線上是葉，線下是根：海一云商攜天貓優品，實現家電全域零售增長

2005年，鄭州家電市場，一個剛從部隊退伍的年輕人開出一家不到80平米的小店。二十年后，這家不起眼的小店已經成了年營收突破210億元的海一云商——8大辦公園區、1100余間直播間、800余家線上店鋪、超7000名員工，是一艘不折不扣的“電商航母”。

但2025年，當線上業務占比已高達95%時，海一卻做了一個看似“反常”的決定：牽手天貓優品，在大本營鄭州開出一家5000㎡的超級旗艦店。創始人馮金榮在開業當天定下目標：年營收3個億。

對一艘百億航母來說，3億很“輕”，卻是海一從線上走向“全域零售”的關鍵一子。落子人叫王煥君。他用4個月時間，把一片毛坯打造成了河南首家天貓優品超級旗艦店。

一家百億企業為何在巔峰時刻重倉全域零售、如何用4個月跑通模型？在傳統家電零售全域轉型的關口，海一云商的探索或許為那些“線上有葉、線下無根”的從業者們，提供了一條可復制的路徑。

第一章：百億企業為何重倉線下？

二十年前，海一從最樸素的零售基因出發——不囤貨、不等返點，只認準一件事：把客戶服務好。這份初心，讓他們在線下站穩了腳跟，也讓他們在電商浪潮來臨時，第一個沖了上去。

從2020年的28億元到2025年的210億元，海一的體格成長令人矚目。如今，1100余間直播間晝夜輪轉，日均開播超千場，業務覆蓋京東、天貓、抖音、拼多多等國內主流平臺及亞馬遜、SHEIN等跨境渠道。但海一很清楚，線上“枝干”成長，也不能丟掉線下的“根”。

“線上讓我們的客戶群延展到全省全國，但線下的價值永遠不可替代。”王煥君說。“它能讓我們更好服務客戶，能承接政企購這樣的優質資源，更能讓客戶有實實在在的體驗感，這是線上永遠給不了的。線上是葉，線下是根。葉子再茂盛，根不深，風一吹就倒了。”

線下專賣店起家的海一云商，非常了解實體店的痛點。想做全品類，卻困于單品牌專賣店的局限；想拿優質貨源，卻沒有全國集采的能力；想打通線上線下，卻缺平臺的資源支撐。天貓優品的平臺生態和價格優勢，恰恰給出了全套的解決方案。

此時的國內家電零售市場，天貓優品也在創造自己的奇跡：2025年天貓優品線上自營官方旗艦店不到一年GMV突破100億，海爾在天貓優品全渠道突破100億，登峰聯盟品牌在天貓優品實現高質量高速增長，但打動王煥君的，不是這些數字。

“我們也接觸過其他平臺，但最終選擇天貓優品，一是因為它能讓我們做真正的零售大店，讓經銷商能在平臺里做更多事；二是因為天貓優品很務實，談政策、談貨盤、落零售、談未來能提供的支持，沒有一句虛的。”王煥君說，“這和海一‘謙卑、務實、低調、內斂’的文化，完全同頻共振。”

同頻的人，總能跑出最快的速度。

第二章：4個月，從毛坯到地標

從2025年6月確認合作，到11月正式營業，短短四個多月，海一攜手天貓優品，將一片毛坯打造成了河南首家5000㎡天貓優品超級旗艦店。這背后，是雙方不分晝夜的并肩作戰，是天貓優品團隊“天天到店、日行兩萬步”的細致扶持。

“天貓優品的團隊真的是手把手教。”王煥君回憶，“我們沒做過這么大的綜合店，他們就一天到晚在店里轉，幫我們規劃每個展區怎么擺、每種產品怎么出樣。就說背板吧，常規是留半米方便工人穿線，我們要求壓縮到10公分，留出更多展區面積——他們都跟我們一起摳這個細節。”

走進店內，超過4000平方米的營業空間被精心劃分為智能家電、精品家居、數碼潮品等主題展區。這里匯聚了300余個國內外知名品牌，在售商品SKU超過13000款，從冰箱、彩電、空調等大家電，到廚房小家電、智能家居、家裝建材，基本覆蓋了家庭消費的全品類需求。“我們想讓賣場有家的感覺。”王煥君說，“投入高一點，員工舒服，客戶感覺也好。”

