浙江
近日，溫嶺橫峰的制鞋產業已進入原料備貨的關鍵期。各家加工廠都在與時間賽跑，個體戶秦國慶的電腦車加工廠里，也是一片忙碌。
鞋料漲價在即，秦師傅心急如焚——他急需一個便捷的收款碼，好順暢對接客戶、抓緊收款。可車間事務千頭萬緒，他根本抽不出身跑銀行。情急之下，秦師傅想起了建設銀行。他翻出手機，打給了建設銀行溫嶺橫峰支行的客戶經理李湘。
那時已是4月9日傍晚，臨近下班。聽完秦師傅的急事，李湘二話不說：“您別急，我馬上過來辦！”
電話一掛，她便匆匆趕往加工廠。
車間里縫紉機“噠噠”作響，布料、鞋材堆得難以下腳。李湘環顧一圈，在皮料旁找了個角落蹲下，掏出手機就開始操作。“您忙您的，很快就好！”她提高嗓門喊道，手上已熟練地打開了申請頁面。
她一邊操作，一邊向秦師傅解釋：建行收款碼申請簡便，無需提交繁雜材料，也不用跑網點，線下一站式就能辦妥。核對、錄入……短短幾分鐘，手續已完成。
考慮到秦師傅備貨時間緊，提交申請后，李湘又特地向分行申請了加急處理。沒想到，第二天一早，審核就通過了。
李湘立刻帶著收款碼牌和音響，再次驅車趕到工廠。她幫秦師傅完成認證、調試好語音播報，確保立即就能使用。辦理間隙，她還不忘叮囑：“師傅，有了收款碼，可不能不收現金哦，拒收人民幣是違法的！咱在經營中一定要保障顧客用現金支付的權利！”秦師傅聽了連連點頭。
怕秦師傅操作不熟，李湘又留下來，手把手教他如何使用、查賬、設置語音提示等，直到他完全掌握才離開。
自從用上建行收款碼，加工廠的收款變得格外順暢。客戶掃碼、付現都方便，語音播報清晰及時，每一筆賬都清清楚楚。正趕上原料漲價前的備貨高峰，收款效率一提上來，秦師傅心里也踏實多了。
“這姑娘專門跑上門，辦得快，我一步路沒跑，服務真是貼心！收款碼用著特別順手，好！”秦師傅贊不絕口。
一個收款碼，一次上門服務，溫暖的是一位個體戶的心，照見的，是建設銀行扎根市場、服務小微的初心與日常。
文/李湘
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