甘肅
在中國(guó)工農(nóng)紅軍西路軍紀(jì)念館，聆聽紅色故事；在大湖灣景區(qū)，感受碧波蕩漾；在十壩九頭胡楊林，領(lǐng)略金色風(fēng)光……隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，高臺(tái)正以獨(dú)特的魅力吸引著八方來客。為了讓每一位游客在領(lǐng)略風(fēng)景的同時(shí)，更能感受到平安的溫度，張掖市高臺(tái)縣公安局細(xì)化落實(shí)“絲路旅游”警務(wù)，讓“警察藍(lán)”成為旅途中一道最亮麗的“風(fēng)警線”。
“大家請(qǐng)看，這里就是紅五軍英勇戰(zhàn)斗過的地方……”在紅西路軍紀(jì)念館，民警的講解聲情并茂，引得游客紛紛駐足。在這里，民警不僅是治安秩序的維護(hù)者，更是紅色文化的傳播者。
“民警就是導(dǎo)游，交警就是路標(biāo)，管理就是服務(wù)”——這不僅是墻上的標(biāo)語(yǔ)，更是高臺(tái)公安踐行旅游警務(wù)的行動(dòng)指南。在各個(gè)景區(qū)，民輔警們主動(dòng)變“被動(dòng)接警”為“主動(dòng)服務(wù)”，為游客指路引路、尋人找物、解答咨詢。從去年清明節(jié)以來，僅紀(jì)念館旅游警務(wù)執(zhí)勤點(diǎn)就接受游客咨詢求助30余人次，解決急難愁盼問題9件，讓“有困難找警察”成為游客最安心的選擇。
針對(duì)景區(qū)治安特點(diǎn)，高臺(tái)公安實(shí)施“定點(diǎn)值守+流動(dòng)巡邏”的動(dòng)中備勤模式。無(wú)論是日常巡邏，還是節(jié)假日安保，民輔警的身影始終穿梭在人群中。
轄區(qū)派出所依托“三查三清”動(dòng)態(tài)排查機(jī)制——每日視頻巡查重點(diǎn)區(qū)域、每周實(shí)地檢查安防設(shè)施、每月專項(xiàng)清查法律風(fēng)險(xiǎn)，讓隱患無(wú)處遁形。每日視頻巡查、每周實(shí)地檢查、每月專項(xiàng)清查，讓景區(qū)安防設(shè)施始終保持最佳狀態(tài)。正是這種“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，換來了游客“處處放心”的旅游體驗(yàn)。
旅游途中，難免因拍照占位、停車排隊(duì)等瑣事產(chǎn)生摩擦。如何快速化解這些小矛盾，防止其發(fā)酵升級(jí)？高臺(tái)公安建立了“現(xiàn)場(chǎng)介入—警調(diào)對(duì)接—回訪鞏固”的涉旅矛盾化解機(jī)制。
“本來挺生氣，但看到民警這么快就來處理，說話又在理，氣也就消了?！币晃煌獾赜慰驮诿窬{(diào)解停車糾紛后，滿意地豎起了大拇指。每一起糾紛調(diào)解后，民警都會(huì)留下聯(lián)系方式，主動(dòng)進(jìn)行回訪，確保“案結(jié)事了、心平氣和”。去年以來，全縣涉旅糾紛全部實(shí)現(xiàn)“糾紛不過夜”，調(diào)處率達(dá)100%，民輔警用耐心和智慧，將可能升級(jí)的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
在景區(qū)休息區(qū)、排隊(duì)通道等人員聚集處，反詐宣傳攤位民警利用游客等待的“碎片時(shí)間”，見縫插針開展反詐、防盜宣傳，發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解典型案例，將安全知識(shí)送到游客手中。今年以來，游客財(cái)物遺失率同比下降40%，讓“平安景區(qū)”的口碑在游客口口相傳中愈發(fā)響亮。
發(fā)布：甘肅省公安廳新聞宣傳處
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