「三轉(zhuǎn)三守三爭」浮山農(nóng)商銀行：扎根鄉(xiāng)土踐初心 履職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)

開欄詞

為深入貫徹落實(shí)省農(nóng)商行臨汾管理中心黨委提出的“三轉(zhuǎn)三守三爭”工作要求，浮山農(nóng)商銀行黨委在全轄組織開展專題學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)全體員工深學(xué)細(xì)悟、立足崗位、實(shí)干踐行。通過集中學(xué)習(xí)與交流研討，全行進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，切實(shí)將“三轉(zhuǎn)三守三爭”轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，為推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。

浮山農(nóng)商銀行槐埝支行行長——薛飛飛

作為槐埝支行行長，我始終牢記總行黨委部署要求，立足槐埝轄區(qū)10個(gè)行政村、2700余名常住人口（以50歲以上群體為主）的實(shí)際，緊扣本地種植養(yǎng)殖主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，聚焦西瓜、西紅柿醬、面粉等特色產(chǎn)品，以支行1.21億元存款、3031萬元貸款為根基，堅(jiān)守“小而精、小而優(yōu)、小而穩(wěn)”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行定位，帶頭踐行“三轉(zhuǎn)三守三爭”工作要求，在實(shí)踐中錘煉本領(lǐng)、在實(shí)干中踐行使命。

以“三轉(zhuǎn)”破局，強(qiáng)基賦能激活發(fā)展新動(dòng)能。槐埝支行地處基層一線，面對(duì)的是農(nóng)戶、扎根的是鄉(xiāng)土，唯有打破思維桎梏、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，才能破解發(fā)展瓶頸、激活內(nèi)生動(dòng)力。作為支行負(fù)責(zé)人，我?guī)ь^轉(zhuǎn)變、以上率下，推動(dòng)“三轉(zhuǎn)”要求落地生根、見行見效。一是轉(zhuǎn)思想，破“坐門等客”之困，樹主動(dòng)服務(wù)之風(fēng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的根基在田間地頭、在農(nóng)戶家中，“坐門等客”只會(huì)讓業(yè)務(wù)停滯不前。我始終堅(jiān)持以思想破冰引領(lǐng)行動(dòng)突圍，通過每日晨會(huì)、每周夕會(huì)，組織全員開展思想研討，徹底破除“守著柜臺(tái)等客戶”的惰性思維，牢固樹立“全員營銷、主動(dòng)服務(wù)”的核心理念。我?guī)ь^轉(zhuǎn)變觀念，引導(dǎo)員工認(rèn)清“鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行的客戶在農(nóng)村、市場在基層”，主動(dòng)走出柜臺(tái)、走進(jìn)鄉(xiāng)村，把服務(wù)送到農(nóng)戶家門口，讓員工從“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)作為”，凝聚起主動(dòng)服務(wù)、積極營銷的強(qiáng)大合力。二是轉(zhuǎn)認(rèn)識(shí)，破“被動(dòng)應(yīng)付”之態(tài)，樹價(jià)值創(chuàng)造之念。摒棄“完成任務(wù)就萬事大吉”的被動(dòng)心態(tài)，是推動(dòng)支行高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。作為支行行長，我始終引導(dǎo)全員樹立“價(jià)值創(chuàng)造”理念，明確“存款是立行之本、貸款是興行之路、服務(wù)是強(qiáng)行之基”的核心認(rèn)知。結(jié)合槐埝轄區(qū)人口老齡化、產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小的實(shí)際，我牽頭梳理發(fā)展思路，提出“立足本土、服務(wù)本土，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶、產(chǎn)業(yè)與支行三方共贏”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)員工摒棄“重任務(wù)、輕服務(wù)”“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”的誤區(qū)，用心做好每一筆業(yè)務(wù)、每一次服務(wù)，把每一位農(nóng)戶、每一個(gè)商戶都當(dāng)作支行的寶貴財(cái)富，以價(jià)值創(chuàng)造推動(dòng)支行可持續(xù)發(fā)展。三是轉(zhuǎn)作風(fēng)，破“推諉扯皮”之弊，樹實(shí)干擔(dān)當(dāng)之形。作風(fēng)建設(shè)關(guān)乎支行形象，更關(guān)乎發(fā)展實(shí)效。我始終堅(jiān)持“實(shí)干興行”，帶頭踐行一線工作法與限時(shí)辦結(jié)制，推行“支行長包片包村、員工包戶包人”的工作機(jī)制，要求自己每周進(jìn)村不少于3次，帶領(lǐng)員工每周進(jìn)村不少于2次，每月實(shí)現(xiàn)10個(gè)行政村全覆蓋。在工作中，我?guī)ь^擔(dān)當(dāng)作為，遇到問題不推諉、碰到困難不退縮，針對(duì)農(nóng)戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，當(dāng)場協(xié)調(diào)、限時(shí)解決，堅(jiān)決杜絕“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”的現(xiàn)象，以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)贏得轄區(qū)群眾的信任和支持，讓實(shí)干擔(dān)當(dāng)成為支行全員的鮮明底色。

