在AI技術(shù)全面爆發(fā)、創(chuàng)業(yè)形態(tài)日趨多元的當(dāng)下，以O(shè)PC（一人公司）為代表的輕量化創(chuàng)業(yè)模式，正成為眾多科技創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)選。而在上海市中心三條地鐵線交會的原力社區(qū)943，這一新興模式正落地生根、蓬勃生長。問點科技運營負(fù)責(zé)人張申申所在的公司，便藏身于此。

張申申。受訪者圖

“選擇OPC形式，主要是基于我們的業(yè)務(wù)特點。”張申申告訴《中國經(jīng)營報》記者，“我們具體做的是無人零售貨柜中的開門柜業(yè)務(wù)?？蛻魪呢浌裰腥∽呱唐泛螅到y(tǒng)會自動識別取走了什么、取了多少個，整個服務(wù)的流程相對簡單清晰，因此公司團(tuán)隊規(guī)模不需要很大?！?/p>

張申申上一份工作供職于一家AI類的科技企業(yè)?，F(xiàn)如今，他以O(shè)PC創(chuàng)業(yè)者的身份獨立開展無人零售相關(guān)業(yè)務(wù)，正式啟動運營是在2025年，入駐OPC社區(qū)至今也僅有三個多月。

立足成熟的國內(nèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，張申申也向記者分享了公司未來的市場布局與發(fā)展規(guī)劃。他告訴記者：“從國內(nèi)市場來看，我們主營的開門柜業(yè)務(wù)在國內(nèi)處于比較領(lǐng)先的地位，體量依然很大。不過，這兩年業(yè)務(wù)增速有所放緩，不如前幾年增長那么快。而在海外，這項業(yè)務(wù)還比較少見。因此，我們接下來的主要方向是跟隨客戶，探索海外市場是否有更多發(fā)展機(jī)會?！?/p>

01

從“滿分5分”到“出海焦慮”

“如果滿分是5分，我給OPC社區(qū)現(xiàn)在的服務(wù)打5分?！边@句話從一個務(wù)實的創(chuàng)業(yè)者嘴里說出來，分量并不輕。張申申直言：“整體體驗非常好，主要體現(xiàn)在以下方面：第一，交通極其便利，社區(qū)位于市中心，三條地鐵線交會，出站即到公司。第二，服務(wù)非常周到，有專員一對一對接。第三，社區(qū)定期組織政策解讀活動，邀請政府相關(guān)部門的老師面對面為企業(yè)講解?！?/p>

“以前我們只能自己上網(wǎng)查找政策信息，不僅理解上容易產(chǎn)生偏差，還可能錯過重要內(nèi)容?，F(xiàn)在通過這種面對面的交流，我們感受到了非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗?！背松鐓^(qū)提供的上述服務(wù)外，張申申還向記者補充道：“社區(qū)提供的算力支持政策也很有吸引力，因為我們的零售業(yè)務(wù)需要24小時不間斷使用算力。其他方面，如人才招聘、投融資等服務(wù)也都很完善?！?/p>

談及社區(qū)服務(wù)，張申申認(rèn)為，最大的優(yōu)勢在于速度快，且服務(wù)非常人性化。“從我們初次了解這個社區(qū)到入駐，整個過程只用了兩三周。前期園區(qū)給予了我們大量幫助，讓我們能夠主要專注于自身業(yè)務(wù)；許多辦理流程都由園區(qū)協(xié)助完成，只有那些必須由法人親自辦理的事項，才需要我們出面。就我之前接觸過的各類服務(wù)而言，這里的體驗感確實非常好?！?/p>

除了完善的基礎(chǔ)配套、貼心的運營服務(wù)以及有力的政策扶持為小微企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航之外，原力社區(qū)943內(nèi)高度集聚的AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)與活躍的企業(yè)聯(lián)動氛圍，也為像問點科技這樣的OPC創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊帶來了額外的發(fā)展驚喜。張申申告訴記者：“這段時間我有一個明顯的感受：社區(qū)里的企業(yè)都在從事AI產(chǎn)品和AI服務(wù)，因此資源上的溝通與整合是一個很好的方向。舉個例子，前幾天我與社區(qū)內(nèi)一家做醫(yī)療服務(wù)的公司交流，對方介紹了自己的業(yè)務(wù)，恰好我這邊有客戶存在類似需求，于是我們就專門進(jìn)行了溝通，探討雙方能否整合手頭的資源。我認(rèn)為，對于行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)而言，這種資源的融合或整合，對未來業(yè)務(wù)的拓展非常有幫助。”

但創(chuàng)業(yè)之路并非一路坦途。張申申稱：“目前我們遇到了幾個困難，這些困難都向社區(qū)反映過，政府部門也有相關(guān)的負(fù)責(zé)人來了解過。比如在人員招聘方面，我們在各個招聘平臺都嘗試過，但坦白說效果一般。站在求職者的角度，他首先考慮的是企業(yè)規(guī)模，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生或有工作經(jīng)驗的人，更傾向于去大型企業(yè)，因為覺得更有保障——這對創(chuàng)業(yè)公司來說不太友好。即便我們開出的薪資和大公司差不多，求職者也會擔(dān)心：這家創(chuàng)業(yè)公司能活多久？會不會干一兩個月就沒了？所以招聘對我們來說是一個挑戰(zhàn)。目前我們主要靠身邊的朋友、親戚介紹，但如果未來需要招聘更高階的人才，難度會更大。我們之前也嘗試過發(fā)布招聘信息，但是要么技能不匹配，要么對方覺得公司規(guī)模太小，擔(dān)心后續(xù)的發(fā)展空間。所以我希望相關(guān)職能部門能夠幫我們想想辦法，有沒有一些保障機(jī)制或特殊政策——這是人員方面的問題。”

