前幾天,我們關注了荊州萬達寶貝王閉店的事情,詳見文章《》。
就在4月23日,荊州古城萬達廣場也針對這個事情發布了相關公告。
荊州古城萬達廣場與寶貝王 為租賃關系
根據荊州古城萬達廣場發布的公告: 廣場內[寶貝王】(運營主體為:荊州市萌童娛樂有限公司)是獨立的經營主體,具有合法的經營資質,廣場與寶貝王為租賃關系,未參與寶貝王經營。
相信荊州古城萬達發這樣的公告,主要是為了回應最近有一些言論說寶貝王是荊州萬達的主力店鋪,甚至兩者有密切關系等。
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企查查信息顯示, 荊州市萌童娛樂有限公司由 萬達寶貝王集團有限公司100%持股。
這一點,荊州區文旅局在回復網友咨詢投訴時也表示:萬達寶貝王為集團化運營企業,所有經營收費均統一進入集團賬戶,相關退費申請、投訴受理工作需由集團總部統一登記辦理。
另外,荊州古城萬達也強調:因該公司(荊州市萌趣娛樂)自身經營不善于2026年4月16日自行撤場。
會員可選擇其它門店使用 也可申請退款
公告內容還說:我方(荊州古城萬達)收到顧客投訴后第一時間聯系寶貝王并督促解決預付卡退費問題。
經溝通,寶貝王反饋處置方案如下:萬達寶貝王兒童樂園會員卡中的游戲幣全國直營店均可使用,使用時間為2026年5月1日起。
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如無法選擇以上方案,充值會員可根據實際情況申請辦理退款登記,由寶貝王客服統一對接處理。
關于這一點,荊州區文旅局也表示:目前僅開通集團總部熱線,暫無荊州本地專屬對接電話。
大家現在加的微信,基本都是門店店長微信,也是線下登記渠道,因近三日退費申請量激增,導致處理進度稍緩。
在上次的文章中,我們也說過,寶貝王的閉店并不只是發生在荊州,據了解,萬達商管已接到全國400熱線數百起相關投訴,正全力統籌協調,督促萬達寶貝王加快退費辦理進度。
荊州萬達廣場的公告也表示,若大家溝通中遇到問題或需要協助,可聯系廣場服務臺客服人員,將全力提供支持,協助顧客處理后續事宜,同時也懇請各位顧客理性維權,感謝廣大客的理解與配合。
場內其它會員 可聯系對應商家
除了寶貝王的主體,場內還有其它商家,包括寶寶饞了輔食、樂嘉莉玩具和一個手工商家,這三個對應的會員不屬于寶貝王,由運營的商家自己單獨負責。
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荊州古城萬達也公布了各個商家的聯系方式(我們放在評論區置頂),同時也表示,因近期統一處理退費數量較多,可能會有回復延遲的情況,敬請諒解!
在上次文章,我們也說過,目前有新的游樂商家正在進場裝修,在社交平臺上,也有網友表示,有商戶表示等新的游樂商家開業后,還是會選擇進駐,到時候余額可以繼續使用。
小編覺得,既然萬達寶貝王主體還在,而且是全國性的集團,退費大概率是沒問題的,只是這個進度可能會有點慢。
荊州市相關部門也表示持續加強與萬達商管、萬達寶貝王集團的溝通對接,督促企業加快退費審核辦理效率。
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