文丨胡鏷心 編輯丨張睿

【億邦原創(chuàng)】當機器人已經(jīng)能夠跳舞、打拳、搬箱子、擰螺絲時，很多人都忍不住發(fā)問，機器人以后到底能不能給我養(yǎng)老啊？

中國正在經(jīng)歷全球規(guī)模最大、速度最快的老齡化進程。截至2025年底，60歲及以上人口已突破3億，占總?cè)丝诘?3%；民政部預(yù)測，到2035年左右，60歲以上老年人口將突破4億，占比超過30%，中國社會正式進入重度老齡化階段。

與老齡化相伴而來的是護理需求，目前，失能半失能老人超過4500萬，而與此相對的是，養(yǎng)老護理員缺口超過100萬，流失率常年高于30%。一面是海嘯般涌來的照護需求，一面是捉襟見肘的人力供給，那么，機器人或者AI硬件能不能解決這個矛盾？

雖然能夠“包攬一切”的機器人護工短期內(nèi)還不現(xiàn)實，但是解決具體需求的產(chǎn)品已經(jīng)越來越多：能自動清洗排泄物的床旁機器人，能躺著進去干凈出來的洗澡機，能聽懂方言、幫忙拿水杯藥盒的智能輪椅；能讓人大步走起來的外骨骼……

2024年中國智能養(yǎng)老設(shè)備市場規(guī)模達到1560億元，同比增長20%，2025年預(yù)計約1841億元。養(yǎng)老機器人市場2025年預(yù)計突破500億元，護理機器人細分領(lǐng)域占比約34%。AI也在正在重塑養(yǎng)老硬件的底層邏輯，搭載大模型的AI助手能聽懂方言、理解語境，在照護的基礎(chǔ)上滿足養(yǎng)生、陪伴等需求。

技術(shù)、生意和人，在這里被揉在一起。從一把指甲刀到一套智能護理方案，這中間隔著的不只是技術(shù)，還有我們對衰老、尊嚴與愛的全部理解。

01 洗澡、排泄物清潔，交給機器人吧

洗澡、剪指甲、上廁所、翻身、起身、吃飯、握杯子……那些年輕時根本不叫事的事，老了以后，每一件都成了翻不過去的山。

就拿洗澡來說吧，胳膊抬不過肩，一件秋衣要費好大的勁才能褪下。洗澡的過程中，不敢蹲下、不敢彎腰、更怕摔倒，夠不著的小腿、后背只能簡單沖沖。

這還是在你能夠自主行動的時候。如果已經(jīng)無法行動，須有別人幫助洗澡，理想狀態(tài)下需要至少兩人配合：一人負責(zé)扶抱和轉(zhuǎn)移，一人負責(zé)清洗和穿脫。如果老人體重較重或完全無法配合，則需要三人，全程通常需要40分鐘以上。

在日本，專業(yè)的上門助浴服務(wù)單次收費約合人民幣600元——許多親自給老人洗過澡的家屬事后都會覺得，這個價格“真值”。但這樣的“真值”，對大多數(shù)普通家庭而言仍是筆不小的開銷。于是，有人開始琢磨：能不能把這件事變得再便宜一點、再省力一點？

在上海莘莊莘浜路上的社區(qū)綜合為老服務(wù)中心，一個叫“長者助浴中心”的地方，每天有十幾位老年人溜達過來洗澡，他們付19.9塊，躺在一臺長得像按摩椅的機器上，機器上的刷頭能夠自動刷洗全身，二十分鐘后洗干凈出來，再溜達著回家。

王順是這個助浴中心的建設(shè)者，也是“邁之健”的創(chuàng)始人，他們的主要產(chǎn)品就是助浴間里的“智能助浴機器人”。

這個助浴間開放于2025年10月底，只有兩臺設(shè)備，分別放在男浴室和女浴室。開業(yè)第一個月來了十幾個客人，第二個月來了100多個客人，第三個月達到300人次。

