四川內江經開區“2210”限時快辦 為項目建設“開綠燈”｜實干甜城?一線爭先

封面新聞記者 黃曉慶

4月21日上午，四川內江經開區項目推進中心的工作人員和首席服務官，來到今享食品益生菌乳制品果蔬碳酸飲料產業園項目的建設現場。他們不是來檢查的，是來“交差”的。昨天企業反映的雨污管網接駁審批問題，解決了。項目負責人戴偉愣了一下，隨即笑了：“這也太快了。”這是內江經開區以一線工作法+閉環工作制，為項目建設保駕護航的鮮活實踐。

為打造唯美營商環境，內江經開區全面構建“收集訴求—交辦督辦—整改銷號—反饋回訪”閉環工作制，創新推出“2210”限時快辦模式：原則上2個小時內作出響應，2個工作日內提出辦理意見，最遲10個工作日內辦結反饋，真正做到企業訴求件件有著落、事事有回音。

今享食品益生菌乳制品果蔬碳酸飲料產業園項目首席服務官范自強（右一）與企業負責人交流。封面新聞記者 黃曉慶 攝

首席服務官“蹲”在一線

幫助企業提前完成環評審批

今年2月，內江市生態環境局經濟技術開發區分局行政審批工作組工作人員范自強有了一個全新的身份，那就是今享食品項目首席服務官。自此，他的工作軌跡開始向項目建設一線靠攏，跑現場、收訴求、解難題成為日常。

3月，范自強在走訪時得知，企業急需辦理環評審批，以便盡快申報專項資金。按照常規流程，環評審批通常需要約一個月。于是，他主動介入、靠前服務，召集企業與環評單位共同梳理申報材料，逐項查漏補缺、現場修改完善，最大限度減少評審環節的問題。3月12日企業正式提交申報，3月27日就順利拿到批復。

“辦事效率真的高，問題反映上去，快的當天就解決，慢的也就兩三天。”項目現場負責人戴偉告訴記者。

4月20日，戴偉向范自強反映：廠區雨污管網尚未與市政管網接駁，施工廢水無法外排，影響施工進度。范自強第一時間將問題上報經開區項目推進中心，隨即聯動建設局加急辦理、全程盯辦，4月 21日便正式出具批復文件，項目建設得以順利進行。

年產30萬噸硅碳負極新材料項目首席服務官羅蘭（中）到項目現場協調解決電力問題（圖據內江經開區項目推進中心）

帶著企業一起跑流程

電力遷改提前進場打消后顧之憂

如果說服務在建項目考驗的是效率，那么服務未開工項目，考驗的則是專業和耐心。

四川恒大電機科技有限公司是一家研發電機的企業，2025年簽約落戶內江經開區。公司負責人俞總是浙江人，聽不懂四川話，對本地審批流程也不熟悉。

內江經開區黨政辦工作人員馮月華成為該項目的首席服務官。“我以前沒干過，剛開始害怕干不好。”馮月華坦言，但慢慢理解后，她覺得自己的職責“就是帶著企業去一起跑流程，力所能及幫他們協調”。

企業工商注冊時，名稱不符合網上申報規范。馮月華主動對接內江市市場監管局，走綠色通道，順利完成注冊。

項目用地范圍內有一條110 千伏高壓線路需要遷改。俞總坦言，此前在其他地區的項目因同類電力遷改問題延誤工期近一年，對此格外擔心。

馮月華第一時間把企業的顧慮上報項目推進中心，并會同中心干部立即帶著俞總前往國網內江市供電公司當面溝通，在經開區管委會領導的協調下，最終將原本6月才進場的遷改工程，提前到3月底就啟動施工，用實打實的速度打消了企業的后顧之憂。

建立全鏈條閉環機制

企訴快辦營造唯美營商環境

一個個項目的高效推進，并非偶然。2025年，內江經開區推出打造唯美營商環境十二條措施，其中一項核心舉措就是設立“企訴快辦”服務中心。

四川內江經開區生物醫藥產業孵化園項目首席服務官羅念（左一）和企業負責人商討后續施工進度（圖據內江經開區項目推進中心）

該中心構建了“統一受理、快速響應、歸口辦理、限時辦結、跟蹤督辦、及時反饋、在線評價、定期回訪、評估問效”的全鏈條閉環機制。 企業可通過“經心辦”小程序、服務熱線、政務大廳窗口、首席服務官等多種渠道提交訴求。

“原來首席服務官沒有硬性時間要求，現在‘2210’限時督辦，辦完后還要對企業回訪，詢問滿意度。”內江經開區項目推進中心主任鄧世鵬介紹，通過“全流程計時”快速響應、高效辦理模式，可以及時回應企業關切。

目前，內江經開區已配備21名項目首席服務官，覆蓋項目簽約、建設、投產全生命周期，提供一對一、全周期保姆式服務，推動項目審批 “一次都不跑”，以一線實干、閉環落實、對標爭先，為內江高質量發展注入強勁動力。