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做園區產品這些年,招商模塊我做過不止一次。
說實話,招商系統本身不難做——客戶信息錄入、跟進記錄、合同管理、數據看板,這些功能閉著眼睛都能設計出來。
但有一個問題一直困擾我:系統做完了,招商團隊用得還行,但房源去化速度沒有明顯變化。
系統記錄了很多數據,但沒有幫團隊多賣出一套房。
那系統到底有沒有用?
后來我想明白了一件事——招商系統的核心不是管理,是轉化。幫團隊管好信息是基本功,幫團隊租出更多房源才是真正的價值。
想清楚這件事之后,我做了一個決定:在系統里加一個推廣裂變的功能。
這個方式有一個致命的問題:線索會中斷。
朋友看到了,微信私聊問了幾句,招商員回復了,但后續沒有跟上,這條線索就斷了。更麻煩的是,推廣人完全看不到線索的后續進展——我分享出去的那條朋友圈,到底帶來了幾個人感興趣?這幾個人有沒有被跟進?跟進到哪一步了?
什么都不知道。
不知道結果,就沒有動力繼續推。很多招商員發了一兩條朋友圈,沒看到效果,就放棄了。
我們在系統里做了一個H5推廣鏈接生成功能。
邏輯很簡單:每個房源都可以生成一個專屬的H5海報鏈接,鏈接里帶上推廣人的信息。推廣人把這個鏈接朋友圈或者微信群,有人點進來留資,系統自動記錄這條線索來自哪個推廣人。
從留資開始,這條線索的每一步跟進都在系統里記錄——初步溝通、帶看、談價、簽約——推廣人全程可以看到自己帶來的線索走到哪一步了。
成交之后,系統自動計算傭金。傭金支持兩種方式:按成交金額比例提成,或者固定金額提成,每個房源可以單獨配置。計算完之后,經過招商主管和財務審核,由財務打款。
整個過程推廣人全程透明——我帶來了幾個線索、線索現在在哪個階段、什么時候能拿到傭金,一清二楚。
上線之后,有一個房源的推廣鏈接被轉發了400多次,閱讀量達到1.2萬。
這個數字放在園區招商這個場景里,說實話我自己也沒想到。
為什么會這樣?因為這個功能把三個問題同時解決了。
第一,線索不再中斷。有人點了鏈接留資,系統自動接住,不再依賴推廣人手動記錄,線索不會因為微信聊著聊著就消失了。
第二,過程全透明。推廣人看到自己的線索在推進,會主動去催招商員跟進,變成了半個銷售。以前推廣人發完朋友圈就不管了,現在他們會主動來問”我那個客戶談到哪一步了”。
第三,利益綁定。有傭金機制,推廣人才有動力持續推廣。以前靠人情,靠感情,靠一時熱情,這些都不持久。利益才是最穩定的驅動力。
做招商系統之前,我以為產品經理的工作是把系統做得好用。
做完這個功能之后,我的認知變了——好用是基本要求,能幫業務創造價值才是真正的產品力。
招商系統里的客戶管理、合同管理、數據看板,這些功能幫團隊管好了信息,但沒有幫團隊多賣出一套房。
推廣裂變+分傭機制,把系統從”管理工具”變成了”銷售工具”——這才是真正意義上讓系統創造了價值。
做B端產品,我現在會問自己一個問題:這個功能是在幫客戶管理信息,還是在幫客戶創造收入?
能幫客戶賺錢的功能,才是最值錢的功能。
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