為切實維護廣大消費者合法權益,規范山東省廣告市場經營秩序,山東省市場監管局在全省部署開展為期半年的廣告提示性用語亂象清理整治工作,著力破解群眾反映強烈的廣告“文字游戲”亂象。
當前,部分經營者采用“大字吸睛、小字免責”等不正當手段,刻意弱化影響消費者購買決策的不利信息,加劇市場“內卷式”競爭,引發人民群眾和合規經營主體的強烈反映。此次整治工作重點緊盯與群眾日常生活密切相關的食品、化妝品、電子產品、服裝、汽車等領域,針對“大字說得天花亂墜、小字悄悄免責”“蘿卜坑式引證”等違法違規廣告行為,全面開展排查清理整治,主要聚焦以下四個方面:
一是整治“誤導性大小字”廣告。依法查處商家通過字體大小、顏色差異,刻意突出優惠力度、產品效果等吸引眼球的內容,同時弱化免責條款、限制條件等關鍵信息,進而誤導消費者作出購買決策的違法行為。
二是整治廣告中不標注或弱化標注提示性用語問題。重點關注AI生成式廣告,對未明確標注AI生成內容、導致消費者產生誤解的虛假違法廣告,依法從嚴查處。
三是整治廣告中使用絕對化用語行為。加大對廣告中宣稱“第一”“最佳”“頂級”等絕對化用語的監管力度,依法查處使用絕對化用語的違法廣告。
四是整治誤導性引證廣告。依法查處引用虛假統計數據、歪曲夸大所依據的調研報告和統計資料,以及將概然性結論虛假宣傳為必然性結論等各類虛假違法廣告。
省市場監管局廣告監管處相關負責人表示,此次專項整治嚴格按照市場監管總局統一部署要求,堅持問題導向,嚴厲打擊欺騙、誤導消費者、擾亂市場競爭秩序的廣告違法行為,對典型違法案例將適時公開曝光,形成有力震懾。同時,合理區分“廣告創意”與“文字游戲”的界限,避免“一刀切”。指導各市市場監管部門加強宣傳引導,積極推動廣告“產需”精準對接,緩解廣告主“營銷焦慮”,引導廣告活動各方主體自覺規范廣告行為,共同營造山東省廣告業高質量發展的良好市場環境。
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