河南
信陽(yáng)市潢川縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾水電氣報(bào)裝“環(huán)節(jié)多、來(lái)回跑、等待長(zhǎng)”難題，全面推行“高效辦成一件事”服務(wù)模式。2026年以來(lái)，累計(jì)為300余戶居民及企業(yè)用戶提供服務(wù)，群眾跑動(dòng)次數(shù)減少80%以上，讓政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效、暖心。
精簡(jiǎn)流程，壓縮時(shí)限。梳理水電氣報(bào)裝業(yè)務(wù)鏈條，將報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、掛表通氣等事項(xiàng)整合為“一件事”辦理，推行“容缺受理”，報(bào)裝時(shí)限整體壓縮60%以上。
線上賦能，一網(wǎng)通辦。依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)水電氣報(bào)裝“線上辦”“網(wǎng)上辦”，用戶電腦端即可完成申請(qǐng)?zhí)峤弧⑦M(jìn)度查詢等業(yè)務(wù)流程流程。
靠前服務(wù)，幫辦代辦。針對(duì)需要幫助的群體，推出“主動(dòng)上門、全程代辦”服務(wù)。工作人員提前介入，主動(dòng)對(duì)接用戶需求，協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，全程跟進(jìn)辦理進(jìn)度。（通訊員：馬金林 劉鑫）
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