![]()
上周行業(yè)內(nèi)一個(gè)朋友跟我說(shuō),他用AI把自己"蒸餾"了。
我第一反應(yīng)是:你有什么好蒸的?
但他很認(rèn)真。他把自己過(guò)去三年寫的運(yùn)行分析報(bào)告、郵件、會(huì)議紀(jì)要、甚至微信工作群里的發(fā)言,全部喂給了大模型,訓(xùn)練出了一個(gè)"他的替身"。據(jù)說(shuō)效果還不錯(cuò)——至少在回復(fù)"收到"和"已閱"這件事上,AI版的他和真人版幾乎無(wú)法區(qū)分。
這件事讓我產(chǎn)生了一個(gè)危險(xiǎn)的念頭:
如果我們把航司的領(lǐng)導(dǎo)也蒸餾了,會(huì)得到什么?
先說(shuō)說(shuō)"蒸餾"到底是個(gè)什么操作。這個(gè)詞借自機(jī)器學(xué)習(xí)里的"知識(shí)蒸餾",原本是指把一個(gè)大模型的能力壓縮進(jìn)一個(gè)小模型里。現(xiàn)在被網(wǎng)友們借來(lái)玩了一把賽博煉丹——把一個(gè)人說(shuō)過(guò)的話、做過(guò)的事、寫過(guò)的文件統(tǒng)統(tǒng)投進(jìn)AI的熔爐里,煉出一個(gè)數(shù)字分身。理論上,這個(gè)人哪天離職了、退休了、甚至不在了,他的"能力"還能繼續(xù)在組織里運(yùn)轉(zhuǎn)。
(在公司里他實(shí)現(xiàn)了賽博永生,妙呀)
聽起來(lái)很美好,對(duì)吧?
但問(wèn)題來(lái)了:蒸餾的前提是——你得有東西可蒸。
白酒蒸餾,靠的是糧食里的淀粉轉(zhuǎn)化成酒精;知識(shí)蒸餾,靠的是大模型里實(shí)打?qū)嵉膮?shù)和權(quán)重。那蒸餾一個(gè)人呢?靠的是這個(gè)人真正產(chǎn)出過(guò)的、有信息密度的內(nèi)容。
關(guān)鍵詞:信息密度。
在我的想象中,如果真把航司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輸出物——報(bào)告、批示、講話稿、會(huì)議紀(jì)要、審批意見——全部灌進(jìn)AI,最后大概率會(huì)分化出兩種截然不同的“領(lǐng)導(dǎo).skill”文件。
第一種:實(shí)打?qū)嵉?業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)"。
我見過(guò)這一類領(lǐng)導(dǎo)(雖然不多),他們的腦子里裝著一套完整的決策模型。你把他過(guò)去五年的審批記錄拉出來(lái),能清晰地看到一條邏輯鏈:什么情況下批準(zhǔn)航線開設(shè),什么閾值觸發(fā)運(yùn)力調(diào)整,什么指標(biāo)惡化到什么程度會(huì)啟動(dòng)預(yù)案。這些東西如果真被AI學(xué)到了,那確實(shí)是有價(jià)值的——相當(dāng)于把一個(gè)人二十年的行業(yè)直覺變成了可復(fù)用的算法。
這種領(lǐng)導(dǎo)的.skill文件,打開一看,里面可能是這樣的:
當(dāng)航線客座率連續(xù)3個(gè)月低于65%,且邊際貢獻(xiàn)為負(fù)時(shí),啟動(dòng)航線評(píng)估程序
審批新航線時(shí),重點(diǎn)關(guān)注:時(shí)刻資源匹配度 > 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) > 競(jìng)爭(zhēng)格局 > 品牌戰(zhàn)略需求(按權(quán)重排序)
面對(duì)突發(fā)事件,優(yōu)先級(jí)排序:旅客安全 > 運(yùn)行恢復(fù) > 信息披露 > 成本控制
清晰、可執(zhí)行、可驗(yàn)證。你甚至可以拿歷史數(shù)據(jù)回測(cè),看看按這套邏輯走,結(jié)果是不是真的比拍腦袋強(qiáng)。
第二種嘛……
怎么說(shuō)呢,大家自己品。
第二種領(lǐng)導(dǎo)的.skill文件,我猜AI煉了三天三夜,最后吐出來(lái)的東西大概長(zhǎng)這樣:
要高度重視安全工作(什么程度算"高度"?沒定義)
要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合("進(jìn)一步"是在哪個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步?不知道)
要切實(shí)提高政治站位(這條在任何行業(yè)、任何場(chǎng)景都能用,屬于萬(wàn)能公式)
要以更大的決心和力度推進(jìn)改革(決心不可量化,力度沒有單位)
AI看完這些素材之后大概會(huì)陷入一種存在主義危機(jī):我學(xué)到了很多字,但我什么也沒學(xué)到。
這不是AI的問(wèn)題,這是輸入端的問(wèn)題。垃圾進(jìn),垃圾出(GIGO)——這條計(jì)算機(jī)科學(xué)的鐵律,在蒸餾領(lǐng)導(dǎo)這件事上體現(xiàn)得淋漓盡致。
你想想看,如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)日常輸出的全部?jī)?nèi)容,換一個(gè)人——甚至換一個(gè)行業(yè)——也完全適用,那說(shuō)明什么?
