4月12日清晨

2026年江陰半程馬拉松

在長(zhǎng)江畔鳴槍開(kāi)跑

來(lái)自各地的跑者匯聚于此

以腳步丈量城市，用汗水叩響黎明

圖源：江陰半程馬拉松

在賽道之外

無(wú)錫地鐵早已開(kāi)啟“護(hù)航模式”

以無(wú)微不至的守護(hù)

為“澄馬”筑牢堅(jiān)實(shí)保障

寫下溫情服務(wù)篇章

賽前：

凌晨備戰(zhàn)，護(hù)航啟程

“跑者還沒(méi)出發(fā)，我們的保障必須先到位。”江陰外灘站值班站長(zhǎng)說(shuō)道。凌晨4時(shí)，當(dāng)城市尚未蘇醒，各車站已全面啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作。工作人員對(duì)行車設(shè)備、客運(yùn)設(shè)施進(jìn)行逐項(xiàng)排查與調(diào)試，力求每一處細(xì)節(jié)都萬(wàn)無(wú)一失。

距離賽事起點(diǎn)最近的江陰外灘站，早已化身“起跑助力站”：服務(wù)臺(tái)堆滿暖心的姜茶與便民物資，出站流線優(yōu)化升級(jí)，專屬綠色通道暢通無(wú)阻，只為讓跑者出行更便捷。工作人員以最飽滿的熱情，靜候跑者的到來(lái)。這份“搶跑”，保障了清晨第一波出行高峰平穩(wěn)有序。

賽中：

暖心守護(hù)，風(fēng)雨無(wú)阻

賽事期間，江陰外灘站“暢心暢行服務(wù)臺(tái)”化身跑者補(bǔ)給站，志愿者主動(dòng)引導(dǎo)、答疑，并為身體不適的跑者提供噴霧劑、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物資。江陰高鐵站針對(duì)外地跑者行李攜帶難題，推出寄存與打包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“下車即存、跑完即取、地鐵直達(dá)”，獲得廣泛好評(píng)。

針對(duì)降雨天氣，無(wú)錫地鐵將雨天保障融入護(hù)航流程：各站備足一次性雨衣、愛(ài)心雨傘；江陰外灘站在出入口、樓梯口等易滑區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，安排專人及時(shí)清理水漬；服務(wù)臺(tái)持續(xù)供應(yīng)保溫姜茶，為淋雨的跑者驅(qū)散寒意。同時(shí)，S1線聯(lián)合地鐵公安啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)巡邏，加密巡視視頻，重點(diǎn)關(guān)注樓梯口、閘機(jī)區(qū)等易擁擠區(qū)域，及時(shí)幫扶身體不適乘客，筑牢安全防線。

賽后：

溫情延續(xù) 奔赴美好

“從下高鐵換乘S1線開(kāi)始，全程都有人主動(dòng)指引、幫忙拿行李，賽后回到車站還有熱水和姜茶遞到手上，這服務(wù)簡(jiǎn)直超出預(yù)期！”一位外地跑者感嘆道。

賽事雖落幕，服務(wù)不停歇。地鐵站內(nèi)，工作人員化身出行向?qū)В瑸榉党膛苷咭?guī)劃最優(yōu)路線，快速疏導(dǎo)客流，保障疏散高效順暢。幾位本地的跑友聚在服務(wù)臺(tái)前合影，其中一位大爺今年50歲，完賽后仍精神抖擻：“我基本每年都跑‘澄馬’，地鐵開(kāi)通真的太方便了，在家門口就能坐車直達(dá)起點(diǎn)附近。感謝地鐵工作人員的辛苦付出，你們是賽道上的‘守護(hù)者’！”

落幕不散場(chǎng)，護(hù)航永在線

2026江陰半程馬拉松雖已收官

但無(wú)錫地鐵的服務(wù)從未停止

未來(lái)，無(wú)錫地鐵將繼續(xù)

與奔跑者并肩同行

護(hù)航每一次奔赴美好的旅程！

信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司

作 者：徐萬(wàn)成、金淑琪、孫鑫茂