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4月23日,南航就“自稱空姐女乘客大鬧亞航航班”一事作出回應:經核實,涉事人員不是南航員工,與南航無任何關聯。
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事情發生在22日凌晨,亞洲航空從重慶飛往吉隆坡的D7809航班上,飛機滑行時,一名女乘客因同伴未能登機,在機艙內長時間大聲打電話。
鄰座一位馬來西亞籍乘客提醒她小聲些,女子以“飛機沒有起飛”為由拒絕。隨后,馬來西亞乘客拍下該女子的照片,雙方矛盾迅速升級。
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空乘到場用英語進行調解。該女子大聲開懟:“我是南方航空的空姐”,“你作為一個機務人員,講中文都講不明白,你們還飛國際航班,飛什么呀?”
她還聲稱,“我耽誤了行程誰賠給我,誰來處理我的問題?你今天在飛機上處理不明白,都別飛了!”
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多方溝通無果后,亞航工作人員選擇報警。警方到場將女子帶下飛機。重慶江北機場警方表示,案件正在調查中。
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航班因此延誤了1小時22分,實際起飛時間比原計劃晚了近一個半小時。多名中轉乘客錯過了銜接航班,被迫在吉隆坡滯留一天,提前訂好的酒店全部作廢,有人經濟損失高達數千元。航司為被耽誤的乘客改簽機票并安排了住宿。
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當事的亞航空乘回應稱,涉事乘客因其朋友沒能通關很生氣,“我禮貌問詢是否能降低聲音,但她不懂英語,鄰座乘客幫助翻譯,該乘客卻更激動”。乘務長過來協助,他會說普通話,但乘客當時直接向乘務長挑釁。
4月23日,亞航回應稱,因涉事乘客未遵守機組指令,航班隨即滑回停機位。出于安全考慮,決定要求該乘客下機。
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此事引發網友熱議,有人說,飛機滑行了她還打電話,完全無視所有人的安全。有人問,飛中國的航班,為什么不配中文空乘?也有人說,大聲打電話沒素質,卻逮住空乘“不會中文”掩蓋錯誤轉移視線,更丟人。
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這場鬧劇里,最無辜的是那些行程被延誤的乘客。“我是中國人”更不該是撒潑的背景音樂。一個人的任性,不該讓一飛機的人買單;素質的底線,從不分國籍和職業。
綜合南方都市報、揚子晚報、星視頻、羊城晚報
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