在持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革的浪潮中，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局緊扣“高效辦成一件事”目標(biāo)，通過(guò)打造“高效辦成一件事”專區(qū)和深化事項(xiàng)整合，將原本分散在多個(gè)部門的審批事項(xiàng)“串珠成鏈”，為企業(yè)群眾送上了有速度、有溫度、有深度的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

專區(qū)建設(shè)，打造“一站式”服務(wù)新陣地。走進(jìn)服務(wù)大廳，“高效辦成一件事”專區(qū)格外醒目。這里打破了傳統(tǒng)的部門壁壘，將企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)、民生保障等高頻領(lǐng)域涉及的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行物理整合與化學(xué)融合。在這個(gè)專區(qū)里，企業(yè)群眾不再需要“多頭跑、反復(fù)問(wèn)”，只需取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗，就能享受從咨詢、受理到辦結(jié)的全流程服務(wù)。專區(qū)不僅集中了審批力量，更配備了專業(yè)的“幫棣好”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為辦事群眾提供政策解讀、材料預(yù)審、幫辦代辦等“一對(duì)一”定制化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、辦所有事”。

事項(xiàng)整合，跑出“一件事”辦理新速度。專區(qū)建設(shè)是服務(wù)的“物理聚合”，事項(xiàng)整合就是深度的“化學(xué)融合”。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局將“高效辦成一件事”作為流程再造的突破口，對(duì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)。以群眾常辦的餐飲店開(kāi)辦為例，過(guò)去需要分別辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可、戶外廣告設(shè)置審批等多個(gè)事項(xiàng)，如今被整合為開(kāi)辦餐飲店“一件事”，申請(qǐng)人只需填寫一張表單、提交一套材料，后臺(tái)即可啟動(dòng)并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)了“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一次辦好”。這種從“一事多跑”到“多事一辦”的轉(zhuǎn)變，極大地提高企業(yè)群眾的辦事便捷。

雙線聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“無(wú)縫隙”服務(wù)新格局。為了讓改革成果惠及更廣泛群體，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局構(gòu)建了“云端+線下”雙線聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系。在線上，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“愛(ài)山東”APP，持續(xù)優(yōu)化“高效辦成一件事”線上專區(qū)，推動(dòng)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿；在線下，針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體，保留并優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，開(kāi)設(shè)綠色通道，提供全程幫辦代辦。雙線之間并非孤立，而是建立了“云端受理+線下補(bǔ)件”“線上咨詢+線下核驗(yàn)”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保辦事渠道暢通無(wú)阻、服務(wù)銜接精準(zhǔn)到位。

從“多處跑”到“一窗辦”，從“一堆事”到“一件事”，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局通過(guò)專區(qū)的集約化建設(shè)和事項(xiàng)的集成化改革，正不斷刷新企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局以辦事群眾為中心，讓“高效”成為常態(tài)，讓“辦成”成為底線，讓政務(wù)服務(wù)不僅有速度，更有觸手可及的溫度。（仝易森）