來源：市場資訊

（來源：財(cái)報(bào)星球）

信用卡數(shù)量仍在增長，華夏銀行信用卡業(yè)務(wù)卻越來越不賺錢了。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年末，華夏銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡4,332.23萬張，較上年末增長134.43萬張；實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入144.59億元，和上年末相比，卻減少26.83億元。

雖然看起來增量不少，但是和披露了相關(guān)指標(biāo)的A股股份行相比，2025年華夏銀行的信用卡累計(jì)發(fā)卡量增速并不算特別突出。截至2025年末，中信銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量為1.29億張，同比增長4.60%；浙商銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量為464.16萬張，同比增長4.93%。算下來，2025年末，華夏銀行的信用卡累計(jì)發(fā)卡量同比增速為3.20%。

資料來源：各家銀行2025年年報(bào)，財(cái)報(bào)星球整理

貸款規(guī)模方面，截至2025年末，華夏銀行信用卡貸款余額1,510.86億元，比上年末下降10.75%；信用卡交易總額7,103.26 億元，同比下降14.29%。和其他A股股份行相比，2025年末，華夏銀行的信用卡貸款余額稍顯薄弱，僅高于浙商銀行。

資料來源：各家銀行2025年年報(bào)，財(cái)報(bào)星球整理

在信用卡業(yè)務(wù)方面，2025年浙商銀行也是下了不少功夫的。在2025年年報(bào)中，浙商銀行指出，其在2025年做了三件大事。

一是豐富產(chǎn)品矩陣，面向高凈值客戶、企事業(yè)高管推高端卡；聯(lián)合故宮相關(guān)IP發(fā)IP聯(lián)名卡；針對剛性消費(fèi)需求客戶，打造權(quán)益聯(lián)名卡。得益于上述舉措，2025年華夏銀行累計(jì)新增發(fā)卡量超過134萬張。

二是深耕民生場景，結(jié)合客戶標(biāo)簽和畫像，配套差異化營銷策略與品牌活動(dòng),改善交易結(jié)構(gòu),拓寬積分使用場景，參與到政策性的以舊換新、政府補(bǔ)貼等項(xiàng)目中。

三是優(yōu)化信用卡APP核心功能，將華彩生活A(yù)PP升級至5.0版本，通過智能算法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，響應(yīng)國產(chǎn)化生態(tài)布局，推出鴻蒙系統(tǒng)專屬版本。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年末，華夏銀行信用卡華彩生活A(yù)PP注冊用戶2,399.39萬戶，較上年末增長8.19%；其中月活躍用戶（MAU）364.18萬戶，同比下降7.55%。

此外，2025年信用卡投訴仍是華夏銀行投訴量占比最高的業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2025年華夏銀行各渠道消費(fèi)投訴數(shù)量合計(jì)77,867筆，投訴15日辦結(jié)率100%。投訴量占比前三的業(yè)務(wù)類別分別為信用卡業(yè)務(wù)、債務(wù)催收、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，占比分別為65.55%、13.81%、9.96%。

作為銀行零售業(yè)務(wù)重要分項(xiàng)，當(dāng)下，整個(gè)信用卡行業(yè)正迎來“大洗牌”，市場劇烈分化?！暗度邢騼?nèi)”的華夏銀行，其信用卡業(yè)務(wù)也遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)。

2026年3月，華夏銀行信用卡業(yè)務(wù)“換帥”。華夏銀行總行零售金融部總經(jīng)理趙草梓，擬任信用卡中心總經(jīng)理。趙草梓歷任華夏銀行大連分行行長、昆明分行行長，2023年調(diào)任總行后，先后掌舵零售領(lǐng)域多個(gè)業(yè)務(wù)部門，歷任該行總行普惠金融部總經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售金融部總經(jīng)理，期間曾兼任財(cái)富管理與私人銀行部總經(jīng)理。

隨著趙草梓掌舵華夏銀行信用卡中心，未來華夏銀行或?qū)⒓訌?qiáng)信用卡與零售業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。