來源：人民日報健康客戶端

近日，“越來越難接起一通電話”登上熱搜話題。手機鈴聲響起不再是立刻接聽，而是先把聲音關(guān)掉，再決定要不要回應(yīng)，這似乎正成為很多人的習慣。微博平臺此前曾發(fā)起過一次七千多人的投票活動顯示，約85%的人面對突然打來的電話會感到緊張。“不想接電話”正在變成一種相當普遍的生活經(jīng)驗。

一名年輕女子正在接聽電話。徐詩瑜攝

“電話鈴一響，我就會莫名的抵觸，覺得很冒犯，為什么不能發(fā)文字消息講。”“我覺得我有信息焦慮，很不喜歡聽到電話鈴聲。”“哪怕是外賣員和快遞員的電話，我也會下意識的態(tài)度很差，但想到這是人家工作需要，又會感到很抱歉。”多位受訪者告訴人民日報健康客戶端記者，自己都有不同程度的接電話焦慮。

為什么接電話變得越來越難？江蘇大學應(yīng)用心理學研究所教授劉偉介紹，年輕人越來越不愿意接電話，并不一定說明他們更冷漠了，而是他們更清楚自己的情緒能量是有限的，注意力是珍貴的，邊界是需要被保護的。

劉偉進一步解釋，年輕人不愿意接電話主要有這些原因：首先電話是“同步溝通”，對很多年輕人來說，這不是信息交換，而是一次臨場發(fā)揮。一旦接起電話，不能像回消息那樣停頓、修改、斟酌，也很難“已讀不回”給自己一點緩沖。

其次，電話越來越容易和“壞事”聯(lián)系。過去電話是日常聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)在很多日常溝通已經(jīng)被微信、短信、語音消息替代。“專門打電話”的場景，往往可能是催促、協(xié)調(diào)、詐騙電話、騷擾推銷等，很多人對電話天然先起防御心。

此外，下班后的不想接電話，常常是在保護自己。很多年輕人白天在工作中已經(jīng)完成了大量“回應(yīng)別人”的任務(wù)，下班后不用再馬上回應(yīng)任何人，從心理感受上說，這是一種對“情緒勞動”和“注意力被征用”的抵抗。

在劉偉看來，這種變化是一種“邊界意識增強”和“實時溝通能力下降”的表現(xiàn)。好的一面是，年輕人開始更認真地保護自己的注意力、節(jié)奏和情緒能量。不是誰都可以在任何時刻闖入我的生活，這種意識其實很健康。它也讓溝通更講究尊重：先發(fā)消息說明來意、約個時間再通話，這本身是一種更成熟的邊界文化。但不太好的一面是，如果“我不想接電話”慢慢變成“我完全不能處理任何實時對話”，那就會在職場中造成溝通鴻溝，并可能讓人失去一部分口頭交流帶來的親密聯(lián)系。

針對“接電話焦慮”，劉偉建議，要分清“偏好”與“回避”。“你更喜歡消息而不是電話，這很正常；但如果你一看到來電就心慌、拖延、逃避，已經(jīng)影響工作、親密關(guān)系或日常事務(wù)，那就不是單純偏好，而是需要練習調(diào)整的‘回避模式’。”

給電話建立“可控感”。你可以不強迫自己隨時接，但可以建立規(guī)則，比如：“陌生號碼先看歸屬地”；“下班后非緊急電話默認先文字確認”等。

練習一句話腳本，降低接電話門檻。最折磨人的，往往不是電話本身，而是“我不知道接起來該怎么應(yīng)對”。如果有腳本，就會輕很多。比如：“我現(xiàn)在不太方便說，您可以先發(fā)我文字嗎？”“這件事我需要想一下，晚點回您。”

如果你有明顯的電話焦慮，可以先嘗試“小步暴露”而不是硬抗。小步暴露就是通過循序漸進、可控地接觸讓自己焦慮的情境，逐步降低敏感度，重建安全感。先從低壓力任務(wù)開始，比如給快遞員回一個電話、給朋友打30秒確認、給商家咨詢一個簡單問題。不是逼自己“立刻變外向”，而是讓大腦重新學習：電話未必等于危險。