江蘇
市民反映
在鹽城魔力月光附近吃個(gè)螺螄粉，竟能在用餐時(shí)遭到小像超市地推團(tuán)隊(duì)的騷擾與侮辱。
當(dāng)時(shí)，四五名地推人員圍了上來，極力推銷“消費(fèi)19.9元，0.01元換購商品”的活動(dòng)。在明確表示不需要后，他們非但沒有離開，反而蹲在桌邊，嚴(yán)重影響正常用餐。無奈之下，消費(fèi)者只好謊稱自己是學(xué)生，沒有錢，對方這才不情不愿地放棄推銷。
然而，這群人并未走遠(yuǎn)，而是站在距離不足三米的地方，當(dāng)著消費(fèi)者的面大聲議論?！皼]搞成，她太窮了，我上學(xué)時(shí)候也沒這么窮啊”，甚至直接爆出“學(xué)生都是窮逼”這類極具侮辱性的言論。這番話分明是故意說給當(dāng)事人聽的，其惡意與傲慢可見一斑。
不配合推銷，就要遭受如此人格羞辱嗎？小像超市作為美*旗下品牌，地推本是正常的市場推廣手段，但其團(tuán)隊(duì)的行為已經(jīng)徹底突破了服務(wù)的底線。這種騷擾式推銷、惡意嘲諷甚至變相強(qiáng)迫消費(fèi)的做法，不僅嚴(yán)重破壞了品牌口碑，更是對消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的公然踐踏。
地推人員為了完成業(yè)績指標(biāo)，將顧客視為完成任務(wù)的工具，毫無尊重可言。這種行為不僅寒了消費(fèi)者的心，也暴露出其在人員管理和培訓(xùn)上的巨大漏洞。
希望小像超市立即對地推團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面整頓，加強(qiáng)人員素質(zhì)與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，杜絕此類事件再次發(fā)生。同時(shí)，也懇請市場監(jiān)管局介入調(diào)查，對小像超市侮辱消費(fèi)者、強(qiáng)制消費(fèi)等違規(guī)行為依法作出處罰，還消費(fèi)者一個(gè)公平、尊重的消費(fèi)環(huán)境。
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