說(shuō)明這些內(nèi)容本身就不包含任何領(lǐng)域特異性信息,信息熵約等于零。
蒸餾他,跟蒸餾一壺白開水,效果差不多。
但這里有個(gè)更深層的問(wèn)題值得想一想。
為什么有些領(lǐng)導(dǎo)的輸出物信息密度這么低?是他們真的不懂業(yè)務(wù)嗎?未必。很多時(shí)候,是整個(gè)組織的激勵(lì)機(jī)制決定了——說(shuō)正確的廢話是最安全的策略。
你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),在大型航司里(其實(shí)不止航司),一個(gè)管理者的"語(yǔ)言精確度"往往和他的"生態(tài)安全度"成反比。你說(shuō)得越具體,越可量化,將來(lái)被追責(zé)的抓手就越多。反過(guò)來(lái),你說(shuō)得越抽象,越宏觀,越萬(wàn)金油,你就越安全。
這是一個(gè)理性選擇。
所以問(wèn)題的根源不在于某個(gè)具體的領(lǐng)導(dǎo)"不行",而在于系統(tǒng)本身在獎(jiǎng)勵(lì)模糊、懲罰精確。在這種激勵(lì)結(jié)構(gòu)下,蒸餾出來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo).skill”文件當(dāng)然是一堆正確的廢話——因?yàn)檫@些人一輩子都在被訓(xùn)練輸出正確的廢話。
(某種意義上,他們自己就是被組織"蒸餾"過(guò)的產(chǎn)物。)
說(shuō)到這兒,其實(shí)可以引出一個(gè)更實(shí)際的問(wèn)題:這種"蒸餾人"的思路,在民航運(yùn)行中到底有沒有真正的應(yīng)用價(jià)值?
我覺得有,但不在領(lǐng)導(dǎo)身上。
真正值得被蒸餾的,是那些一線的、擁有大量隱性知識(shí)的專業(yè)崗位。比如一個(gè)干了二十年的簽派員,他腦子里對(duì)不同航路天氣模式的判斷、對(duì)備降場(chǎng)選擇的經(jīng)驗(yàn)直覺、對(duì)不同機(jī)型性能包線的熟悉程度——這些東西從來(lái)沒有被系統(tǒng)性地文檔化過(guò)。哪天他退休了,這些知識(shí)就跟著他走了。
再比如,一個(gè)資深的航線收益管理分析師,他對(duì)定價(jià)節(jié)奏的把握、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為模式的判斷、對(duì)節(jié)假日客流規(guī)律的體感——這些藏在Excel里、藏在他的操作習(xí)慣里、藏在他跟市場(chǎng)部吵架時(shí)脫口而出的那句話里。
這些人,才是真正的"高純度原料"。蒸餾他們,你得到的是真金白銀的業(yè)務(wù)能力,而不是又一份《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)某某工作的指導(dǎo)意見》。
當(dāng)然,蒸餾技術(shù)本身也有邊界。
AI能學(xué)到的是可以被文本化、結(jié)構(gòu)化的顯性知識(shí)和半顯性知識(shí)。但真正讓一個(gè)老簽派在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確判斷的,可能不是任何寫得出來(lái)的規(guī)則,而是二十年里無(wú)數(shù)次"差點(diǎn)出事"積累下來(lái)的身體記憶和本能反應(yīng)。這種東西,目前的AI還蒸餾不出來(lái)。
就像你可以蒸餾一瓶茅臺(tái)的化學(xué)成分表,但你復(fù)刻不了窖池里的微生物群落和赤水河的水。
有些東西的價(jià)值,恰恰在于它不可復(fù)制。
最后說(shuō)回到"蒸餾領(lǐng)導(dǎo)"這個(gè)話題。
其實(shí)你真不用蒸餾,你拿ChatGPT隨便輸入一句"請(qǐng)以一個(gè)國(guó)企中層干部的口吻寫一段關(guān)于安全生產(chǎn)的講話",出來(lái)的東西和某些領(lǐng)導(dǎo)的講話稿放在一起,你可能真分不出來(lái)哪個(gè)是人寫的。
這不是AI太強(qiáng)了。
這是有些輸出,本來(lái)就沒有什么不可替代性。
所以與其擔(dān)心AI蒸餾了領(lǐng)導(dǎo)之后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)失業(yè),不如想想另一個(gè)問(wèn)題:
如果AI已經(jīng)能產(chǎn)出和你一樣的內(nèi)容,那到底是AI學(xué)會(huì)了你的本事,還是你的本事本來(lái)就只有這么多?
全文完,如果覺得不錯(cuò)請(qǐng)關(guān)注與三連。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.