中國石油遼河油田公共事務中心：零距離宣講服務暖人心

4月17日上午，中國石油遼河油田公共事務中心興隆臺二分中心企業補充醫療管理團隊，借力小勞保商品展示會開展了專場政策宣傳。為切實把惠民醫療政策送到職工身邊，提升政策知曉率與落地實效，近期，公共事務中心曙光綜合服務分中心、興隆臺二分中心先后開展企業補充醫療政策專項宣傳活動，以“點單式”“面對面、零距離”服務，把就醫報銷、重病保障、健康綠通等職工關切政策講清講透，切實提升全體職工的知曉度、獲得感與幸福感。

曙光綜合服務分中心啟動企補醫療“走進”系列下基層活動，自4月14日至16日，進行了為期3天共5場次的宣講�；顒泳o扣職工就醫、報銷核心需求，以“政策宣講+答疑解惑+便民服務”打造沉浸式、互動式服務場景，工作人員通過現場講解、發放宣傳冊等方式，重點解讀異地就醫、一般門診補助、門診慢特病等高關注度政策，用通俗語言與典型案例拆解專業術語，耐心解答待遇享受、報銷流程等疑問，避免職工“看不懂、聽不懂、辦不好”，讓政策真正走進日常、服務職工。

興隆臺二分中心團隊提前謀劃、設置專屬展位、備齊解讀資料、安排骨干值守，針對人流密集、覆蓋在職與退休職工的特點精準服務。活動圍繞遼河油區醫療保險政策、集團公司重病保障項目、疑難重癥健康綠通服務三大核心內容，用接地氣的講解與真實報銷案例，把保障范圍、補助標準、理賠流程講成職工能用得上的“明白賬”。針對新升級的健康綠通服務，團隊詳細介紹全國 300 座城市千余家核心醫院的門診預約、檢查預約、專業陪診、門診及住院手術加急等便利服務，明確適用人群、申請方式與服務時效，著力打通職工就醫“資源難尋、流程繁瑣”的堵點。

系列醫療政策宣傳活動，通過精準下沉、精準宣傳、精準服務，有效打通企補醫保政策落地 “最后一公里”，獲得職工一致好評。有職工表示：“以前對企補報銷、慢特病辦理模模糊糊，聽完講解徹底清楚了！”

下一步，公共事務中心各服務團隊將持續常態化開展政策宣傳，不斷優化服務流程、細化服務舉措，以更精準、更貼心、更高效的服務，為全體職工健康保駕護航。

(王瑩 劉瑩)