你有沒(méi)有過(guò)逛街逛到腿軟，繞了半層樓都找不到一個(gè)能落腳歇著的地方？好不容易看見(jiàn)空位，要么是要掃碼花錢(qián)的共享按摩椅，要么只能蹲臺(tái)階蹲墻角勉強(qiáng)湊合。之前我跟好多人一樣，罵商場(chǎng)太摳門(mén)，眼里只有錢(qián)，連個(gè)放椅子的地方都舍不得出。直到刷到一堆曝光的才發(fā)現(xiàn)，人家商場(chǎng)真不是摳，是真的有苦說(shuō)不出。

現(xiàn)在進(jìn)隨便哪一家商場(chǎng)，免費(fèi)公共休息椅基本都絕跡了，要么整個(gè)區(qū)域全換成共享按摩椅，要么就留個(gè)一兩張意思意思。逛累了想歇腳，要么掏錢(qián)坐按摩椅，要么只能去奶茶店咖啡店點(diǎn)杯東西才能坐，哪怕只歇五分鐘都得花銀子。不少人說(shuō)商場(chǎng)這是變著法子賺錢(qián)，其實(shí)人家也是被坑怕了。

早些年很多商場(chǎng)其實(shí)也擺過(guò)不少免費(fèi)椅子，結(jié)果剛放出來(lái)就被一群大爺大媽給包圓了，真正逛街花錢(qián)的顧客，反倒連個(gè)落腳的地方都沒(méi)有。去年七月份山東聊城一家肯德基上熱搜，估計(jì)不少人都刷到過(guò)。店里烏泱烏泱坐滿了老人，有的聊天嘮嗑有的打牌，還有的直接往座位上一躺睡大覺(jué)，全店找不著一張點(diǎn)餐小票，擺明了就是專門(mén)來(lái)蹭涼占座的。

店員說(shuō)這些老人每天吃完早飯就來(lái)，一坐就是一整天，自帶干糧，連一塊錢(qián)的白開(kāi)水都不點(diǎn)。工作人員勸了一次又一次，人家該怎么坐還是怎么坐。真正想來(lái)吃飯的顧客，進(jìn)門(mén)一看連座位都沒(méi)有，直接轉(zhuǎn)頭就走，店里的營(yíng)業(yè)額掉得一塌糊涂。

評(píng)論區(qū)當(dāng)時(shí)直接吵翻了，好多人說(shuō)，人家肯德基開(kāi)門(mén)是做生意的，又不是公益敬老院，憑啥給你免費(fèi)占座啊。我之前刷到網(wǎng)友吐槽，自己逛街累得要死，想去肯德基歇會(huì)，進(jìn)去一看全被占滿了，只能蹲在店門(mén)口吹熱風(fēng)，別提多委屈了。也有網(wǎng)友說(shuō)，老人天熱想找涼快地方能理解，但不能耽誤別人做生意啊。

這種事兒真不是個(gè)例，江西吉安一家華萊士更離譜。有老人直接拎著自己的小板凳進(jìn)店，脫了鞋往沙發(fā)上一躺，嬰兒車(chē)直接堵在過(guò)道上，還有的老人盯著客人的餐盤(pán)，站在那兒教育人家不要浪費(fèi)。店主都放廣播喊了“這里不是養(yǎng)老院”，老人就跟沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣，該干嘛干嘛。

就連天津宜家都沒(méi)能逃過(guò)，好幾個(gè)老人直接把展示區(qū)的桌子當(dāng)成牌桌，圍在那兒打牌，把體驗(yàn)區(qū)活生生改成了免費(fèi)棋牌室。工作人員也不敢硬來(lái)，只能好言好語(yǔ)勸走，轉(zhuǎn)頭人家又找地方擺上了。

說(shuō)句掏心窩子的話，老人天熱舍不得開(kāi)空調(diào)，想找個(gè)涼快地方聚聚解悶，這點(diǎn)真的能體諒。但做事總得有邊界感吧，總不能把自己的舒服，建立在別人賠本的基礎(chǔ)上啊。

