極目新聞通訊員 劉超

“警察同志，多虧你們及時趕到，不然我的 8萬塊錢就沒了！”2026年2月，嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)居民緊緊握著民警的手，后怕不已。值此415全民國家安全教育日來臨之際，嘉魚公安結(jié)合這起近期成功勸阻的“冒充客服退款”詐騙案，結(jié)合案件梳理出10條硬核反詐提醒，守護(hù)市民財產(chǎn)安全，筑牢國家安全基層防線！

案件回顧

當(dāng)日下午，接到一個自稱某知名電商平臺“客服”的電話，對方準(zhǔn)確說出了其的購物訂單信息，稱其購買的商品存在質(zhì)量問題，可辦理“雙倍退款”。信以為真的王某按照對方指引，添加了“客服”微信，隨后被要求下載一款陌生APP，并填寫銀行卡號、身份證號及短信驗證碼。就在王女士準(zhǔn)備輸入驗證碼完成“退款”操作時，嘉魚公安反詐中心通過預(yù)警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常，立即指令魚岳派出所民警上門勸阻。民警趕到現(xiàn)場時，轄區(qū)群眾正準(zhǔn)備提交信息，民警當(dāng)場揭穿騙局，成功保住8萬元存款。

415安全日?警方重磅反詐提醒（務(wù)必逐條牢記）

1.訂單信息泄露≠官方客服：騙子能精準(zhǔn)說出訂單詳情，多是通過非法渠道獲取的個人信息，切勿因信息匹配就輕信對方身份，官方客服不會主動要求添加私人微信或 QQ。

2.“退款”從不需下載陌生APP：正規(guī)平臺退款均在原購物APP或官方網(wǎng)站內(nèi)操作，凡是要求下載非官方應(yīng)用的，100%是詐騙！

3.驗證碼是 “資金安全鎖”：銀行卡密碼、短信驗證碼、支付密碼是資金安全的核心，無論對方以何種名義索要，一律拒絕，絕不透露！

4.“雙倍退款”“高額補(bǔ)償”是誘餌：天上不會掉餡餅，商家退款金額絕不會超出實(shí)際支付金額，遇到“超額退款”“福利補(bǔ)貼”等說法，直接掛斷電話。

5.官方渠道核實(shí)是關(guān)鍵：接到退款、理賠、訂單異常等電話，先掛斷，通過購物APP 內(nèi)的官方客服入口、平臺官方電話或線下門店核實(shí)，切勿回?fù)軐Ψ教峁┑摹膀炞C電話”。

6.陌生鏈接切勿點(diǎn)擊：騙子可能會發(fā)送“退款鏈接”“理賠通道”，此類鏈接多為釣魚網(wǎng)站，點(diǎn)擊后可能導(dǎo)致手機(jī)中毒、信息泄露，直接刪除即可。

7.及時開啟反詐預(yù)警：立即下載“國家反詐中心 APP”，開啟來電預(yù)警功能，同時關(guān)注“嘉魚公安”公眾號，及時獲取最新詐騙手法預(yù)警，筑牢反詐防護(hù)墻。

8.遭遇詐騙第一時間報警：若不慎被騙，務(wù)必保留聊天記錄、通話錄音、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，立即撥打110 報警，并聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶、止付資金，最大限度減少損失。

9.警惕 “連環(huán)詐騙”：若已向騙子透露部分信息，后續(xù)可能會接到“冒充公檢法”“賬戶凍結(jié)”等二次詐騙電話，同樣不要輕信，一律通過官方渠道核實(shí)。

10.轉(zhuǎn)告家人筑牢全家防線：詐騙分子常瞄準(zhǔn)中老年群體，請務(wù)必將這些提醒轉(zhuǎn)告父母、長輩，幫助他們提高防范意識，守護(hù)全家財產(chǎn)安全，共筑家庭安全屏障。

415全民國家安全教育日，財產(chǎn)安全是國家安全的重要基石。當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，但萬變不離其宗，核心都是通過誘導(dǎo)透露個人信息、轉(zhuǎn)賬匯款實(shí)施詐騙。嘉魚公安將持續(xù)加大反詐宣傳與預(yù)警攔截力度，常態(tài)化開展“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”反詐宣講，也呼吁廣大市民牢記“三不一多”原則：未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)，共同織密反詐防護(hù)網(wǎng)，讓騙子無機(jī)可乘，以全民反詐的實(shí)際行動守護(hù)自身安全、維護(hù)社會平安，為國家安全貢獻(xiàn)基層力量！

（來源：極目新聞）