湖北
極目新聞通訊員 李佳玫 李子昂
“真是太方便了，一只鴨子的小事，我足不出戶，你們線上就幫我解決好了，太感謝你們了！”4月13日，通城縣公安局五里派出所接到轄區(qū)群眾張某某的致謝電話，對民警依托“寧好碼”平臺快速高效幫其辦結(jié)鴨子被車輛壓死的賠償事宜連連稱贊。
當(dāng)日，五里派出所民警通過“寧好碼”小程序收到張某某的線上求助，稱他家的一只鴨子不慎被過往車輛壓死，希望民警幫忙查找。接到訴求后，民警調(diào)取事發(fā)地點周邊公共視頻監(jiān)控，很快鎖定了肇事車輛及駕駛?cè)诵畔?。找到肇事司機(jī)后，民警通過電話、微信等線上方式，積極開展溝通調(diào)解。
經(jīng)過民警線上高效協(xié)調(diào)，肇事司機(jī)認(rèn)識到自身責(zé)任，與張某某自愿達(dá)成一致賠償協(xié)議，同意賠償張某某150元作為損失補(bǔ)償 。
為真正實現(xiàn)群眾“零跑腿”，民警主動擔(dān)當(dāng)，通過微信代收肇事司機(jī)的150元賠償款，隨后第一時間線上轉(zhuǎn)交給張某某。全程從訴求提交、調(diào)查取證、調(diào)解協(xié)商到賠償兌付，均通過“寧好碼”平臺及線上渠道完成，張某某未跑一趟派出所、未出一次家門，短短時間內(nèi)便圓滿解決了煩心事。
今年以來，五里派出所深入推廣“寧好碼”智慧警務(wù)平臺，將其作為打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要抓手。平臺聚焦群眾日常求助、糾紛調(diào)解、政策咨詢等“身邊小事”，實現(xiàn)“掃碼即報、一鍵直達(dá)、線上辦理、閉環(huán)辦結(jié)”。截至目前，五里派出所通過“寧好碼”已高效受理、辦結(jié)群眾各類訴求50余起，辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)100%，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，以“小切口”服務(wù)惠及民生，用“指尖警務(wù)，家門口的警務(wù)站”溫暖民心，贏得轄區(qū)群眾一致認(rèn)可和廣泛好評。（圖片由通訊員提供）
（來源：極目新聞）
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辛東方
