“您好，歡迎來到崇明體育訓(xùn)練基地，麻煩登記一下信息。”每天早晨，這樣一句問候都會(huì)在崇明基地的門口響起。身著統(tǒng)一制服的安保人員在確認(rèn)信息無誤后，不僅會(huì)微笑著放行，還會(huì)貼心地告訴來訪者目的地的具體位置。小小細(xì)節(jié)中折射出的嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致，正是基地中心在這個(gè)冬訓(xùn)期間，為基地內(nèi)各支隊(duì)伍、各個(gè)運(yùn)動(dòng)員服務(wù)精神的體現(xiàn)。

雖然不像基地中的隊(duì)伍和運(yùn)動(dòng)員那樣在賽場(chǎng)一線拼搏，但對(duì)于基地中心的每一位工作人員而言，他們的心中同樣有一場(chǎng)“比賽”——每一個(gè)電話、每一次調(diào)度都像一場(chǎng)需要全力爭(zhēng)勝的沖刺。他們用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以及日復(fù)一日地堅(jiān)守，幫助隊(duì)伍掃除后顧之憂。

定期溝通

把服務(wù)做到心坎里

去年十五運(yùn)會(huì)閉幕后，崇明基地內(nèi)的多支隊(duì)伍進(jìn)行了人員的新老交替，有不少新隊(duì)員進(jìn)入基地受訓(xùn)，這對(duì)于基地中心的各個(gè)服務(wù)部門而言，既是一次全新的開始，也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。“有新的隊(duì)員到來，我們就需要及時(shí)向隊(duì)里了解他們的需求和習(xí)慣，為他們創(chuàng)造更好的訓(xùn)練和日常環(huán)境。”基地中心辦公室主任徐巍介紹，冬訓(xùn)開始后，基地中心和各支隊(duì)伍會(huì)定期進(jìn)行溝通，了解他們?cè)谌粘Ｉ詈陀?xùn)練中的訴求，并第一時(shí)間進(jìn)行處理。

“運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練都非常辛苦，我們的目標(biāo)就是通過更加細(xì)致的工作，幫助他們解決出現(xiàn)的一些問題，讓他們能夠更加心無旁騖地訓(xùn)練備戰(zhàn)，爭(zhēng)取好成績(jī)。”徐巍說，基地中心的工作有時(shí)候會(huì)有些瑣碎，食堂菜品設(shè)置、訓(xùn)練場(chǎng)館開放時(shí)間、運(yùn)動(dòng)員宿舍的環(huán)境和機(jī)器維修、基地出入人員管理等，方方面面都是需要考慮的。

“這樣的工作要求細(xì)致和耐心，每一個(gè)小的細(xì)節(jié)都不能放過。”他舉例，比如最近申城的天氣比較多變，運(yùn)動(dòng)員宿舍的一些設(shè)備（空調(diào)、淋浴器等等）使用的頻率比之前更高，就需要加強(qiáng)檢查力度，確保它們處于正常運(yùn)行的狀態(tài)。“當(dāng)我們接到相關(guān)報(bào)修或者其他情況需要處理的訴求時(shí)，需要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)橐粋€(gè)看起來微不足道的問題，可能對(duì)運(yùn)動(dòng)員的備戰(zhàn)、休息產(chǎn)生不小的影響。”

除了及時(shí)為隊(duì)伍在生活和后勤保障上排憂解難，基地中心還依托大數(shù)據(jù)和高科技，為工作“添磚加瓦”。徐巍表示，未來，智能設(shè)備還可能出現(xiàn)在更多場(chǎng)景中，為運(yùn)動(dòng)員提供更全面的幫助。

隨時(shí)候命

用守護(hù)點(diǎn)亮歸途

崇明基地內(nèi)，除了各支成年運(yùn)動(dòng)隊(duì)外，還有不少年齡較小的隊(duì)員在此接受訓(xùn)練，這給基地安保部的工作提出了更高的要求。為了確保基地內(nèi)的運(yùn)動(dòng)員能夠安心、安全地訓(xùn)練和生活，安保部隨時(shí)候命，為運(yùn)動(dòng)員們提供相關(guān)幫助。

“體操隊(duì)和藝術(shù)體操隊(duì)里，有不少年齡偏小的孩子，他們來到新的環(huán)境，需要適應(yīng)，可能也會(huì)對(duì)安全有些擔(dān)心，所以我們要努力做好保障工作。”崇明基地安全保衛(wèi)部部長(zhǎng)盧萍講述了一個(gè)讓她印象深刻的細(xì)節(jié)：這個(gè)冬訓(xùn)的初始階段，各支隊(duì)伍都在努力打基礎(chǔ)，訓(xùn)練結(jié)束的時(shí)間相對(duì)晚一些。對(duì)于體操隊(duì)的小運(yùn)動(dòng)員們而言，走夜路總讓人不放心，于是安保部就和隊(duì)伍溝通，安排了幾輛車，專門負(fù)責(zé)接送孩子們安全回到宿舍。

“我們跟隊(duì)伍溝通好，基本在訓(xùn)練結(jié)束之前一點(diǎn)的時(shí)間打電話給司機(jī)，然后司機(jī)師傅把車停到指定的位置，等到訓(xùn)練結(jié)束，全隊(duì)隊(duì)員安全上車，清點(diǎn)人數(shù)無誤后，再統(tǒng)一返回，這樣能最大程度地確保安全。”盧萍說，冬訓(xùn)期間每次聽到司機(jī)向部里報(bào)告“一切順利，安全抵達(dá)”的瞬間，都是她最開心的時(shí)候。

除了安排車輛接送，基地中心和安保部還積極舉辦安全意識(shí)的宣講活動(dòng)，基地食堂的每張桌子上，都放著相關(guān)安全提示。此外，基地方面還聯(lián)合公安、消防等部門，為運(yùn)動(dòng)員講述相關(guān)安全知識(shí)，學(xué)習(xí)和體驗(yàn)滅火技巧，通過微信公眾號(hào)等平臺(tái)推送防電信詐騙的相關(guān)知識(shí)等。

“‘用心、細(xì)致、期待’算得上我們?cè)诙?xùn)工作中的關(guān)鍵詞。”徐巍和盧萍不約而同地說，他們希望這樣日復(fù)一日地守護(hù)，能夠換來基地更好的訓(xùn)練生活環(huán)境，讓運(yùn)動(dòng)員住得安心、練得踏實(shí)，在新周期里為上海體育爭(zhēng)取更多榮譽(yù)。

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