順風車新規的消息傳出來,車主群里一片歡呼,乘客群里一片罵聲。
車主說:早該這樣了!我終于不用繞路接人了!
乘客說:我花了錢的,憑什么讓我走過去?
兩邊說得都有道理。但我作為一個每天坐順風車通勤的乘客,想說一句不太中聽的話:道理歸道理,這個新規真要落地,我大概率不會再坐順風車了。
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不是因為矯情。是因為算完一筆賬之后發現不劃算了。
以前我選順風車,圖的是什么?便宜+方便。
22塊錢,車到我小區門口接我,送到公司樓下。比地鐵貴十幾塊,但省了換乘的40分鐘和早高峰的一身汗。比網約車便宜40塊,體驗差不了太多。
性價比拉滿。
新規之后呢?
22塊錢沒變,但我要自己走到北環大道的某個路口搭車。從我家小區到最近的主路路口,步行大約800米,走路10-12分鐘。到了公司那邊下車點也不是樓下了,可能是科技園外面某條輔路,再走5分鐘進去。
來回多走1.6公里,多花將近30分鐘。
車費還是22塊。但我的"隱性成本"暴漲了。
我原來的通勤時間:出門→上車(2分鐘)→到公司(40分鐘)→下車進樓(2分鐘)= 44分鐘。
新規之后:出門→走到路口(12分鐘)→等車(5-10分鐘)→到附近下車(35分鐘)→走進公司(5分鐘)= 57-62分鐘。
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多了將近20分鐘。這20分鐘值多少錢?
打網約車門到門40分鐘,車費60塊。順風車新規后62分鐘,車費22塊。差價38塊,多花20分鐘。
38塊買20分鐘,每分鐘值1.9塊。你覺得你的時間值不值這個價?
對月薪5000的人來說可能不值。對月薪15000的人來說一定值。
順風車本來通吃所有價格敏感型用戶,新規之后可能只剩下"極度價格敏感型"用戶。中間層會大量流失到網約車。
還有一件事情,那就是安全。比如說在晚上,讓一個女生走到馬路邊等車,誰來保證她的安全?
現在的模式是車到樓下,乘客在小區門口上車。有保安、有攝像頭、有路燈、有人流。
新規之后的上車點呢?可能是一個高架橋下的輔路口,可能是一條沒有路燈的支路,可能是一個前不著村后不著店的公交站。
白天還好。晚上呢?冬天天黑得早呢?下雨天視線不好呢?
你讓一個女生晚上十點從家走出來,步行800米到一個陌生路口,在路邊等一輛私家車——這個場景本身就充滿了不安全感。
2018年的教訓才過去幾年?那時候全社會呼吁"讓順風車更安全",平臺上線了各種安全功能。
現在新規直接把乘客從"家門口上車"推到了"路邊等車"——安全系數不是提升了,是倒退了。
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也許車主的路線確實不該被迫偏航。但能不能在安全配套到位之前,先別急著推?
特殊場景全是坑,除了安全,還有一堆新規沒考慮到的場景:
帶行李箱呢? 你讓我拖著一個28寸行李箱走800米到路口?夏天走到了人已經廢了。
帶小孩呢? 牽著一個三歲的娃走十幾分鐘到馬路邊等車?小孩走到一半鬧脾氣不走了怎么辦?
下雨天呢?冒雨走十分鐘到路口,渾身濕透上了車——這個體驗還不如擠地鐵。
老人呢?腿腳不方便的老人走800米可能要二十分鐘。等走到了,車早就開過去了。
這些場景不是邊緣case,是每天大量發生的真實需求。新規如果一刀切"乘客必須到車主路線上搭車",這些人怎么辦?
要么不坐了,要么打網約車。順風車直接丟掉一大塊用戶群。
我說這些不是反對新規。車主繞路接人確實不合理,順風車確實應該回歸"搭車"本質。這個大方向我完全同意。
但你不能只修了車主那頭的路,把乘客那頭的坑全留著。
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幾個最基本的配套得先到位:
上車點要有標準。不能隨便指個路口就讓乘客去等。要有明確的、安全的、有標識的推薦上車點——最好靠近公交站、便利店、有攝像頭的地方。
惡劣天氣要有彈性。下大雨、極端高溫低溫的時候,允許車主適當偏航接人。不能教條地執行"不許繞路"。
特殊人群要有例外。老人、孕婦、帶嬰幼兒的、攜帶大件行李的,保留上門接送選項。
還有車費,也要相應調整。讓乘客多走15分鐘,至少把車費降一點?付出增加了,價格不變——乘客憑什么接受?
沒有這些配套,新規就是一道只考慮了車主感受的"半成品"。
車主是舒服了。但乘客用腳投票的那一天,車主也接不到單了。
改革不能只改一頭。兩頭都修好了,這條路才走得通。
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