近日，女子發(fā)視頻稱自己使用的綠聯(lián)充電頭突然爆炸。女子表示，該產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)不足三年使用頻率并不高，只在出差的時(shí)候用。事發(fā)時(shí)自己正在刷手機(jī)，飛濺的火星差點(diǎn)傷到眼睛，該充電頭爆炸后邊緣開(kāi)裂，有焦煳味。

女子直言，所購(gòu)平臺(tái)綠聯(lián)客服提出“退款10元”或“再買(mǎi)同款打8折”的解決方案，沒(méi)有對(duì)爆炸原因做具體解釋。她認(rèn)為產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題方案難以接受，要求品牌方給出合理的解釋。

4月9日，有媒體就此事聯(lián)系綠聯(lián)方面，相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，經(jīng)核查用戶提供的視頻與網(wǎng)絡(luò)發(fā)布視頻內(nèi)容涉事充電頭無(wú)熏黑，燒灼，碳化、高溫熔融等燃燒痕跡。外殼開(kāi)裂部位無(wú)燃燒/爆炸/自燃相關(guān)特征，由于用戶未提供更多信息與產(chǎn)品實(shí)物，無(wú)法核驗(yàn)用戶手中產(chǎn)品具體事實(shí)。

工作人員還稱，綠聯(lián)科技全線充電類產(chǎn)品均遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，檢測(cè)，全部產(chǎn)品均通過(guò)國(guó)家3C強(qiáng)制認(rèn)證，具備完整的合規(guī)資質(zhì)。產(chǎn)品需通過(guò)過(guò)載，過(guò)壓等多項(xiàng)安全保護(hù)測(cè)試，不存在安全漏洞、對(duì)于處理結(jié)果，該工作人員表示“該訂單已于4月1日通過(guò)消費(fèi)者下單的購(gòu)物平臺(tái)處理完結(jié)”。

文｜板扎在線綜合新黃河、瀟湘晨報(bào)

責(zé)任編輯｜李金瓊

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