讓每一份熱血都有回響 武漢以硬核政策與暖心服務禮敬獻血者

無償獻血，是生命的接力，更是城市文明的溫度計。

近年來，國家衛生健康委持續推進“血費減免一次都不跑”等便民惠民政策，要求各地血站不斷優化服務、提升獻血者滿意度。武漢始終以獻血者為中心，在政策落地、服務升級、體驗優化等維度協同發力、創新突破，用一項項硬核舉措回應獻血者的殷切期盼，讓每一份愛心都有回饋、每一位獻血者都受尊崇，切實增強群眾滿意度與獲得感，為城市血液保障提供堅實支撐。

從優先用血的綠色通道，到血費減免的“一次都不跑”；從“四免”政策的溫情落地，到智慧獻血的科技賦能——武漢交出了一份讓獻血者滿意的答卷，讓每一份熱血都有了溫暖的回響。

世界獻血者日主題燈光秀為無償獻血者點亮

優先用血+血費直免：讓愛心保障“觸手可及”

在武漢，無償獻血不僅是一份愛心，更是一份能獲得堅實保障的“生命契約”。武漢血液中心通過逐步完善的用血保障體系、提供便捷的血費減免服務，打破地域壁壘、簡化辦事流程，為獻血者及其家人織密用血權益“保障網”，讓“善有善報”成為看得見、摸得著的現實。

落實優先用血，為生命開辟綠色通道。2024年1月，武漢一家醫院手術室里，憑借女兒在武漢累計50余次的獻血經歷，季先生兩次獲得了珍貴的“救命血”，得到了及時的救治，這份暖心的保障，讓愛心付出有了堅實回響，這正是武漢積極落實優先用血政策的生動寫照——每一位無償獻血者本人及其直系親屬(父母、配偶、子女)可享受優先用血權益，在保障臨床急救、危重癥患者用血的前提下，對獻血者旁系近親屬給予用血照顧。3年來，武漢血液中心已為獻血者辦理優先用血超3.1萬人次，共審批優先用血1292萬余毫升，用速度與溫度為生命護航。

推行血費直免，讓便民舉措直達人心。為落實國家衛生健康委員會關于“血費減免一次都不跑”的工作要求，武漢血液中心持續升級服務舉措，打破線下跑腿壁壘，落地血費減免“線上直免”服務的便捷模式，獻血者及其直系親屬在出院結算時，即可同步完成用血費用直接報銷，報銷后還會收到包含具體金額及政策依據的短信通知，真正實現“數據多跑路，群眾零跑腿”。截至目前，武漢50余家醫院已實現血費“直免”服務，已惠及1470余位患者及其直系親屬，共計報銷金額達134萬余元。同時，依托“全國電子無償獻血證”微信小程序，可實現跨省異地血費減免線上辦理，用高效服務打破地域割裂。

明確減免標準，為權益筑牢保障底線。《武漢市獻血條例》明確了清晰的血費減免標準，累計獻血量達到800毫升及以上的，獻血者本人可終身無限量報銷臨床用血費用；累計獻血量400毫升以上不滿800毫升及400毫升以下的，獻血者本人可按標準分別報銷相應費用。此外，獻血者的配偶、父母、子女，還可共計報銷獻血量等量的臨床用血費用。同時，無償獻血證不過期，獻血者依法享受的權益不受時間的限制和影響。

從為父親申請血費報銷的市民陳女士，憑借其父親20年前在武漢2次獻血累計800毫升的經歷，順利領取到了父親的用血報銷款12萬余元，到湖北省腫瘤醫院住院的丁阿姨，憑借兒子和丈夫的獻血記錄，出院時順利享受血費“直免”，每一個案例都彰顯著政策的力度與溫度。3年期間，武漢血液中心共計已為近萬人次獻血者及其親屬辦理血費減免共計816萬元，用實際行動踐行“獻血有回報”的溫情承諾。

“英雄紅”無償獻血主題涂鴉列車

“四免”優待+醫療尊崇：讓城市感恩“看得見”

“掛號頁面已經顯示費用減免，點擊完成‘繳費0元’的操作后，還會有‘獻血榮譽優惠全免’的字樣。”2025年4月17日上午，堅持獻血多年的市民夏偉燕在協和醫院門診大廳體驗了一把免掛號費的全流程。在手機小程序上，她的普通門診號費用自動減免，掃碼候診時，隊列自動排在預約時段的靠前位置。

為彰顯對無償獻血者的尊崇與感恩，武漢明確“四免”政策，讓獻血者在醫療、景區游覽、交通、體檢等多個領域享受專屬福利，并不斷擴容優待范圍、豐富優待內容，切實提升獻血者的獲得感、榮譽感與幸福感。

聯動多家醫院，實現醫療優待多點覆蓋。在減免公立醫院普通門診掛號費和診查費優待政策的基礎上，武漢血液中心積極倡導全市醫療機構提供獻血者關愛舉措，2025年以來聯合多家醫院開通專屬優待，讓獻血者在診療過程中感受尊崇。華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院、同濟醫院等多家醫院，不僅為持有“武漢市無償獻血榮譽卡(醫療)”的市民提供了門診掛號費全免優待服務，還包括優先掛號、優先就診、優先采血、優先檢查等就醫過程中的優先就診特色服務。武漢亞心總醫院進一步擴大優待覆蓋范圍，規定全市所有獻血者均可享受門診優先、手術優先、用血優先、陪檢優待及住院特別關照。

