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很多年前,看過一個故事,中國空姐去新加坡航空學(xué)校培訓(xùn)。課堂上,老師突然問了一個問題,如果你在服務(wù)中遇到乘客言語騷擾甚至動手動腳怎么辦?很多空姐回答“小心對待,賠禮道歉”,“向上級反映匯報”~~這時這位新加坡華人女老師說:不,你要做的是抬手給他一耳光。”
現(xiàn)在,這堂課被馬來西亞航空公司用上了。
昨天,2026年4月8日,一名大陸游客因拍打一名空乘人員的臀部,而被馬航趕下飛機并被拘留。當航警來到時,該乘客辯解稱:“我只是輕輕拍了兩下”,“中馬關(guān)系現(xiàn)在很好知不知道”。但航警不聽辯解,把他強行帶下了飛機。
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視頻對話看一下,不是十分準確,大差不差。
男:這算動手,你說新加坡都不算動手吧。
空姐:這不算動手?
航警:簡單的工作,機場不允許你上航班。
男:我有導(dǎo)游啊,我是跟隨團隊。
空姐:團隊也不代表你可以為所欲為。
男:我沒有為所欲為,只是輕輕地拍了你兩下,就不讓我上飛機。
空姐:你這是輕輕嗎?
男:把監(jiān)控調(diào)出來,我是不是輕輕地拍了你兩下。你這么不要臉。
空姐:不要臉的是你。
男:不是我的問題,現(xiàn)在讓我重新?lián)Q飛機,怎么換。自己有問題我自己都不知道。動都沒動過你,中馬關(guān)系很好的。
空姐:你不用說這個。
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然后,這位可憐的乘客就被兩個航警硬架著,帶出了飛機~~
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