以“三守”鑄魂，堅(jiān)守底線筑牢穩(wěn)健發(fā)展屏障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行服務(wù)的是基層群眾，承載的是金融使命，唯有堅(jiān)守底線、不越紅線，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。作為支行行長，我始終把“守規(guī)矩、守定位、守陣地”作為工作的重中之重，帶頭堅(jiān)守底線、筑牢防線，確保支行各項(xiàng)工作穩(wěn)健有序推進(jìn)。一是守規(guī)矩，嚴(yán)守合規(guī)紅線，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控防線。合規(guī)經(jīng)營是銀行的生命線，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行，面對(duì)的客戶群體復(fù)雜、業(yè)務(wù)場景多樣，更要把合規(guī)要求貫穿工作全過程。我始終堅(jiān)持“合規(guī)為先、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，常態(tài)化組織員工開展合規(guī)學(xué)習(xí)、案例警示教育，定期開展風(fēng)險(xiǎn)自查自糾，聚焦柜面操作、信貸發(fā)放、資金管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從嚴(yán)管控各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。我?guī)ь^學(xué)習(xí)合規(guī)制度、遵守合規(guī)要求，引導(dǎo)員工知敬畏、存戒懼、守底線，堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作、僥幸心理，全力實(shí)現(xiàn)支行“零違規(guī)、零事故、零案件”的目標(biāo)，為支行穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。二是守定位，堅(jiān)守支農(nóng)初心，精準(zhǔn)服務(wù)本土產(chǎn)業(yè)。“不脫農(nóng)、不離鄉(xiāng)，扎根鄉(xiāng)土、服務(wù)鄉(xiāng)親”是鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行的初心使命。我始終堅(jiān)守支農(nóng)支小、服務(wù)本土的核心定位，立足槐埝種植養(yǎng)殖主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，聚焦西瓜、西紅柿醬、面粉等本地特色產(chǎn)品，優(yōu)化信貸投放結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)支持農(nóng)戶種養(yǎng)殖、特色農(nóng)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對(duì)農(nóng)戶資金需求“小、頻、急”的特點(diǎn)，優(yōu)先投放農(nóng)戶貸、經(jīng)營貸等小額信貸產(chǎn)品，簡化審批流程、提高放款效率，讓金融“活水”精準(zhǔn)澆灌本土實(shí)體經(jīng)濟(jì)，真正做到“服務(wù)本土、支持本土、扎根本土”，不辜負(fù)總行黨委的信任和轄區(qū)群眾的期盼。三是守陣地，堅(jiān)守核心使命，鞏固本土發(fā)展根基。存款、信貸、客戶是支行的核心陣地，守住陣地才能守住發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。我始終把“守陣地”作為重要工作，牽頭建立存量存款分戶包保機(jī)制，安排員工對(duì)存量存款客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)，及時(shí)了解客戶資金需求，做好穩(wěn)存增存工作；對(duì)現(xiàn)有貸款實(shí)行全流程管理，加強(qiáng)貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理，確保貸款資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良；組織員工對(duì)轄區(qū)10個(gè)行政村的農(nóng)戶、商戶全面建檔立卡，摸清客戶需求、建立客戶臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)客戶全覆蓋、服務(wù)無死角，堅(jiān)決守住本土市場不流失、業(yè)務(wù)根基不動(dòng)搖。

