一、業(yè)務(wù)介紹

該業(yè)務(wù)是為繼承人在儲戶身故后獲取其銀行卡賬戶線索的便民服務(wù)。支持合法繼承人或其代理人至銀行網(wǎng)點提交申請材料并經(jīng)銀行審核后，通過“云閃付”APP發(fā)起查詢及查看報告（該報告僅包含被查詢銀行名稱，不包含具體銀行卡號、余額等信息，也不包含存折、定期存單、理財?shù)荣~戶開立情況）。

查詢結(jié)果僅供參考，不作為遺產(chǎn)繼承等財產(chǎn)處置流程的法律依據(jù)。后續(xù)如需辦理存款余額查詢、提取等業(yè)務(wù)，還需查詢?nèi)说较鄳?yīng)被查詢銀行按規(guī)定辦理。

二、適用對象

01

適用對象

已故人員的配偶、父母、子女，公證遺囑指定的繼承人或受遺贈人，經(jīng)公證機構(gòu)審查確認(rèn)身份的繼承人，經(jīng)合法授權(quán)的代理人可向銀行申請查詢服務(wù)。

另外，申請查詢?nèi)诉€需為銀聯(lián)“云閃付”APP的身份證實名用戶并提供已故人員二代身份證證件號碼。

02

查詢所需資料

（1）已故人員的配偶、父母、子女憑已故人員死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件（如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，可單獨或共同向銀行提交書面查詢申請。

（2）公證遺囑指定的繼承人或受遺贈人憑已故人員死亡證明、公證遺囑及本人有效身份證件，可單獨或共同向銀行提交書面申請。

（3）經(jīng)公證機構(gòu)審查確認(rèn)身份的繼承人憑公證機構(gòu)出具的《存款查詢函》及繼承人有效身份證件辦理。

（4）繼承人授權(quán)他人代為查詢的，還需出具加蓋公證機構(gòu)鋼印的《委托書》及被授權(quán)人(即代理人)有效身份證件。對于無民事行為能力、限制民事行為能力的特殊群體應(yīng)由其監(jiān)護人申請查詢。

三、辦理流程

為保護客戶隱私和財產(chǎn)安全，需要對查詢?nèi)藛T身份進行核實。查詢?nèi)诵枰诰€下向銀行網(wǎng)點提交申請資料，由銀行開展資料審核，隨后在線上登錄銀聯(lián)“云閃付”APP提交查詢申請并接收查詢結(jié)果。具體步驟如下：

01

實名注冊云閃付APP

查詢?nèi)讼螺d并使用本人手機號及身份證件實名注冊“云閃付”APP。如果查詢?nèi)艘淹瓿伞霸崎W付”APP的實名注冊，則無需再次注冊認(rèn)證。

02

查詢受理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點

打開“云閃付”APP，并將位置信息定位在江蘇，在“云閃付”APP首頁搜索框搜索并進入“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，查閱目前支持受理該業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點。

03

線下審核

查詢?nèi)嗽谥С质芾碓摌I(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點現(xiàn)場，填寫《查詢申請及承諾書》，提交查詢所需要的資料(具體所需資料以實際情況為準(zhǔn))。審核通過后，銀行網(wǎng)點工作人員打印“查詢授權(quán)碼”交給查詢?nèi)恕！安樵兪跈?quán)碼”24小時內(nèi)有效，逾期需要重新提交查詢。

04

線上查詢

查詢?nèi)嗽凇霸崎W付”APP已故人員銀行卡賬戶線索查詢小程序提交已故人員姓名、身份證號碼、“查詢授權(quán)碼”等信息，勾選所需查詢的銀行(可以選擇多家銀行一并發(fā)起查詢)，完成身份核驗后發(fā)起查詢。

05

接收查詢報告

查詢?nèi)耸盏綀蟾嬉焉傻南⒑螅卿洝霸崎W付”APP并進入“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，在查詢記錄頁面點擊“查看報告”，完成支付密碼驗證后即可查看報告。查詢結(jié)果在“云閃付”APP上保存30天，逾期后如有需要可以重新提交申請資料至銀行網(wǎng)點進行查詢。

四、受理銀行及被查詢銀行

01

受理銀行

江蘇省支持審核的受理銀行包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行等全國性商業(yè)銀行、江蘇銀行、南京銀行、江蘇農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行在江蘇省的部分銀行網(wǎng)點。

02

被查詢銀行

江蘇省支持被查詢銀行卡賬戶線索的銀行包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行等全國性銀行、北京銀行、上海銀行等城市商業(yè)銀行以及江蘇銀行、南京銀行、江蘇農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行等省內(nèi)主要法人銀行。

注：最新的受理銀行、網(wǎng)點信息及被查詢銀行范圍可至云閃付APP“己故人員銀行卡賬戶線索查詢”功能查看。

五、異議處理

查詢報告由各被查詢銀行查詢結(jié)果匯總而成，部分被查詢銀行可能因已故人員在行內(nèi)未預(yù)留手機號或銀行卡賬戶處于睡眠、凍結(jié)等異常狀態(tài)，暫未查到對應(yīng)銀行卡賬戶開立線索。如有疑問，您可聯(lián)系被查詢銀行并以被查詢銀行掌握的實際情況為準(zhǔn)。

六、安全提示

目前此項業(yè)務(wù)僅可以在銀聯(lián)“云閃付”APP上辦理，暫未開放給其他網(wǎng)站、APP、公眾號、小程序等，請認(rèn)準(zhǔn)“云閃付”APP名稱，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站。以遺產(chǎn)繼承、賬戶激活、投資理財、貸款審批、快遞理賠、會員退訂、網(wǎng)購刷單、信用卡提額、變更學(xué)生賬戶、注銷賬戶、對接安全認(rèn)證、歸還教育額度等為由，要求您進行“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”的行為均為詐騙，請予以拒絕!

不要在他人手機上操作此查詢業(yè)務(wù)。請妥善保管查詢結(jié)果，不要主動向無關(guān)人員透露。因個人原因?qū)е碌膫€人信息泄露或財產(chǎn)損失，與銀行、銀聯(lián)無關(guān)，責(zé)任由本人承擔(dān)。

七、法律責(zé)任

任何個人不得通過隱瞞真實情況、提供虛假材料、作出虛假承諾等方式騙取查詢權(quán)限，一旦發(fā)現(xiàn)，銀行有權(quán)拒絕查詢，并向公安機關(guān)報警，相關(guān)個人將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

內(nèi)容來源 | 銀聯(lián)江蘇 丹陽發(fā)布

編輯 | 成萌

校對 | 張玥 余錫龍

審核 | 張瑋

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