經(jīng)歷了近一天的發(fā)酵后,直播電商頭部 IP與輝同行在
4月2日晚就帶貨央視曝光的問題保健品 “優(yōu)思益” 一事發(fā)布回應(yīng)。
回應(yīng)稱,已第一時間啟動全面復(fù)盤核查,正跟進相關(guān)部門調(diào)查進度;并在官方調(diào)查結(jié)果出具前,對在其直播間購買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費者,實行先行墊付、全額退款。
另據(jù)央視曝光 “澳洲優(yōu)思益” 存在虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景等問題:其宣稱的澳大利亞墨爾本工廠實為汽修廠,產(chǎn)品實際為國內(nèi)代工生產(chǎn)。該品牌曾是電商平臺葉黃素類目銷量第一的產(chǎn)品,對外標(biāo)稱原產(chǎn)地為澳大利亞。
北京卓浩律師事務(wù)所律師張建分析指出,依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī),與輝同行作為商品銷售方或推薦方,負(fù)有不可推卸的法律責(zé)任。其承諾先行墊付全額退款,屬于履行法定義務(wù) —— 消費者可直接向直播間索賠,無需先向品牌方追責(zé)。同時,消費者依法有權(quán)主張 “退一賠三”,而非僅接受全額退款。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第 55 條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款的三倍;增加賠償金額不足五百元的,按五百元計算。
張建律師建議,消費者可先固定購買訂單截圖、直播宣傳錄屏(尤其是強調(diào) “澳洲原產(chǎn)” 的內(nèi)容)等證據(jù),優(yōu)先聯(lián)系與輝同行客服,主張全額退款 + 三倍賠償;若協(xié)商未果,可撥打 12315或12345熱線向市場監(jiān)管部門投訴;仍無法解決的,可向人民法院提起訴訟。
這并非與輝同行今年首次因品控問題引發(fā)爭議。今年1月,該直播間帶貨的 “大別山黃油母雞”就曾遭到當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會質(zhì)疑。
當(dāng)時,安徽省六安市麻黃雞產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布《鄭重聲明》稱,經(jīng)全面摸排核實皖西地區(qū)麻黃雞主要養(yǎng)殖供應(yīng)主體,暫未發(fā)現(xiàn)向該產(chǎn)品經(jīng)營方供應(yīng)貨源的記錄,雙方無采購?fù)鶃怼?/p>
1 月 14 日,與輝同行客服表示,該款皖西麻黃雞已下架,后續(xù)是否銷售暫無通知;對于協(xié)會提出的質(zhì)疑,客服稱已記錄反饋。
與輝同行是由董宇輝主導(dǎo)的直播電商 IP,運營主體為與輝同行(北京)科技有限公司,以抖音同名賬號為核心載體,主打 “知識 + 帶貨”模式,聚焦農(nóng)特產(chǎn)品與高性價比商品,兼具文化傳播屬性,為直播電商領(lǐng)域頭部賬號。
2024 年 1 月,“與輝同行” 抖音賬號正式首播,憑借董宇輝的個人影響力與差異化直播風(fēng)格快速走紅。截至目前,其抖音粉絲量已超3901.7萬,累計獲贊4.0億。
據(jù)藍(lán)鯨新聞援引第三方數(shù)據(jù)平臺信息,2025年全年,與輝同行賬號新增粉絲1123萬;全年直播421場,場均帶貨銷售額5000 萬—7500萬元,場均銷量50 萬—75萬單。按最低值估算,2025年全年GMV已超210億元,銷量超2.1億單,較2024年約百億元的GMV實現(xiàn)至少翻倍。
值得關(guān)注的是,與輝同行曾公開強調(diào)品控投入,稱每月檢測費用近百萬元,實行 “商家送檢+平臺復(fù)檢+批次抽檢”三重審核機制。但此次央視曝光的 “虛構(gòu)產(chǎn)地、偽造品牌” 事件,或再次暴露其在供應(yīng)鏈溯源與品控審核上或存在漏洞。
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