貴州
阿斯頓維拉業務運營總裁弗朗西斯科·卡爾沃周日在Warehouse舉辦的球迷會議上與球迷交流。在湯米·喬丹、達米安·比達加尼和理查德·史蒂文斯的陪同下，卡爾沃回答了到場球迷的提問。以下是卡爾沃在會議中的發言實錄：
“首先，感謝各位的到來。能夠重啟球迷論壇這一重要里程碑，我感到非常高興。我希望這能成為一項傳統。今天我們有小范圍的聽眾，也希望能通過維拉TV讓更多人看到。
“我向大家承諾，未來會更頻繁地與更多球迷開展這類交流。目前還不確定一年具體多少次，但我們希望增加交流頻次。傾聽球迷的聲音至關重要。
“我還要感謝球迷顧問委員會（FAB）。在交流中，他們會提出尖銳問題，有時意見并不一致，但始終保持協作態度。正是這種互動幫助我們在球場內外不斷進步。”
**當前財務規則似乎保護了部分俱樂部，各俱樂部會開始挑戰這些規則嗎？**
“足球生態系統及其管理機構情況復雜，不同國家、不同聯賽乃至歐足聯賽事的規則都存在差異。不參加歐戰的俱樂部自由度更高，這使得整體環境更復雜。
“英超新規促使俱樂部加大投入。若想增加支出，就必須提升收入，這需要持續投資。這一點很好，因為我們已經投入了大量資金，而且所有者集團希望繼續投資。
“總體而言，足球行業面臨盈利難題。上賽季英格蘭俱樂部的財報顯示，16家俱樂部處于虧損狀態，這對我們所有人都是警示。我們仍在球場內外加大投入，尤其是在球場上，這是我們最關注的領域。
“我們渴望取得好成績，雄心從未動搖。我在內部會議上曾說過，烏奈是我這輩子見過的最具雄心的人。他每天都在鞭策自己進步，也這樣要求我、達米安和羅伯托。所有者們也在問我們：如何才能每天都進步？
“財務規定確實讓我們有些擔憂，因為我們必須遵守規則。但俱樂部在三年半內取得的成就證明，我們的雄心沒有上限——只要走在正確的道路上，我們的發展就沒有邊界。”
**您是否注意到道格·埃利斯看臺需要翻新，以及維拉公園球場的信號問題？**
“說實話，我今天才第一次去道格·埃利斯看臺。我會親自去看看情況。關于餐飲選擇，這是我們從球迷顧問委員會收到的反饋之一，還有觀賽體驗和球場氛圍的改善，這些都是需要解決的問題。
“檢票口通行效率和餐飲質量，我們知道必須改進，我的團隊也在尋找解決方案。目前還沒有具體時間表，但所有問題都會在今夏解決，為下賽季做好準備。今天我會去現場了解具體問題。
“至于Wi-Fi，有了5G按理說 connectivity 應該不錯，但球場內確實存在一些接入問題。我們已經解決了部分問題，但尚未完全改善。比如票務APP有時運行不暢，這方面還有提升空間。
“我有時會親自嘗試購票，看看哪里出了問題。周四我用手機購票沒問題，但電腦端卻無法操作——這說明我們正在關注細節，以便找出改進方向。部分票務系統未能達到我們的標準，我們一直在要求供應商進行優化。
“記得有一場對陣曼聯的比賽，球場入口系統出現嚴重故障，我們緊急處理。團隊整個圣誕假期都在工作，確保1月3日對陣諾丁漢森林的比賽能正常運行。
“我們并非完美無缺，需要改進的地方還有很多，但我們一直在努力。歡迎大家提出建議，我們希望保持開放態度——一定程度上，你們的反饋越直接，我們就越能精準發現問題。”
**我們希望俱樂部能同時傳達好消息和壞消息。另外，Warehouse會開始轉播客場比賽嗎？**
“今年Warehouse處于試運營階段，目前還缺少一個緊急出口，因此尚未完全開放。我們計劃在這里舉辦更多活動。
“將Warehouse用于轉播客場比賽也在計劃中，包括英超和歐戰賽事。這一功能很快就會實現。10天后對陣諾丁漢森林的比賽，我個人還沒考慮過轉播事宜，但希望團隊已經在推進了！會開放轉播嗎？[史蒂文斯：‘我們正有此意。’] 很好，看來我們想到一塊兒了！
[史蒂文斯：‘團隊正在研究如何在弗朗西斯科提到的條件限制下實現這一目標。’]
“關于溝通，我們深知其重要性，也清楚目前做得還不夠完美。我們一直在努力改進溝通方式。”
**球場外的改進何時能跟上球場上的進步？**
“有時候我甚至希望烏奈和球隊能‘表現差一點’，這樣我們場外團隊就能更容易追上他們的步伐！當然，開玩笑的。感謝上帝，球隊表現如此出色——俱樂部在球場上取得的成就令人驚嘆，在現代足球中幾乎是獨一無二的，我們為此感到無比自豪。
“場外改進的節奏確實跟不上場上，但這正是我們努力的方向。我之所以坐在這里，所有者們之所以對我施加壓力，都是因為他們希望俱樂部追求卓越、保持雄心，最終實現完美。這就是我們的目標。
“在溝通方面，我們不應畏懼。我們身處聚光燈下，但終究是普通人，都會犯錯。我們需要保持開放和透明，不回避問題。希望大家能感受到過去一年的進步，盡管我們還沒達到理想狀態。”
**維拉是足球聯盟的創始成員，為何不更多地宣傳球隊的歷史和聲望？**
“我們對此非常謹慎。看看臺上——有蘇格蘭人（他說話我都聽不懂！）、西班牙人、意大利人，最后還有一位伯明翰本地人。盡管是外資 ownership，我們也來自不同國家，但我們深知必須保持俱樂部的本色。它不能變成西班牙俱樂部或意大利俱樂部。
“這是維拉，是英格蘭足球的精髓，是英格蘭足球聯盟的創始者。我們的歷史對我們至關重要。我們不想改變維拉的本質和身份。”
**為何不發行更多實體票卡？**
“英超對數字票務有明確標準，具體的數字票與實體票比例我記不太清了。在英超俱樂部中，我們的實體票數量相對較多——雖然我們努力推動數字化，但也明白并非所有人都能適應。
“到2026年，實體票可能會逐步退出，屆時我們希望實現全員便捷的數字票務入場，就像乘坐飛機一樣高效。”
**下賽季會有新的季票持有者嗎？**
“下賽季季票數量將在北看臺完工后大幅增加，目前具體數字還不確定。季票持有者每年都會有一定的更新換代。”
**最后寄語...**
“最后我想說——達米安和我要感謝大家在周四晚上（對陣博洛尼亞的次回合）營造的氛圍。我是球隊的新成員，但那場比賽的氣氛令人難以置信。
“這不是本賽季唯一一次，但卻是最近的一次，這種氛圍獨一無二。球隊對此非常感激。本賽季剩余比賽已經不多，希望大家能繼續這樣支持球隊——你們的力量真的能幫助球隊。”
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
