大批老板招不到人，龍蝦還替代不了跨境運營

作者丨檸檬

編輯丨Shadow

“今年亞馬遜運營怎么這么難招！”派代跨境注意到，福建辦公用品賣家Jirry在社交媒體上發出如此感慨。據悉，這位賣家深耕亞馬遜平臺已有五年時間，今年計劃在深圳擴充運營團隊，卻遲遲招不到合適的人選。

這不是他一個人的困境。《中國跨境電商人才培養白皮書》顯示，2025年行業人才缺口預計達400萬。與此同時，運營崗的招聘需求也在猛漲。僅亞馬遜一個平臺，2025年就放出了近3萬個運營職位，而TikTok、Temu等新興平臺的需求更是成倍增長。

賣家口中的“難招人”，背后藏著三大痛點：人到底在哪兒？該花多少錢招人？公司到底該招什么樣的人？這些問題，正成為跨境電商企業擴張路上的真實阻礙。

當前本是招攬人才的黃金期，但派代跨境持續收到大量賣家關于招聘難的反饋。為此，我們梳理了2025年的招聘數據，試圖從城市、平臺、能力、薪資等多個維度，幫賣家理清用人思路。

職位招聘量暴漲，一年招了近4萬個

從整個跨境電商行業來看，招聘總量是呈現一個上升趨勢的。職友集數據顯示，2025年行業招聘職位多達1182719個，同比增長17%。

熟悉跨境電商行業的人都知道，運營崗一直是行業招聘的“扛把子”。職友集數據顯示，2025年跨境電商運營崗招聘職位多達38961個，同比增長17%。

從城市細分來說，深圳的招聘量無疑是最多的，2025年招了4655個職位，占總量的11.5%，其次是廣州和杭州，分別招了2841和1431個職位，占比7%和3.5%。

令人意外的是，金華力壓眾多電商重鎮，躍居第四位。這一現象并非偶然，因為金華下轄的義烏不僅是聞名全球的小商品集散中心，更集聚了大量跨境電商賣家與服務商，龐大的貿易體量和活躍的賣家群體，催生了大量運營崗位需求。

而且，從招聘需求最高的前十個地區來看，除了傳統的深圳、廣州、廈門、寧波等沿海城市，鄭州作為北方內陸城市，也擠了進來。

從平臺來看，亞馬遜運營的招聘需求仍居首位，2025年提供職位29817個，規模遙遙領先，但同比微降7%。奇怪的是，薪資反而漲了：平均月薪升至12600元，同比上漲10%。

圖源：職友集

派代跨境認為，這背后可能是自動化工具與AI正逐步替代基礎運營工作，企業對人才的需求從“量”轉向“質”，更看重具備數據分析能力與高階策略思維的人才。

TikTok和Temu的表現同樣搶眼，分別以5287個和2480個運營職位沖進前三。其中，Temu的招聘量同比暴漲67%，漲幅在“出海四小龍（Temu、TikTok、Shein、速賣通）”中位居第一。

不過，Temu運營崗的薪資走勢卻與亞馬遜相反——2025年同比微降1%。派代跨境分析認為，這背后可能是平臺擴張節奏變化帶來的連鎖反應：

當Temu高速擴張時，大量賣家涌入布局，對運營人才的需求集中爆發，企業間“搶人”自然推高薪資；而隨著擴張放緩，賣家招人趨于理性，薪資也隨之回歸常態。

值得注意的是，一些新興市場本土平臺的運營崗雖然絕對招聘量不大，但增長勢頭迅猛。以俄羅斯平臺Ozon為例，2025年運營崗招聘量僅508個（約為亞馬遜的1.77%），但同比漲幅高達100%。

Ozon需求暴漲并不意外。自2022年俄烏沖突爆發后，跨境圈掀起“俄區淘金熱”。據《金融時報》報道，Ozon上的中國賣家從2022年的約1萬，增至2024年的10萬，翻了十倍。

不同平臺的運營崗在同一城市的用人規模是有差異的。比如在深圳，亞馬遜的招聘量斷層第一（9500個職位），幾乎是所有平臺的總和。

杭州的運營市場主要由亞馬遜（1559個職位）和TikTok（245個職位）主導，體現了杭州作為電商運營中心和紅人直播基地的特點。其他平臺如Temu（150個職位）、eBay（66個職位）雖然也有需求，但規模與深圳有較大差距。

鄭州、長沙這兩個內陸城市則以亞馬遜為主（分別為609個職位和977個職位）。不過值得注意的是，eBay在鄭州（344個職位）和長沙（453個職位）的招聘占比明顯高于杭州、上海這兩個沿海城市。

值得注意的是，除Wish外，深圳幾乎是所有平臺運營崗的招聘重鎮。以沃爾瑪和美客多為例，這兩個平臺均有超過一半的運營崗招聘集中在深圳，2025年分別招聘703個和597個職位。

平均月薪近萬元，還在不斷上漲

招聘需求上升是否必然帶動薪資上漲？答案并非如此。根據職友集數據，2025年中國跨境電商行業的平均月薪為15900元，較去年同期下降了2%。然而，具體到運營崗位，情況則有所不同：該崗位同年平均月薪達9800元，同比上漲了7%。

不過，這一崗位的薪資高地與招聘需求熱區之間，并非完全重合。從城市維度來看，跨境電商運營崗月平均薪資排名前三的城市依次為上海（16400元）、北京（15500元）和杭州（14400元）。而招聘需求量最大的深圳和廣州，則分別以13400元和11500元位列第四和第七。

