今天（4月10日），《互聯(lián)網(wǎng)平臺價(jià)格行為規(guī)則》開始施行，平臺不得強(qiáng)制商家降價(jià)促銷。明確“明碼標(biāo)價(jià)”要細(xì)化到促銷規(guī)則、活動期限、適用范圍；明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為；明確自動續(xù)期、自動扣款時(shí)應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒并通知消費(fèi)者。

Q

什么是“大數(shù)據(jù)殺熟”？

指同一商品或服務(wù)中，平臺利用數(shù)據(jù)分析對老客戶實(shí)施差異化定價(jià)，導(dǎo)致其價(jià)格高于新客戶的現(xiàn)象，屬于價(jià)格歧視行為。

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Q

如何禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”行為？

國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價(jià)格行為規(guī)則》正式施行，明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”行為。通過制定規(guī)則，健全常態(tài)化價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范平臺價(jià)格行為，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，推動平臺經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和健康發(fā)展。

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Q

何時(shí)實(shí)施？

自2026年4月10日起施行，有效期為5年。

A

政策的這些核心內(nèi)容

與你有關(guān)

?禁止強(qiáng)制商家降價(jià)

第五條 平臺不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制平臺內(nèi)經(jīng)營者降價(jià)、讓利、返現(xiàn)或參與促銷活動。

?規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)

第七條 平臺需明確標(biāo)示商品或服務(wù)的價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、運(yùn)輸費(fèi)用、配送方式等與價(jià)格有關(guān)的內(nèi)容。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)、收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

?規(guī)范補(bǔ)貼促銷

第十一條 平臺需公平公正開展補(bǔ)貼促銷，不得虛假宣傳補(bǔ)貼金額和力度，并在活動頁面顯著位置標(biāo)示補(bǔ)貼規(guī)則、對象、方式等信息。

?禁止“同產(chǎn)品不同價(jià)”

第十五條 平臺不得在消費(fèi)者不知情的情況下，基于支付意愿、支付能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣等信息，運(yùn)用數(shù)據(jù)和算法、平臺規(guī)則等手段，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

?自動續(xù)費(fèi)提醒

第二十條 平臺在自動續(xù)期、自動扣款時(shí)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒并通知消費(fèi)者，避免消費(fèi)者在不知情的情況下被扣費(fèi)。

被“殺熟”了該如何維權(quán)呢？

以下維權(quán)方式請牢記

?保全證據(jù)

立即截圖商品詳情頁、支付頁/訂單確認(rèn)頁；同時(shí)用另一設(shè)備或新注冊賬號搜索同一商品進(jìn)行價(jià)格對比。

?平臺投訴

聯(lián)系商家或平臺客服，明確告知對方行為違反新規(guī)，保留平臺回復(fù)記錄，作為后續(xù)舉報(bào)證據(jù)。

?官方渠道舉報(bào)

撥打12315（消費(fèi)者投訴熱線）、12345（政府服務(wù)熱線）或通過全國12315平臺APP、小程序進(jìn)行舉報(bào)。

?民事訴訟

若金額較大或遭受嚴(yán)重?fù)p失，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條主張三倍賠償，或根據(jù)《民法典》第148條請求撤銷合同。

來源：國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦、央視新聞、南京新聞

責(zé)編：高萬鵬

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