門頭的設計，是雙方一起打磨的。最后做成了一個樹的形狀，叫“萬物生長”。這個樹型門頭用了120噸鋼，造價百萬。王煥君說，這既是海一“向上生長、向下扎根”的理念，也是海一對天貓優品合作的最大認可。

這座5000㎡的智慧生活空間，以“科技+體驗”為核心，深度融合阿里巴巴數字生態與34家一線家電家居品牌資源。據悉，該旗艦店為海一云商第七辦公園區一期項目，后續將分階段拓展3萬余平方米，全部運后年度營收有望突破20億元，未來將聯動家裝、社區服務等生態伙伴形成產業集群。

第三章：三記重拳，破局家電行業困局

如果說精神同頻是合作的底色，那么平臺的硬核賦能，就是海一云商敢于重倉的核心底氣。

傳統家電經銷商的困境，王煥君比誰都清楚。而天貓優品用“云倉毛保、統倉統配、三年只換不修”一套組合拳精準破局。

“云倉毛保”解決了王煥君最頭疼的價格體系波動問題。天貓優品采用“一盤貨”邏輯，經銷商無需自建庫存，貨物由平臺統一管理，庫存周轉周期能夠被壓縮至近乎零庫存狀態。王煥君打了個比方：“比如你定10臺洗衣機，覺得只能賣2臺，剩下的可以退掉。貨不在倉庫里，線上實時退，退完再換新的。貨盤永遠是最新的。”

統倉統配則讓物流不再是負擔。傳統模式下，經銷商不僅要自建倉庫、自養物流團隊，還要承擔二次搬運帶來的損耗和成本。而天貓優品采用統倉統配體系，經銷商門店除了樣機幾乎沒有庫存。更關鍵的是，云倉系統能在銷售旺季快速響應訂單，避免斷貨損失。對海一這樣體量的企業來說，這一政策的價值尤為突出。

如果說前兩項政策解決了商家的“內憂”，那“買家電三年只換不修”解決的則是市場的“外患”。在家電這個低頻消費、高決策成本的行業，售后服務一直是消費者的最大顧慮。而天貓優品推出的“買家電三年只換不修”服務承諾直面這一痛點，讓用戶購買家電出現性能故障時“壞了不用修，免費換新機”，對商家而言，這項政策雖然要承擔一定成本，但它創造的用戶粘性和口碑價值遠超成本本身。“客戶的認可，比什么都重要。”王煥君說。

與此同時，天貓優品的全域零售理念，也在這座超級旗艦店里落地生根。

白天，這里是沉浸式的家電家居體驗賣場。從進門那一刻起，客戶就能感受到“家的感覺”。晚上六點，展廳變直播間，專業直播團隊同步開播，一周就能引流二三百個客戶。

“現在的零售，建個店就想等人來，早就不現實了。”王煥君說，“我們這個店，就是跟著優品的全域零售思路走。依托平臺打造的‘政企購’‘品牌大街’‘撿漏電音節’等線下活動IP，把線上流量和線下體驗結合起來。”

這套組合拳，直接反映在銷售數據上。開業當天近千萬，今年3月完成3000萬，2026年目標直指過億。

第四章：未來已來，“1+5+N”的戰略藍圖

信心，來自平臺的賦能，更來自清晰的戰略布局。

海一云商為天貓優品量身定制了“1+5+N”的河南戰略，以這家超級旗艦店為核心，布局5家A2000店覆蓋鄭州，再輻射全省N家門店。對海一來說，天貓優品不是支線，而是線下零售未來的主線。

“我們從天貓優品身上看到了零售的未來。”王煥君說，“天貓優品也讓海一的全域零售轉型從概念變成了現實。現在我們依然覺得自己是天貓優品體系里的‘小學生’，但我們相信，跟著天貓優品的步伐，靠著海一的零售基因，我們一定能從小學生長成大學生，成為河南全域零售的標桿。”

夜幕降臨，鄭州二七區。那棵用120噸鋼鑄成的“樹”亮起燈光。王煥君站在店門口，看著來來往往的人群。4個月的日夜兼程，已經變成了眼前的燈火通明。

“如果再回到當初選擇的那一刻，我們依然會毫不猶豫地選擇天貓優品。”他笑著說。海一云商與天貓優品的故事，讓我們看到了一種更深度的合作可能。創業者在這里找到出路，傳統經銷商在這里完成轉型，百億級企業也能在這里構筑新戰場。

而這，正如海一的門頭“萬物生長”所寓意的——在天貓優品的生態里，每一家企業都能找到適合自己的土壤，然后，向下扎根，向上生長。