以“三爭”奮進(jìn)，實(shí)干擔(dān)當(dāng)爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。“爭”是動(dòng)力、是擔(dān)當(dāng)，更是推動(dòng)支行高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。作為支行行長，我始終帶領(lǐng)全員以“爭”的勇氣、“爭”的銳氣，立足本職、奮勇爭先，全力推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階，努力打造槐埝百姓首選的本土銀行。一是爭市場，深耕本土沃土，拓寬發(fā)展空間。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場潛力巨大，唯有主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力，才能搶占市場先機(jī)。我結(jié)合槐埝轄區(qū)實(shí)際，牽頭推行“整村授信+網(wǎng)格化營銷”模式，組織員工對(duì)轄區(qū)10個(gè)行政村逐村開展授信工作，做到應(yīng)授盡授、精準(zhǔn)授信，讓農(nóng)戶足不出村就能獲得信貸支持。緊盯春耕秋收、特色產(chǎn)品上市等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，搶抓務(wù)工返鄉(xiāng)、惠農(nóng)補(bǔ)貼等資金流入契機(jī)，主動(dòng)對(duì)接、精準(zhǔn)營銷，全力穩(wěn)存增存、拓展市場；聚焦本地特色產(chǎn)業(yè)，對(duì)接農(nóng)產(chǎn)品加工戶、種植養(yǎng)殖大戶，定制專屬金融服務(wù)方案，不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提升支行在本土市場的競爭力。二是爭客戶，聚焦群眾需求，提升服務(wù)質(zhì)效。客戶是支行發(fā)展的根基，贏得客戶信任才能贏得發(fā)展未來。針對(duì)槐埝轄區(qū)老年客群多的特點(diǎn)，我?guī)ь^打造“三心服務(wù)”品牌，引導(dǎo)員工以耐心指導(dǎo)老年客戶操作智能設(shè)備，手把手教他們使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行；以貼心服務(wù)為行動(dòng)不便的老年客戶、殘疾人提供上門代辦服務(wù)，解決他們“辦事難”的問題；以用心態(tài)度建立優(yōu)質(zhì)客戶臺(tái)賬，實(shí)行一戶一策精準(zhǔn)維護(hù)，定期走訪慰問客戶，了解客戶需求、解決客戶困難，用暖心服務(wù)打動(dòng)客戶、贏得客戶，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。三是爭優(yōu)先，錨定目標(biāo)任務(wù)，奮勇爭先創(chuàng)優(yōu)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行，唯有奮勇爭先、不甘落后，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。我始終錨定存款增長、貸款投放、資產(chǎn)質(zhì)量等核心目標(biāo)，帶領(lǐng)全員聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行爭先創(chuàng)優(yōu)工作，明確工作任務(wù)、細(xì)化工作舉措、強(qiáng)化工作調(diào)度，形成“比學(xué)趕超、奮勇爭先”的良好氛圍。帶頭攻堅(jiān)難點(diǎn)工作，針對(duì)存款增長、貸款投放中的薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)想辦法、找對(duì)策，全力推動(dòng)存款穩(wěn)中有進(jìn)、貸款精準(zhǔn)投放、資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)良，努力實(shí)現(xiàn)“各項(xiàng)業(yè)務(wù)排名靠前、服務(wù)質(zhì)量群眾滿意、發(fā)展勢頭持續(xù)向好”的目標(biāo)，奮力打造一流鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行。

下一步，我將繼續(xù)帶頭踐行“三轉(zhuǎn)三守三爭”工作要求，以更堅(jiān)定的決心、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更有力的舉措，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地見效：一是持續(xù)統(tǒng)一全員思想，把“三轉(zhuǎn)三守三爭”精神融入日常工作、貫穿業(yè)務(wù)全過程，凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力；二是加快行動(dòng)步伐，常態(tài)化帶領(lǐng)員工進(jìn)村入戶，傳承“背包銀行”優(yōu)良傳統(tǒng)，把服務(wù)送到群眾心坎上；三是升級(jí)金融服務(wù)，聚焦老年群體、種養(yǎng)殖戶的需求，推出更適配、更便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效；四是壓實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工、強(qiáng)化調(diào)度督導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效，推動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。

來源：浮山農(nóng)商銀行 圖文：薛飛飛

編輯：崔博倩

審核：李 莉