值得關注的是，招聘量同樣躋身前十的鄭州，薪資水平卻未過萬，僅為9100元，在整體排名中滑落至第十七位。

而且，從月平均工資排名前十的地區來看，長三角城市占據了四席（上海、杭州、蘇州、寧波），且普遍排名靠前；而珠三角雖有深圳、廣州、佛山三城上榜，但除深圳外，廣佛的薪資水平相對靠后。這說明長三角地區在跨境電商運營崗位的薪酬競爭力上可能更具優勢。

從平臺來看，亞馬遜運營的月平均工資最高，達到12700元，緊隨其后的是沃爾瑪（11300元）和TikTok（10900元）。近年來陷入經營危機的Wish，運營崗的薪資則處于墊底水平。

值得注意的是，不同平臺的薪資走勢也呈現出分化態勢。老牌平臺亞馬遜、沃爾瑪、速賣通的薪資均處于上升狀態，其中亞馬遜漲幅最為顯著，同比上漲10%。而新興平臺如TikTok、Temu和Shein則出現下滑趨勢，尤其是Shein，月平均薪資同比下跌5%。

盡管亞馬遜運營崗在整體月平均薪資中占據首位，但這并不意味著它在所有城市都具備領先優勢。以上海為例，當地薪資最高的運營崗來自沃爾瑪，達到18500元，亞馬遜則以18100元緊隨其后。

此外，同一平臺在不同城市的薪資水平也存在顯著差異。以TikTok為例，其運營崗在上海的月平均薪資為16000元，而在鄭州僅8300元，相差近一半。

而且，從各平臺的薪資走向來看，通常呈現“上海〉深圳〉廣州〉長沙〉鄭州”的梯次分布，但Shein、eBay和Ozon三個平臺打破了這一規律。其中，Shein和eBay在長沙的薪資高于廣州，而Shein在長沙的月平均薪資甚至超過了深圳。

Ozon則表現出鄭州高于長沙的反差。派代跨境分析認為，這一現象可能與鄭州相關電商企業集聚、對俄語區運營人才需求較大有關。

值得注意的是，各平臺的招聘熱區雖普遍集中在深圳，但薪資制高點卻呈現出明顯的多極分化格局。上海、深圳、杭州、長沙各自成為不同平臺的薪資制高點。

其中，亞馬遜、沃爾瑪、TikTok、Temu等綜合型平臺的薪資制高點集中在上海；而美客多、Ozon等聚焦特定區域市場的新興平臺，其薪資制高點則落在深圳。

大公司看重專項能力

小公司招多面手

從能力要求上來看，大專學歷是各平臺運營入行的普遍門檻。職友集數據顯示，無論是亞馬遜、沃爾瑪、eBay等主流平臺，還是Temu、Shein等新興平臺，其運營崗學歷要求中，大專學歷占比均在40%以上。

當然，學歷并不是唯一的門檻，企業對應聘者的實操經驗、平臺運營能力等核心素養，同樣提出硬性要求。聚焦亞馬遜運營崗位，派代跨境抽樣調研10家千人級頭部上市大賣與10家中小型跨境企業的招聘信息后發現：

無論企業規模大小，均將數據分析列為崗位必備能力，任職要求里普遍明確提及 “數據分析”“數據敏感度”“依托數據調整運營策略”等相關要求。

例如，安克創新在任職資格里就寫道，求職者要精通數據分析，熟悉使用數據分析工具和軟件，熟悉統計分析報告的編寫。

這一招聘用人趨勢得到了一線行業從業者的印證。曾在深圳傲基股份任職亞馬遜運營崗一職的趙安（化名）告訴派代跨境，當他們面試這一崗位時，公司通常會看數據分析能力和市場預判能力。

不過，不同規模企業雖核心能力要求趨同，在崗位能力的細分側重上仍存在明顯差異。以廣告投放板塊為例，大型跨境企業更看重系統化、體系化的整體投放布局與策略思維，而中小公司則更注重實操落地，要求員工快速上手、精通各類廣告打法，同時具備高效單品推新與爆款打造能力。

不同規模公司能力要求不同，派代制表

值得注意的是，除了數據分析、廣告投放等核心能力外，不同平臺的運營崗位，在能力側重上還存在更為細致的差異，部分平臺甚至弱化了傳統認知中的必備技能，轉而聚焦更核心的競爭力。

俄羅斯賣家“外貿加強哥”表示，他們在招聘Ozon運營時，對求職者的外語能力并沒強制要求，也就是說他們并不一定要會英語、俄語等任何一門外語，反而是更看重他的選品能力。

無獨有偶，計劃擴招的SHEIN賣家也表示，現階段招聘運營人才同樣優先看重選品實力，“尤其是有了AI之后，運營的很多工作都被替代了，核心能力可能就剩下選品了。”

相比之下，以TikTok Shop為代表的內容電商，在運營人才的招聘考核維度上，又有著截然不同的考核標準。

TikTok歐洲站女裝連衣裙類目TOP1賣家盧小明表示，招TikTok運營時，他們更看中的是求職者在該領域的知識面專業度是否足夠，同時對最新的政策、平臺玩法、規則，以及底層邏輯是否了解，還有就是他的整個認知是否成體系和科學。

他提到：“很多時候我們更看重的是這個人的可塑造性，如果他可塑造性強，但經驗不是特別強，也可以，因為我們內部也能快速的培訓出來。”

人才缺口雖大，但企業只要厘清需求、精準定位，便能在招聘困局中找到破局之道。