近日，央視曝光了“澳洲優(yōu)思益”的虛假問(wèn)題，事情之離奇、荒誕，真是讓人大跌眼鏡，實(shí)在發(fā)人深省。

然而，反思此事背后的原因，我認(rèn)為，這其實(shí)并不僅僅是監(jiān)管不到位的問(wèn)題，更有國(guó)人在思想深處對(duì)高新科技保健品認(rèn)識(shí)上的崇洋媚外問(wèn)題。

下面還是先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下吧。

首先，“澳洲優(yōu)思益”是什么？

澳洲優(yōu)思益，商家廣告宣稱(chēng)是一種來(lái)自于澳大利亞生產(chǎn)的保健品，“澳洲”是產(chǎn)地，“優(yōu)思益”是品牌。

優(yōu)思益的產(chǎn)品主要有：

1.護(hù)眼類(lèi)的藍(lán)莓葉黃素膠囊、黑曜石葉黃素護(hù)眼片；

2.補(bǔ)鐵類(lèi)的櫻桃鐵飲；

3.其他還有奶薊草、葡萄籽、膠原蛋白、魚(yú)油、輔酶Q10、兒童營(yíng)養(yǎng)等。

其中，第一類(lèi)是最暢銷(xiāo)的，因?yàn)楝F(xiàn)代大人小孩用電子產(chǎn)品都多，有護(hù)眼的迫切需求，可見(jiàn)廣告是瞄準(zhǔn)了現(xiàn)代人的痛點(diǎn)。

其次，“澳洲優(yōu)思益”怎么虛假呢？

據(jù)央視記者調(diào)查，所謂澳洲進(jìn)口，實(shí)際上并非如此，商家只不過(guò)是虛構(gòu)了海外產(chǎn)地，實(shí)際上就是國(guó)內(nèi)工廠生產(chǎn)的。

優(yōu)思益聲稱(chēng)廠家是“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，但央視記者到澳大利亞實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，注冊(cè)地址實(shí)為一處廢棄汽車(chē)維修站，真實(shí)產(chǎn)地為安徽馬鞍山的仙樂(lè)健康科技代工廠，原料成本低廉。

優(yōu)思益包裝上還標(biāo)明該產(chǎn)品獲得國(guó)際大獎(jiǎng)，但調(diào)查結(jié)果是，所謂“國(guó)際大獎(jiǎng)”，是從非權(quán)威機(jī)構(gòu)購(gòu)得的山寨證書(shū)。

還有廣告中出現(xiàn)的專(zhuān)家和品牌故事，也都是假的，是商家花錢(qián)雇澳大利亞人講的，品牌故事是事先編好的劇本。

此外，該產(chǎn)品還有一個(gè)嚴(yán)重的虛假宣傳，即該產(chǎn)品從未取得國(guó)家“藍(lán)帽子”保健食品認(rèn)證，卻在全網(wǎng)宣稱(chēng)“護(hù)眼、抗衰老、補(bǔ)鐵”等功效。

優(yōu)思益的營(yíng)銷(xiāo)思路，就是在澳大利亞注冊(cè)皮包公司，然后虛假包裝出一個(gè)洋品牌，在國(guó)內(nèi)找工廠生產(chǎn)。

優(yōu)思益背后的營(yíng)銷(xiāo)公司

據(jù)央視記者調(diào)查，優(yōu)思益背后的營(yíng)銷(xiāo)公司，就是杭州的索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司。據(jù)該公司透露，杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司曾一年內(nèi)批量打造4大單品銷(xiāo)售冠軍。

該公司是怎么打造的呢？當(dāng)然就是像“優(yōu)思益”這種模式了，即虛構(gòu)海外產(chǎn)地，包裝出一個(gè)獲國(guó)際大獎(jiǎng)、有洋專(zhuān)家背書(shū)的高大上的洋品牌，再找網(wǎng)紅主播帶貨，再安排一些托兒反饋叫好。

“優(yōu)思益”事件發(fā)生后，人們這才知道，原來(lái)這種模式在行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)很成熟了，不僅優(yōu)思益，還有一些所謂的洋品牌也是這樣的騷操作。比如央視曾曝光一款名為“LAXIN”的美國(guó)進(jìn)口納豆激酶膠囊精菌進(jìn)口高活性4000FU紅曲片的產(chǎn)品在電商平臺(tái)售賣(mài)，但海外搜索平臺(tái)，并沒(méi)有任何關(guān)于該產(chǎn)品的信息。

這種模式為什么營(yíng)銷(xiāo)效果這么好？

為什么營(yíng)銷(xiāo)效果這么好？顯而易見(jiàn)，這是利用了消費(fèi)者的兩個(gè)心理：

第一，崇洋媚外心理，覺(jué)得外國(guó)生產(chǎn)的肯定就是好，因?yàn)樵趪?guó)人一貫的認(rèn)知中，西方的醫(yī)藥科技比中國(guó)更加先進(jìn)。

在這種心理作用下，同樣的保健品，許多人寧愿相信國(guó)外的，而且越貴越相信。本案中的“優(yōu)思益”，成本很低，但是在包裝成洋品牌之后，卻賣(mài)到幾百元，而且非常暢銷(xiāo)。

可見(jiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，沒(méi)有“優(yōu)思”，沒(méi)有好好想一想：外國(guó)生產(chǎn)的就一定好嗎？

第二，對(duì)網(wǎng)紅主播的信任心理。在這次“優(yōu)思益”事件中，涉及到多個(gè)明星，比如章小蕙、李若彤、明道，還有“與輝同行”，他們或簽約代言，或直播帶貨，成為該品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

多位明星致歉，主承諾“全額退款”

央視曝光后，多位明星在第一時(shí)間發(fā)布了致歉信，并且承諾全額退款。比如明道、李若彤等，還有“與輝同行”。這種態(tài)度當(dāng)然是好的，但也有網(wǎng)友表示，應(yīng)該加倍賠償，而不僅僅是原價(jià)退款。

值得注意的是，“與輝同行”在這次事件中受到爭(zhēng)議比較大，原因是，有網(wǎng)友指出，董宇輝在直播時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“對(duì)于重點(diǎn)商家，還要不定時(shí)飛行驗(yàn)廠，看原料從哪兒來(lái)、工藝合不合規(guī)、倉(cāng)儲(chǔ)條件是否達(dá)標(biāo)……”，然而對(duì)于“優(yōu)思益”，他卻并沒(méi)有做到這一點(diǎn)。

據(jù)多家媒體報(bào)道，“與輝同行”帶貨優(yōu)思益，銷(xiāo)售額高達(dá)1000萬(wàn)～2500萬(wàn)元，有媒體說(shuō)占優(yōu)思益總銷(xiāo)量近40%。

顯然，優(yōu)思益是“與輝同行”銷(xiāo)售的千萬(wàn)級(jí)爆款，屬于直播間重點(diǎn)、高銷(xiāo)量產(chǎn)品 ，按其“賣(mài)爆必去驗(yàn)廠”公開(kāi)承諾，本應(yīng)核查代工工廠與品牌背景，但其實(shí)際未去安徽代工工廠核實(shí)，也未核查澳洲地址造假。這是部分網(wǎng)友質(zhì)疑的地方。但不管怎么說(shuō)，能夠退款也就不錯(cuò)了。

只不過(guò)，對(duì)于這些帶貨的承諾全額退款，我有一事不明，到底是只要買(mǎi)過(guò)的都退款呢，還是只退手里還有貨的？有些人早就買(mǎi)過(guò)，但已經(jīng)吃完了，連瓶子也扔了，這種情況怎么辦？要不要賠償？