很多人覺(jué)得商場(chǎng)就該提供休息的地方，可別忘了，商場(chǎng)快餐店本質(zhì)都是做生意的，房租水電人工哪一樣不要錢(qián)。一直被人免費(fèi)占座，人家真扛不住。有快餐店老板吐槽，夏天一到座位全被老人占了，商場(chǎng)管理人員也坦言，之前放的免費(fèi)休息椅，全被蹭座的占了，逛街累得不行的顧客沒(méi)地方坐，索性干脆換成共享按摩椅。一來(lái)商場(chǎng)能拿分成，二來(lái)那些只想免費(fèi)蹭座的，總不至于硬占著按摩椅吧。可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，有些老人連按摩椅都蹭，不掃碼不掏錢(qián)，往那兒一坐就是一下午，商場(chǎng)這點(diǎn)小心思也落了空。

營(yíng)業(yè)額直接少了一半，再這么下去都快撐除了被占座逼的，商場(chǎng)少放椅子還有別的考量。你一直在商場(chǎng)溜達(dá)，逛著逛著就看見(jiàn)合心意的商品，消費(fèi)的概率自然就上去了。而且商場(chǎng)大廳本來(lái)就要預(yù)留地方搞活動(dòng)，還要符合要求疏散人群，確實(shí)也放不下太多椅子。就連餐飲店那些滑溜溜的凳子，說(shuō)白了就是讓你坐不久快點(diǎn)走，提高翻桌率，這些操作看起來(lái)不近人情，背后全是被逼出來(lái)的無(wú)奈。

不住關(guān)門(mén)了。有商圈從業(yè)者說(shuō)，過(guò)度削減休息區(qū)其實(shí)是短視行為，時(shí)間長(zhǎng)了顧客覺(jué)得商場(chǎng)就想著賺自己錢(qián)，體驗(yàn)感差了，慢慢也就不愿意來(lái)了。其實(shí)這件事兒掰扯開(kāi)，真不只是商家和占座老人的矛盾，背后還藏著兩個(gè)挺現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

第一個(gè)就是公共納涼資源真的不夠。不少社區(qū)的活動(dòng)中心，公園的納涼設(shè)施都跟不上，老人不想在家悶著還費(fèi)電費(fèi)錢(qián)，可不就只能往商場(chǎng)快餐店跑嘛。好多網(wǎng)友都講，要是家附近社區(qū)就有涼快的活動(dòng)室，誰(shuí)愿意大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)蹭座啊。

第二個(gè)就是部分老人確實(shí)沒(méi)什么邊界感，把商家的包容當(dāng)成理所當(dāng)然，還動(dòng)不動(dòng)拿年紀(jì)當(dāng)擋箭牌，你說(shuō)他兩句他比你還兇。之前就有網(wǎng)友說(shuō)，自己懷孕逛商場(chǎng)，看見(jiàn)個(gè)空座剛要坐，被一個(gè)老人一屁股搶其實(shí)說(shuō)來(lái)說(shuō)去，這件事兒里沒(méi)有誰(shuí)是完全錯(cuò)的。老人想納涼解悶，天經(jīng)地義。商家要開(kāi)門(mén)盈利，也沒(méi)毛病。逛街的顧客累了想歇腳，更是應(yīng)該的。要是商場(chǎng)能適當(dāng)留幾塊免費(fèi)休息區(qū)，別全換成收費(fèi)按摩椅。老人出來(lái)納涼也多替商家想想，別一占就是一整天，別影響人家做生意。咱們普通顧客也多一份理解，遇上太過(guò)分的也可以適當(dāng)提個(gè)醒。

走，還說(shuō)年輕人站站怎么了，我年紀(jì)大了就該坐。還有的老人在休息區(qū)亂扔垃圾，把腳踩在椅面上，這些不文明的事兒

多了，商場(chǎng)當(dāng)然不愿意放免費(fèi)椅子了。一張小小的椅子，其實(shí)藏著一座城市的溫度，也藏著每個(gè)人的素養(yǎng)。希望相關(guān)部門(mén)能多建點(diǎn)公共納涼設(shè)施，完善社區(qū)活動(dòng)中心，讓老人有合適的地方去。也希望以后我們逛商場(chǎng)，都能輕輕松松找到一張椅子，踏踏實(shí)實(shí)歇口氣。

參考資料：人民日?qǐng)?bào) 商場(chǎng)座椅減少背后的民生思考