這樣的受歡迎程度讓王順意識到，在“還能洗”和“洗不了”之間，有一大群人，正在慢慢失去痛快洗澡的能力。

這大概是變老最殘忍的地方——它不是一下子把你打倒，而是一點一點拿走你的東西。先是腿，從能走幾步，到需要人扶，到站不起來。然后是手，拿不住筷子，握不住杯子，最后是大小便，那道擊碎無數(shù)老人最后一絲尊嚴的關(guān)卡。

在上海另一家養(yǎng)老院里，不少失能老人正在經(jīng)歷這個“最后”。“見習(xí)護工”、弈東醫(yī)療董事長卞繼東見過太多老人因為失禁而沉默、流淚、發(fā)脾氣。

為了研發(fā)一款給失能老人使用的排泄物清潔機器人，他帶著團隊在養(yǎng)老院實習(xí)。他用“無奈”兩個字來形容這個局面：“久病床前無孝子，你能理解為什么久病以后才無孝子？因為長期護理會磨滅掉所有耐心，這的確是沒有美感的一個重復(fù)繁瑣的枯燥的工作。”

但護工也有護工的難處。卞繼東算過一筆賬：一次標準的尿布更換，清洗、護理、穿戴，加起來不低于十五分鐘。一天換三四次，一個護工照顧四五個失能（全護理)的老人，每天就要花掉三四個小時。而這只是他們繁瑣工作中的一小部分。

弈東醫(yī)療研發(fā)的二便護理機器人可放置于老人身下，及時處理大小便。據(jù)卞繼東介紹，一位臥床三年的老人，用了二便護理機器人兩周后，便秘緩解了——不是機器治好了他，是因為不用頻繁換尿布，老人終于敢喝水了。腸道有了水分，排泄自然順暢了；還有一例老年婦科疾病，反復(fù)發(fā)作大半年，用了產(chǎn)品一個月后竟然痊愈了。

卞繼東說，這不是設(shè)計的功效，是處理的及時性帶來的——從平均兩三個小時換一次尿布，變成三到十秒處理排泄物，這個時間差，救了不少皮膚和黏膜。

02 一群創(chuàng)業(yè)者死磕“老去”這件事

在我們的采訪中，幾乎所有從業(yè)者的起點都不是宏大使命，而是一個個具體的困境。

邁之健的起點，并非一份商業(yè)計劃書，而是一間普通的臥室。創(chuàng)始人王順曾深耕共享按摩椅領(lǐng)域，在行業(yè)內(nèi)頗具影響力，公司被大型集團收購后，本已選擇功成身退。后來，因合伙人家中有兩位癱瘓老人，在日常照料過程中他們發(fā)現(xiàn)，諸多照護難題里，最為棘手的便是為老人洗澡。2021年，他們正式成立邁之健，決心親手攻克這個長期無人妥善解決的問題。他們測算，約超一億老年人，未來都可能需要用到智能助浴設(shè)備。

弈東醫(yī)療的故事則是從日本開始。2015年，幾個創(chuàng)始人在東京的醫(yī)博會上看到了一款二便護理機器人，當時都甚為驚喜，他們的平均年齡超四十歲，家里都有老人，或多或少經(jīng)歷過父母慢慢年邁、慢慢臥床的過程，這個產(chǎn)品讓他們眼睛一亮。

團隊連續(xù)去了兩次日本考察，采購幾臺樣機，結(jié)果令人失望：臨床反饋打分不高，材料和長期臥床需要的舒適度不匹配，算法反應(yīng)也不夠及時，也就是說，產(chǎn)品還停留在概念階段，離實際應(yīng)用有距離。幾個創(chuàng)始人坐下來商量：放棄，還是自研？

他們選了自研，一走就是八年。八年里，最難的是做臨床測試——必須讓真實的老人在上面躺下，才能知道哪里漏了、哪里硌了、哪里洗不干凈。中間還撞上三年疫情，臨床計劃被打得七零八落。

