近日,央視曝光了“澳洲優(yōu)思益”的虛假問(wèn)題,事情之離奇、荒誕,真是讓人大跌眼鏡,實(shí)在發(fā)人深省。
然而,反思此事背后的原因,我認(rèn)為,這其實(shí)并不僅僅是監(jiān)管不到位的問(wèn)題,更有國(guó)人在思想深處對(duì)高新科技保健品認(rèn)識(shí)上的崇洋媚外問(wèn)題。
下面還是先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下吧。
首先,“澳洲優(yōu)思益”是什么?
澳洲優(yōu)思益,商家廣告宣稱(chēng)是一種來(lái)自于澳大利亞生產(chǎn)的保健品,“澳洲”是產(chǎn)地,“優(yōu)思益”是品牌。
優(yōu)思益的產(chǎn)品主要有:
1.護(hù)眼類(lèi)的藍(lán)莓葉黃素膠囊、黑曜石葉黃素護(hù)眼片;
2.補(bǔ)鐵類(lèi)的櫻桃鐵飲;
3.其他還有奶薊草、葡萄籽、膠原蛋白、魚(yú)油、輔酶Q10、兒童營(yíng)養(yǎng)等。
其中,第一類(lèi)是最暢銷(xiāo)的,因?yàn)楝F(xiàn)代大人小孩用電子產(chǎn)品都多,有護(hù)眼的迫切需求,可見(jiàn)廣告是瞄準(zhǔn)了現(xiàn)代人的痛點(diǎn)。
![]()
其次,“澳洲優(yōu)思益”怎么虛假呢?
據(jù)央視記者調(diào)查,所謂澳洲進(jìn)口,實(shí)際上并非如此,商家只不過(guò)是虛構(gòu)了海外產(chǎn)地,實(shí)際上就是國(guó)內(nèi)工廠生產(chǎn)的。
優(yōu)思益聲稱(chēng)廠家是“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”,但央視記者到澳大利亞實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),所謂“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”,注冊(cè)地址實(shí)為一處廢棄汽車(chē)維修站,真實(shí)產(chǎn)地為安徽馬鞍山的仙樂(lè)健康科技代工廠,原料成本低廉。
優(yōu)思益包裝上還標(biāo)明該產(chǎn)品獲得國(guó)際大獎(jiǎng),但調(diào)查結(jié)果是,所謂“國(guó)際大獎(jiǎng)”,是從非權(quán)威機(jī)構(gòu)購(gòu)得的山寨證書(shū)。
還有廣告中出現(xiàn)的專(zhuān)家和品牌故事,也都是假的,是商家花錢(qián)雇澳大利亞人講的,品牌故事是事先編好的劇本。
此外,該產(chǎn)品還有一個(gè)嚴(yán)重的虛假宣傳,即該產(chǎn)品從未取得國(guó)家“藍(lán)帽子”保健食品認(rèn)證,卻在全網(wǎng)宣稱(chēng)“護(hù)眼、抗衰老、補(bǔ)鐵”等功效。
優(yōu)思益的營(yíng)銷(xiāo)思路,就是在澳大利亞注冊(cè)皮包公司,然后虛假包裝出一個(gè)洋品牌,在國(guó)內(nèi)找工廠生產(chǎn)。
![]()
優(yōu)思益背后的營(yíng)銷(xiāo)公司
據(jù)央視記者調(diào)查,優(yōu)思益背后的營(yíng)銷(xiāo)公司,就是杭州的索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司。據(jù)該公司透露,杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司曾一年內(nèi)批量打造4大單品銷(xiāo)售冠軍。
該公司是怎么打造的呢?當(dāng)然就是像“優(yōu)思益”這種模式了,即虛構(gòu)海外產(chǎn)地,包裝出一個(gè)獲國(guó)際大獎(jiǎng)、有洋專(zhuān)家背書(shū)的高大上的洋品牌,再找網(wǎng)紅主播帶貨,再安排一些托兒反饋叫好。
“優(yōu)思益”事件發(fā)生后,人們這才知道,原來(lái)這種模式在行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)很成熟了,不僅優(yōu)思益,還有一些所謂的洋品牌也是這樣的騷操作。比如央視曾曝光一款名為“LAXIN”的美國(guó)進(jìn)口納豆激酶膠囊精菌進(jìn)口高活性4000FU紅曲片的產(chǎn)品在電商平臺(tái)售賣(mài),但海外搜索平臺(tái),并沒(méi)有任何關(guān)于該產(chǎn)品的信息。
![]()
這種模式為什么營(yíng)銷(xiāo)效果這么好?