擴容免費范圍，拓寬福利覆蓋面。近兩年，持武漢市無償獻血榮譽卡(景區)的市民可免費享受游覽的市、區所屬公園和政府投資主辦的景區優待持續擴容，新增武漢園博園、龍泉山風景區等10余個景區及場所，目前已累計超20個景區和場所，讓獻血者可免費暢游江城美景。目前，景區優待已惠及超5.7萬人次。醫療、交通、體檢優待落地見效，至今共惠及超2.5萬人次。

貼近市民需求，豐富獻血惠民場景。為了讓獻血者的優待權益延伸到日常生活中，更具獲得感，武漢血液中心在中南商業大樓獻血車、漢口火車站獻血屋等獻血點，為參與獻血的愛心市民提供了免費停車1小時權益。結合體重管理年，守護獻血者健康，在部分獻血點配備自助體檢機、“體重管理挑戰門”等裝置，在微信公眾號設置健康管理模塊，讓獻血者更直觀地感受到自身健康狀態；聯合東湖生態旅游風景區在東湖櫻園售票處附近設置臨時獻血點，不僅方便了市民就近獻血，還開展了參與獻血贈送景區門票活動，讓獻血者在放松身心的同時，感受社會的關愛。這些舉措，不僅讓獻血者關愛政策更具溫度，更讓無償獻血理念與市民生活深度融合，吸引更多人參與到公益事業中來。

每一節車廂內都寫有無償獻血科普知識

智慧服務+陣地創新：讓獻血體驗“情緒價值拉滿”

2026新年伊始，“00后”女孩丁麗和男友秦雄相約來到曇華林獻血屋，不僅攜手獻出熱血，還解鎖了新上線的免費咖啡福利。“這是我第12次獻血了，我男朋友他是第9次獻血，我們相約獻血已經5年了。”坐在充滿文藝氣息的獻血屋里，喝著咖啡，二人贊不絕口，“這里的氛圍特別好，值得大家來體驗一下。”

從舒適的獻血環境，到貼心的專屬福利，每一處細節都蘊含著對無償獻血者的用心與尊重。而這背后，正是武漢血液中心的不懈努力：始終以獻血者為中心，不斷優化獻血服務流程、創新獻血陣地建設、強化科技賦能，著力構建“半小時獻血圈”，描繪一幅“處處可見、時時可感、人人愿往”的獻血服務新圖景，讓獻愛心成為一種溫暖而時尚的城市生活方式。

升級獻血陣地，打造城市公益新地標。在繁華的街道口商圈，融合“多巴胺風”和“輕氧風”的寶通寺地鐵獻血屋，成為年輕人爭相打卡的新地標；在充滿煙火氣的漢正街，一座浸潤著老漢口風情的獻血屋，用“蒜鳥”“蠻扎實”等方言標語，讓公益更接地氣；在文藝地標曇華林，獻血屋不僅擁有星空露臺，還能舉辦國潮音樂會，甚至為獻血者免費提供專業咖啡師現場調制的飲品。武漢血液中心在現有68個固定、流動獻血點位基礎上，逐步完善主要商圈及地鐵沿線的獻血點分布，完成光谷地鐵等7處獻血屋亮化工程，讓獻血點真正成為了融入城市肌理、各具特色的“公益風景線”。

科技賦能獻血，推動智慧服務提質增效。利用“互聯網+服務”創新智慧服務，首次在全國血站范圍內開展了交通費網上報銷、優先用血網上審批等應用，率先在省內血站推出“三免”優待(免景區、免掛號、免交通)電子卡、獻血排隊叫號、成分獻血“電子簽名”、志愿者管理、積分兌換、電子感謝狀等一系列便民惠民服務，為獻血者搭建起一座高效又省心的“數字橋梁”。

文化浸潤公益，營造濃厚社會氛圍。當全國首個“英雄紅”無償獻血主題涂鴉列車在輕軌1號線馳騁，火鳳凰圖騰與黃鶴樓、紅細胞元素交相輝映，車廂里“人民英雄”張定宇的身影和吉祥物“大橋”“小喬”的萌趣形象，讓通勤之路成為一場科普與感動的旅程。當武漢“頂流”IP“蒜鳥”和無償獻血跨界聯名，用軟糯的武漢話說出“謝謝您”，這份獨具匠心的文創禮物，瞬間拉近了公益與市民的距離。當潮流品牌emo&eon牽手獻血公益，打造潮范十足、設計感鮮明的主題獻血車，同步推出系列衍生紀念品，以創意傳遞公益正能量。全年通過的士屏及地鐵電視屏幕播放獻血廣告，在公交站臺、地鐵設置公益廣告燈箱300余塊，每年8月份全城繁華地段的無償獻血公益宣傳刷屏，讓獻血者走在路上都能感受到來自全城的敬意與溫暖。從積分平臺的升級到“熱血版”文創，從城市場景的氛圍營造到線上線下的全域傳播，武漢正用年輕人喜愛的方式，讓無償獻血成為一種有溫度、有格調、有情懷的新潮流。(圖/文 肖莉嬌)