城市管理要下足“繡花功夫”，發(fā)現(xiàn)問題就是那枚最敏銳的“針尖”。2025年10月以來，重慶江津的街頭巷尾正悄然發(fā)生著一場立體化、多維度的巡查變革。江津區(qū)城市管理局創(chuàng)新實施四維一體的“津眼睛”立體巡查模式，一張細(xì)密牢固的防護(hù)網(wǎng)正在這座樞紐之城全面鋪開。

專業(yè)“津管家”：用腳步丈量民生冷暖

清晨的霧氣還未散盡，年近六旬的“津管家”老彭已如往常一樣，準(zhǔn)時出現(xiàn)在江津的背街小巷。有著20多年城市管理工作經(jīng)驗的他，是經(jīng)歷過創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文硬仗的“老資格”，對轄區(qū)里的每一處邊角縫隙都了然于胸。他不放過任何一處井蓋松動，更不遺漏任何一堆暴露垃圾，是同事眼中巡查工作的“行家里手”。

“老彭，等等我，那片圍墻后面我再去看一眼?！鄙砗蟾氖寝k公室的小張。如今，老彭早已習(xí)慣了“傳幫帶”，帶著年輕同事穿梭在城市的各個角落，用最質(zhì)樸的腳步丈量著這座城市的民生冷暖。每個月，通過老彭那雙“津眼睛”發(fā)現(xiàn)并推動解決的城市管理問題就有近百條。

不僅是老彭，對于江津區(qū)城市管理局的眾多干部職工而言，上下班和周末時間早已成了另一種意義上的“巡查崗”。損壞的人行道板、被風(fēng)折斷的行道樹枝、亂停亂放的共享單車……視線所及之處的問題，都會被他們習(xí)慣性地掏出手機(jī)記錄下來，并迅速通過“津眼睛”工作群轉(zhuǎn)交至相關(guān)業(yè)務(wù)科室處置。

“城市管理千頭萬緒，我早就養(yǎng)成了隨手拍、隨時報的習(xí)慣?？粗约悍从车囊粋€個問題被解決，心里特別踏實。”江津區(qū)城市管理局干部孔羽佳如是說。

這一雙雙如炬的“津眼睛”，不僅遍布城市的每一處角落，更溫暖了群眾的心。截至目前，江津區(qū)城市管理局“津眼睛”巡查力量已累計發(fā)現(xiàn)并上報設(shè)施破損、市容亂象等問題3176件，處置率高達(dá)98.9%以上。

專職“哨兵”：網(wǎng)格里的“活地圖”

如果說“津管家”是流動的哨兵，那么在江津精細(xì)劃分的每一個網(wǎng)格里，數(shù)十名專業(yè)信息采集員便是名副其實的地面“崗哨”。

王敏便是這支隊伍中的普通一員。經(jīng)歷了十余載的風(fēng)吹日曬與嚴(yán)寒酷暑，她用腳步反復(fù)描摹著江津母城幾江半島片區(qū)的地圖，將大街小巷都深深刻在了腦海里。

前幾日，在連續(xù)大雨后，王敏又在片區(qū)展開了全方位巡檢工作。在巡查至四牌坊社區(qū)清平巷路時，她敏銳發(fā)現(xiàn)一處隱蔽在綠化帶后的雨水箅子嚴(yán)重破損，這不僅影響了道路正常排水，還存在很大的安全隱患，周圍出行的小孩和老人居多，一不留神踏空后，就會摔得不輕。

王敏毫不猶豫掏出城管通智能終端拍照，并上傳至運管服平臺。經(jīng)過系統(tǒng)后臺精準(zhǔn)派單，僅僅過了2小時，一支應(yīng)急處置小分隊便趕到現(xiàn)場完成了更換，消除了隱患。

手中的智能終端成為了“哨兵”們最鋒利的武器。發(fā)現(xiàn)亂張貼的牛皮癬、閃爍不亮的路燈，只需指尖輕點屏幕，系統(tǒng)后臺便會自動流轉(zhuǎn)派單至責(zé)任部門。