真正讓團隊頭疼的，不是疫情，是那些“你根本想不到”的事。比如老人一天排泄多少次？他們裝了傳感器去監(jiān)測，最多的一天監(jiān)測到五十多次——不是拉肚子，是失禁狀態(tài)下的滴尿；長期臥床兩年以上的老人，七成都有嚴重便秘，這意味著他們的排泄時間、次數(shù)、性狀完全沒有規(guī)律；算法要識別液體和固體，在三到十秒內(nèi)做出判斷，然后決定是走全套沖洗程序，還是只記錄不處理。這個判斷邏輯，團隊調(diào)了兩年。

邁之健的研發(fā)難點集中在防水防腐與場景適配。助浴設(shè)備與按摩椅外觀相近，技術(shù)邏輯確全然不同。設(shè)備長期處于水環(huán)境中，即便對電路板做了密封處理，冷熱交替產(chǎn)生的冷凝水極易造成腐蝕。再加上沐浴露等洗護用品的長期腐蝕性，對產(chǎn)品耐用性與安全性提出了極高要求。

而比技術(shù)攻關(guān)更關(guān)鍵的，是貼合實際照護場景的需求打磨。2025年4月，首款產(chǎn)品研發(fā)完成后，王順率先將設(shè)備投入養(yǎng)老院進行試用。老人們的洗浴體驗反饋很好，但老人穿脫衣物、床位轉(zhuǎn)運等環(huán)節(jié)仍需護工配合。為此，他們同步研發(fā)推出專用轉(zhuǎn)運椅，滿足實際需求。

此外，王順還換了個思路，把產(chǎn)品放在去社區(qū)慰老中心做測試。助浴服務(wù)分了幾個檔次：基礎(chǔ)檔由老人自己脫衣服、操作機器、穿衣服走人，這類占了50%以上；中檔面相無法自己穿脫衣服的老人，由子女陪同、工作人員協(xié)助，這類占30%左右；高檔則在洗浴之外還提供剪頭發(fā)、剪指甲等增值服務(wù)，這類占20%左右。

沒想到一下子爆火，有老人買了十次卡還要復(fù)購。他現(xiàn)在要做的是復(fù)制——把60平方米的空間、兩臺洗澡機、三到四個工作人員，作為一個標準模塊，投放到更多的社區(qū)。上海楊浦區(qū)、浦東新區(qū)多個街道的項目已經(jīng)在籌備了。

不僅洗澡機器人和二便護理機器人，外骨骼、智能輪椅、智能護理床、防跌倒監(jiān)測設(shè)備……越來越多的養(yǎng)老硬件正從實驗室走進養(yǎng)老院和社區(qū)。

2025年9月1日，一臺搭載了六肢機械臂的智能輪椅走進西湖區(qū)遐齡薈留下街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心，它叫“薈寶”，由杭州遐齡機器人公司研發(fā)，它不僅能載人到處溜達，還能根據(jù)語音指令拿水杯按電梯。

外骨骼機器人也在加速“下沉”到養(yǎng)老場景，杭州智元研究院自主研發(fā)的“踏山”髖部助行外骨骼，一次充電能幫使用者助行25公里。

03 養(yǎng)老機器人的商業(yè)與人性之戰(zhàn)

盡管需求旺盛，但養(yǎng)老類智能硬件的商業(yè)化難題依然擺在明面上。價格是第一道坎，洗澡機6.8萬一臺，“薈寶”（擁有機械臂的智能輪椅）定價更是高達20萬元，對普通家庭是奢侈品；認知是第二道坎，老人很少會主動要求買尿布，更別說護理機器人；售后是第三道坎，這類產(chǎn)品如果用不習(xí)慣，甚至無法轉(zhuǎn)手賣給他人。

