款方案,沒有任何負責任的表態。這種冷漠,比假洋貨本身更讓人寒心。
新零售參考一直覺得,主播的人設不是用來變現的工具,而是一份責任。粉絲買的不是產品,是對主播的信任。
信任這東西,建立起來需要幾年甚至更久,崩塌卻只需要一瞬間。董宇輝和他的團隊,一直強調“真誠”,可在這件事上,沒看到任何真誠。
反觀網紅博主夏詩文,在事件曝光后,主動提出退一賠三,賠償金額不足500元按500元賠付,給所有網紅和明星打了個好樣。
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同樣是帶貨,同樣是推薦了問題產品,有人敷衍塞責,有人主動擔責。這之間的差距,就是責任心的差距。
其實國內假洋貨一直泛濫。
很多人都有“崇洋媚外”的心理,覺得進口的就是好的,國產的就比不上。商家正是利用了這種心理,大肆炒作“進口”概念,收割消費者的智商稅。
還有一個重要原因,就是造假的利潤太高。優思益單瓶成本只有幾十元,售價卻高達幾百元,溢價超5倍。這種暴利,讓很多商家鋌而走險。
更讓人無奈的是,假洋貨的產業鏈已經非常成熟。
有專門的公司負責海外注冊,有專門的營銷公司負責包裝推廣,有專門的主播負責帶貨,各個環節環環相扣,形成了一個完整的灰色鏈條。
此次優思益暴雷后,多部門已經介入調查。杭州市場監管部門對索象營銷公司立案調查,廣州相關部門也對優思益的運營方展開核查,各大平臺也緊急下架了相關產品。
最后要說,信任無價,不該就被這樣肆意消耗。
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