除了人才招聘方面的問題，還有就是市場拓展方面的難題。張申申表示，雖然公司在國內(nèi)已經(jīng)有了一定的市場份額，但接下來會考慮海外市場。海外市場需要把整套服務(wù)部署到海外，而海外的訂單量目前遠(yuǎn)不及國內(nèi)?！叭绻捌趯①Y源全部部署過去，前景如何？會不會投資之后沒有生意，公司部署的資源會不會白白浪費？這關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展決策。我們希望了解，是否有相應(yīng)的政策或支持，能夠幫助我們在擴(kuò)大規(guī)模和拓展市場時獲得支持。這也是我們一直對算力政策支持特別感興趣的原因——我們的業(yè)務(wù)每時每刻都離不開算力，算力成本在整個成本中占比較大，研發(fā)成本主要是迭代算法，另一塊較大的投入就是網(wǎng)絡(luò)和算力。”

02

營收規(guī)模已達(dá)數(shù)百萬元

在產(chǎn)品層面，張申申告訴記者：“在入駐社區(qū)之前，我們的產(chǎn)品就已經(jīng)完成了市場驗證并實現(xiàn)了商業(yè)落地應(yīng)用。只不過這一切都發(fā)生在三四年前，彼時人工智能技術(shù)尚未迎來像2025年、2026年這樣全面爆發(fā)、深度滲透產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段，行業(yè)整體仍以傳統(tǒng)開發(fā)模式為主，我們在產(chǎn)品研發(fā)與迭代過程中，主要依靠研發(fā)團(tuán)隊純?nèi)肆帉懘a、完成業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)與系統(tǒng)維護(hù)工作。而現(xiàn)在，我們已逐步轉(zhuǎn)向用AI寫代碼，或引入數(shù)字員工來承擔(dān)部分工作?！?/p>

其他業(yè)務(wù)的AI嘗試也沒落下，張申申告訴記者：“主營業(yè)務(wù)之外，我們也會使用一些國產(chǎn)或國外的AI產(chǎn)品。例如，在品牌宣傳方面，內(nèi)部的一些宣傳素材就會用到剪映這類工具。”

在客戶拓展與獲客渠道方面，張申申告訴記者，目前公司在獲客上主要依托行業(yè)協(xié)會以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作渠道來開展工作。當(dāng)前這個行業(yè)的頭部企業(yè)相對集中，針對這類具備較強(qiáng)影響力的頭部公司，問點科技基本已經(jīng)實現(xiàn)了合作或是正處于積極對接與洽談推進(jìn)的過程中。

針對當(dāng)前客戶拓展中存在的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)，張申申直言：“現(xiàn)階段業(yè)務(wù)拓展面臨的主要挑戰(zhàn)，集中在中腰部及以下層級的廣大運營商客戶群體，這類客戶廣泛分布在全國各個省市與地區(qū)，整體布局較為分散，觸達(dá)和轉(zhuǎn)化的難度相對較高。面向未來，我們需要進(jìn)一步深入思考并探索更加有效的方式，讓這些分散在各地的客戶能夠充分認(rèn)識并了解我們，無論是通過布局區(qū)域代理、組建專業(yè)銷售團(tuán)隊進(jìn)行線下拓展，還是借助各類媒體平臺開展品牌宣傳與推廣，核心目標(biāo)都是讓市場知道存在這樣一家能夠提供專業(yè)無人零售全鏈條相關(guān)服務(wù)的企業(yè)?！?/p>

在梳理完客戶拓展層面來自中腰部及以下客戶分散布局的挑戰(zhàn)后，當(dāng)話題進(jìn)一步轉(zhuǎn)向團(tuán)隊自身配置與技術(shù)落地中視覺識別精度受限等實際難點時，張申申告訴記者：“我們目前的核心團(tuán)隊共有3人，除此之外，在業(yè)務(wù)開展過程中還與眾多外部合作方保持著緊密協(xié)作。同時，需要客觀說明的是，當(dāng)前這套無人零售開門柜業(yè)務(wù)所依托的識別系統(tǒng)，暫時還無法實現(xiàn)百分之百的精準(zhǔn)識別率。開門柜在用戶正常拿取商品的場景下，識別流程相對簡單準(zhǔn)確，可一旦出現(xiàn)一把抓（取多件商品），或是有人故意遮擋商品、刻意規(guī)避識別等行為，單純依靠視覺AI技術(shù)往往難以做出精準(zhǔn)判斷，遇到這類情況就必須依靠人工輔助去進(jìn)行訂單審核。”

記者注意到，在挑選合作團(tuán)隊時，張申申所在的公司更傾向于與殘疾人團(tuán)隊合作。對此，他告訴記者：“這可以幫助他們獲得就業(yè)機(jī)會——殘疾人群體的就業(yè)機(jī)會相對較少，而這類工作的門檻又比較低。在我們的合作團(tuán)隊中，有人腿腳不便，甚至只有一只手，但他們完全能夠勝任這份工作。有了工作機(jī)會，他們也能更好地融入社會。我們愿意與這樣的團(tuán)隊合作，從自身感受來說，這也是企業(yè)承擔(dān)一定社會責(zé)任、用業(yè)務(wù)回報社會的一種方式。”

談及公司的營收規(guī)模和融資情況，張申申稱，目前公司一年的營收已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬元的規(guī)模。“我們也希望能夠?qū)ふ胰谫Y機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，畢竟現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展需要相應(yīng)的資金幫助?！?/p>

來源：中國經(jīng)營報

作者：夏治斌

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