信息流轉(zhuǎn)代替了人工跑腿，處置力量的響應(yīng)時間被壓縮至30分鐘以內(nèi)。在這群網(wǎng)格“活地圖”的守護(hù)下，專業(yè)巡查的精度與廣度正被重新定義。

空中“鷹眼”：云端之上的凝視

當(dāng)“鐵腳板”受限于視野盲區(qū)時，天空便睜開了銳利的“眼睛”。針對違法建設(shè)、夜間垃圾偷倒、河道漂浮物等隱秘角落，江津區(qū)“無人機(jī)+低空巡檢”平臺振翅升空，開啟全天候守望。

隨著旋翼的嗡鳴聲響起，5臺無人機(jī)機(jī)場設(shè)備已部署到位。在樞紐港產(chǎn)業(yè)園，一處隱蔽角落的建筑垃圾剛一露頭，空中盤旋的“鷹眼”便依托高清鏡頭與AI算法精準(zhǔn)鎖定、抓拍取證。無人機(jī)平臺同步將案件推送至運管服平臺，平臺系統(tǒng)接收到案件，立即派遣至區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊。執(zhí)法人員收悉后第一時間趕赴現(xiàn)場并完成處置，構(gòu)建起了“智能發(fā)現(xiàn)-自動派遣-閉環(huán)處置”全流程管理體系，實現(xiàn)智能化閉環(huán)，讓偷倒行為在“天眼”之下無處遁形。

今年3月中旬，圣泉街道學(xué)堂路附近上空，無人機(jī)再立戰(zhàn)功。巡查鏡頭掃過一處小區(qū)旁的空地時，AI算法敏銳捕捉到露天焚燒行為。無人機(jī)平臺同步將案件推送至區(qū)三級治理中心平臺，平臺接報后第一時間按智能預(yù)案派遣至圣泉街道執(zhí)法大隊。僅5分鐘，處置人員便抵達(dá)現(xiàn)場，15分鐘內(nèi)成功撲滅火源，完成現(xiàn)場恢復(fù)與清理，整改照片同步回傳銷號，實現(xiàn)了全流程高效閉環(huán)。

全民“探頭”：城市管理的“千里眼”與“順風(fēng)耳”

城市的溫度，歸根結(jié)底源于市民的廣泛參與。江津區(qū)城市管理的另一個秘訣，是讓“群眾監(jiān)督員”都變成流動的“監(jiān)督哨”，成為城市管理的“千里眼”與“順風(fēng)耳”。

“我那天散步，隨手拍的井蓋破損問題，沒想到一天就給修得巴巴適適！這種參與感，讓我覺得自己就是社區(qū)真正的主人?！崩畎⒁痰倪@番話道出了眾多監(jiān)督員的心聲。

城市治理，從來不是政府的“獨角戲”。在西關(guān)社區(qū)計生委家屬院的改造中，正是通過居民共商共治的“探頭”機(jī)制，巧妙化解了“要綠地還是要車位”的矛盾，最終實現(xiàn)了停車便利與環(huán)境改善的雙贏。

截至目前，已有203名群眾監(jiān)督員受聘上崗，累計收集處置各類問題1000余個。無數(shù)雙雪亮的眼睛共同守護(hù)著家園的整潔與安寧，城市管理與市民的距離在一次次指尖的良性互動中被拉得更近。

從云端無人機(jī)俯瞰，到地面“津管家”與網(wǎng)格“哨兵”交叉巡視，再到指尖上的全民監(jiān)督，空地聯(lián)動、人機(jī)協(xié)同的“津眼睛”模式正以機(jī)制創(chuàng)新激蕩內(nèi)在活力，以數(shù)字賦能提升處置效率。

如今的江津，城市管理不僅有運籌帷幄的“智商”，更有體察民情的“情商”。一張細(xì)密牢固的現(xiàn)代化城市治理之網(wǎng)，正為這座充滿活力的新重慶樞紐之城，撐起一片宜居、韌性、智慧的晴朗天空。

通訊員 趙丹