廣東
2025年，元保以43.73億元營收、13.08億元凈利潤的亮眼成績，交出了一份科技驅動保險高質量發展的答卷。這一成績的取得，既源于對行業趨勢的精準把握，更離不開AI技術與保險場景的深度融合。在健康險政策紅利持續釋放、科技重構行業生態的背景下，元保的實踐為保險業如何平衡商業價值與社會價值提供了新范本。
技術筑基，模型網絡驅動服務效率躍升。截至2025年底，元保構建的模型網絡已擴展至4900余個模型、5700余個特征，較上年新增超290個模型和820個特征。這種技術投入的持續性，在保險科技領域實屬罕見。通過行業語料強化訓練與知識庫深度融合，元保實現了保險專業問答、條款解析等場景的智能化升級，多模型智能調度機制更是降低了AI應用開發成本。值得注意的是，其AI團隊規模持續保持公司總員工數的10%以上，這種對技術人才的長期投入，構成了企業核心競爭力的底層支撐。
在保險行業，技術投入與業務增長往往存在滯后效應，但元保的實踐打破了這一認知。2025年其新保單數量達3066萬份，同比增長36.7%，其中第四季度新保單約790萬份，同比增長34.5%。這種增長曲線印證了技術賦能對業務規模的直接拉動作用。更值得關注的是，其醫療險最快結案時間縮短至3.4分鐘，這種理賠效率的質的飛躍，正是智能理賠系統自動識別醫療單據、歸總數據的技術成果。
普惠實踐，精準匹配破解保障鴻溝難題。在商業健康險覆蓋面不足的現實困境下，元保通過產品創新拓展保障邊界。其推出的“帶病體百萬醫療險”支持智能核保，“元保關愛?中老年防癌險”將投保年齡放寬至80歲，這些產品突破了傳統保險對特殊人群的限制。數據顯示，元保理賠用戶中三線及以下城市占比達70%，五線城市醫療險賠付呈現“兩低一高”特征——醫保支付占比低、自付費用占比低、商業保險報銷占比高。這種保障效果的差異化分布，恰恰印證了科技對普惠保險的可及性提升作用。
保險普惠的實現，需要破解“買得到、買得起、賠得滿意”的三重難題。元保的實踐顯示，通過AI技術對用戶行為偏好的深度洞察，能夠實現廣告和產品服務的個性化推送。這種精準匹配機制，既降低了消費者的選擇成本，也提升了保險產品的轉化效率。其“0元起賠”、重疾住院津貼等保障責任的升級，更體現了商業邏輯與社會責任的平衡藝術。
生態重構，AI+保險重塑行業價值鏈條。在“十五五”規劃開局之年，健康險政策紅利與AI技術浪潮形成共振。元保將AI大模型應用于售前、客服、理賠輔助等全流程，覆蓋產品講解、智能推薦、坐席輔助等20余個環節。這種全鏈條數字化改造，使智能體調用量與業務滲透率穩步提升，運營效率與業務規模形成良性循環。其構建的消費者全周期服務引擎，本質上是對保險服務價值鏈的重構——從單純的風險補償，轉向涵蓋健康管理、風險預防的綜合性服務。
行業轉型往往伴隨陣痛，但元保的案例表明，技術投入與商業回報并非零和博弈。2025年其現金儲備達40.4億元，這種財務健康度為持續技術迭代提供了戰略縱深。當行業普遍面臨增長瓶頸時，元保通過AI技術將保險服務由人力資源驅動轉向技術驅動，這種轉型路徑既符合監管層推動保險業高質量發展的導向，也回應了消費者對更高效、更透明保險服務的期待。
在保險業邁向高質量發展的進程中，元保的實踐揭示了一個核心邏輯：科技賦能不是簡單的工具替代，而是對行業價值創造方式的系統性重構。當AI技術深度融入產品設計、風險定價、理賠服務等各個環節，保險業才能真正實現從規模擴張向價值創造的躍遷。這種轉型既需要企業具備長期技術投入的戰略定力，也考驗著其對商業價值與社會價值平衡的智慧。元保的2025年成績單，或許正是這種平衡藝術的最佳注腳。
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