為什么營(yíng)銷(xiāo)效果這么好?顯而易見(jiàn),這是利用了消費(fèi)者的兩個(gè)心理:
第一,崇洋媚外心理,覺(jué)得外國(guó)生產(chǎn)的肯定就是好,因?yàn)樵趪?guó)人一貫的認(rèn)知中,西方的醫(yī)藥科技比中國(guó)更加先進(jìn)。
在這種心理作用下,同樣的保健品,許多人寧愿相信國(guó)外的,而且越貴越相信。本案中的“優(yōu)思益”,成本很低,但是在包裝成洋品牌之后,卻賣(mài)到幾百元,而且非常暢銷(xiāo)。
可見(jiàn),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí),沒(méi)有“優(yōu)思”,沒(méi)有好好想一想:外國(guó)生產(chǎn)的就一定好嗎?
第二,對(duì)網(wǎng)紅主播的信任心理。在這次“優(yōu)思益”事件中,涉及到多個(gè)明星,比如章小蕙、李若彤、明道,還有“與輝同行”,他們或簽約代言,或直播帶貨,成為該品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
![]()
多位明星致歉,主承諾“全額退款”
央視曝光后,多位明星在第一時(shí)間發(fā)布了致歉信,并且承諾全額退款。比如明道、李若彤等,還有“與輝同行”。這種態(tài)度當(dāng)然是好的,但也有網(wǎng)友表示,應(yīng)該加倍賠償,而不僅僅是原價(jià)退款。
值得注意的是,“與輝同行”在這次事件中受到爭(zhēng)議比較大,原因是,有網(wǎng)友指出,董宇輝在直播時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“對(duì)于重點(diǎn)商家,還要不定時(shí)飛行驗(yàn)廠,看原料從哪兒來(lái)、工藝合不合規(guī)、倉(cāng)儲(chǔ)條件是否達(dá)標(biāo)……”,然而對(duì)于“優(yōu)思益”,他卻并沒(méi)有做到這一點(diǎn)。
據(jù)多家媒體報(bào)道,“與輝同行”帶貨優(yōu)思益,銷(xiāo)售額高達(dá)1000萬(wàn)~2500萬(wàn)元,有媒體說(shuō)占優(yōu)思益總銷(xiāo)量近40%。
顯然,優(yōu)思益是“與輝同行”銷(xiāo)售的千萬(wàn)級(jí)爆款,屬于直播間重點(diǎn)、高銷(xiāo)量產(chǎn)品 ,按其“賣(mài)爆必去驗(yàn)廠”公開(kāi)承諾,本應(yīng)核查代工工廠與品牌背景,但其實(shí)際未去安徽代工工廠核實(shí),也未核查澳洲地址造假。這是部分網(wǎng)友質(zhì)疑的地方。但不管怎么說(shuō),能夠退款也就不錯(cuò)了。
只不過(guò),對(duì)于這些帶貨的承諾全額退款,我有一事不明,到底是只要買(mǎi)過(guò)的都退款呢,還是只退手里還有貨的?有些人早就買(mǎi)過(guò),但已經(jīng)吃完了,連瓶子也扔了,這種情況怎么辦?要不要賠償?
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.