為了二便護理機器人能夠被更多老人用起來，弈東醫(yī)療探索了多種模式：以租賃形式為主，主機公司投放，用戶每月付月租；和身體緊密接觸的穿戴部分做一次性耗材；主機和耗材切分開；支付能力強的用戶可以選擇買斷，公司還提供回購計劃。

更重要的是，他們進入了政府主導(dǎo)的輔具租賃體系。在上海，用戶每月付720元，其中50%由政府財政補貼，家庭自付360元。這個價格對標之前用的尿布，沒有增加開支，甚至實現(xiàn)了微量降低。換回來的是老人如有排泄會被最及時處理，保持身體清潔。

邁之健采用的模式，是將產(chǎn)品面相服務(wù)商與合伙人進行銷售，由他們直接為老年群體提供助浴服務(wù)。同時推出“長者助浴中心”一體化解決方案，涵蓋移動助浴車等配套設(shè)備，面相政府機構(gòu)提供，用于開展助浴進社區(qū)、下村鎮(zhèn)等便民服務(wù)。他們更看重的是服務(wù)的粘性——那些買了10次卡又復(fù)購的老人，證明了需求的真實存在。

從行業(yè)階段來看，目前養(yǎng)老硬件還處于機構(gòu)集中采購、多臺使用、集中管理階段，要進入C端家庭，還需要更傻瓜式、體積更小、操作更簡單的迭代。

卞繼東判斷，近20年內(nèi)，如果用傳統(tǒng)護理模式服務(wù)于需要生活照顧的老人，“護工荒一定會加重”。在這種情況下，把護工每天做的繁瑣重復(fù)的工作交給智能化產(chǎn)品，讓護工騰出時間給老人更多心靈慰藉，是必然的方向。

在政策層面，今年1月，民政部等8部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營主體促進銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的若干措施》，明確提出要“搭建供需對接平臺”。民政部將會同有關(guān)部門推動形成一批具有市場競爭力的養(yǎng)老服務(wù)品牌和龍頭企業(yè)，顯著提升養(yǎng)老服務(wù)的可及性、便利性和智能化水平，更好滿足廣大老年人多層次、多樣化需求。

2026年2月24日召開的國務(wù)院常務(wù)會議，要求進一步釋放銀發(fā)消費需求，提升消費能力，發(fā)揮消費補貼等政策牽引作用，打造銀發(fā)消費新場景新業(yè)態(tài)，同時，推動養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)擴面，健全分級分類、普惠可及、覆蓋城鄉(xiāng)、持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)體系。

近期，幾家互聯(lián)網(wǎng)大廠也相繼亮出了自己的養(yǎng)老版圖：

京東宣布投入10億元，在全國建設(shè)150個家政養(yǎng)老培訓(xùn)基地，目標是三年內(nèi)培養(yǎng)數(shù)萬名專業(yè)護理人員；

美團與北京市民政局簽約，將上百家備案養(yǎng)老機構(gòu)搬上平臺，讓子女“像點外賣一樣預(yù)約照護”；

騰訊推出“銀發(fā)科技伙伴計劃”，提供千萬級資金，把毫米波雷達跌倒監(jiān)測、AI行為捕捉送進養(yǎng)老院；

百度發(fā)布“文心健康管家”，用大模型做“AI+真人”雙軌復(fù)核的健康管理；

螞蟻阿福上線長輩模式，支持十幾種方言語音交互，春節(jié)新增用戶中52%來自三線及以下城市。

互聯(lián)網(wǎng)大廠的加入，相當于為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了“數(shù)字化底座”——它們不建養(yǎng)老院，不招護工，不做硬件，而是做連接、做標準、做效率，把分散的養(yǎng)老服務(wù)商接入平臺，把參差不齊的服務(wù)流程拆解成標準模塊，把低效的人找服務(wù)變成算法驅(qū)動的服務(wù)找人。

變老不是一個人的事，是一個社會的事。我們怎么對待今天的老人，就是在排練自己的晚年。這可能就是銀發(fā)經(jīng)濟硬核突圍的真正意義。

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