4月12日清晨
2026年江陰半程馬拉松
在長(zhǎng)江畔鳴槍開(kāi)跑
來(lái)自各地的跑者匯聚于此
以腳步丈量城市,用汗水叩響黎明
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圖源:江陰半程馬拉松
在賽道之外
無(wú)錫地鐵早已開(kāi)啟“護(hù)航模式”
以無(wú)微不至的守護(hù)
為“澄馬”筑牢堅(jiān)實(shí)保障
寫下溫情服務(wù)篇章
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賽前:
凌晨備戰(zhàn),護(hù)航啟程
“跑者還沒(méi)出發(fā),我們的保障必須先到位。”江陰外灘站值班站長(zhǎng)說(shuō)道。凌晨4時(shí),當(dāng)城市尚未蘇醒,各車站已全面啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作。工作人員對(duì)行車設(shè)備、客運(yùn)設(shè)施進(jìn)行逐項(xiàng)排查與調(diào)試,力求每一處細(xì)節(jié)都萬(wàn)無(wú)一失。
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距離賽事起點(diǎn)最近的江陰外灘站,早已化身“起跑助力站”:服務(wù)臺(tái)堆滿暖心的姜茶與便民物資,出站流線優(yōu)化升級(jí),專屬綠色通道暢通無(wú)阻,只為讓跑者出行更便捷。工作人員以最飽滿的熱情,靜候跑者的到來(lái)。這份“搶跑”,保障了清晨第一波出行高峰平穩(wěn)有序。
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賽中:
暖心守護(hù),風(fēng)雨無(wú)阻
賽事期間,江陰外灘站“暢心暢行服務(wù)臺(tái)”化身跑者補(bǔ)給站,志愿者主動(dòng)引導(dǎo)、答疑,并為身體不適的跑者提供噴霧劑、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物資。江陰高鐵站針對(duì)外地跑者行李攜帶難題,推出寄存與打包服務(wù),實(shí)現(xiàn)“下車即存、跑完即取、地鐵直達(dá)”,獲得廣泛好評(píng)。
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針對(duì)降雨天氣,無(wú)錫地鐵將雨天保障融入護(hù)航流程:各站備足一次性雨衣、愛(ài)心雨傘;江陰外灘站在出入口、樓梯口等易滑區(qū)域鋪設(shè)防滑墊,安排專人及時(shí)清理水漬;服務(wù)臺(tái)持續(xù)供應(yīng)保溫姜茶,為淋雨的跑者驅(qū)散寒意。同時(shí),S1線聯(lián)合地鐵公安啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)巡邏,加密巡視視頻,重點(diǎn)關(guān)注樓梯口、閘機(jī)區(qū)等易擁擠區(qū)域,及時(shí)幫扶身體不適乘客,筑牢安全防線。
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賽后:
溫情延續(xù) 奔赴美好
“從下高鐵換乘S1線開(kāi)始,全程都有人主動(dòng)指引、幫忙拿行李,賽后回到車站還有熱水和姜茶遞到手上,這服務(wù)簡(jiǎn)直超出預(yù)期!”一位外地跑者感嘆道。
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賽事雖落幕,服務(wù)不停歇。地鐵站內(nèi),工作人員化身出行向?qū)В瑸榉党膛苷咭?guī)劃最優(yōu)路線,快速疏導(dǎo)客流,保障疏散高效順暢。幾位本地的跑友聚在服務(wù)臺(tái)前合影,其中一位大爺今年50歲,完賽后仍精神抖擻:“我基本每年都跑‘澄馬’,地鐵開(kāi)通真的太方便了,在家門口就能坐車直達(dá)起點(diǎn)附近。感謝地鐵工作人員的辛苦付出,你們是賽道上的‘守護(hù)者’!”
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落幕不散場(chǎng),護(hù)航永在線
2026江陰半程馬拉松雖已收官
但無(wú)錫地鐵的服務(wù)從未停止
未來(lái),無(wú)錫地鐵將繼續(xù)
與奔跑者并肩同行
護(hù)航每一次奔赴美好的旅程!
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信息來(lái)源:無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司
作 者:徐萬(wàn)成、金淑琪、孫鑫茂
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