4月23日，中國平安第30屆三好五星高峰會暨保險康養顧問MVP盛典在浙江烏鎮召開，表彰"三好五星"體系下表現突出的營業部課團隊長和個人。2025年，平安壽險踐行"金融為民"初心，全年理賠結案495.8萬件，賠付總金額415.1億元，以堅實保障與極致服務護航千萬家庭幸福；代理人渠道新業務價值同比增長10.4%，人均新業務價值同比增長17.2%，銀保渠道、社區金融服務及其他等渠道對平安壽險新業務價值的貢獻同比提升12.1個百分點；規模保費突破6600億元，牢牢把握壽險業黃金發展期，以穩健高質量發展持續書寫行業新篇章。

平安集團董事長馬明哲為高峰英雄送去賀信。他表示，隨著居民需求迭代升級，保險行業進入"服務+"時代。2026年，平安啟動"服務年"，推出"四到服務"，以及"一句話能辦事、一個按鈕能應急、一生尊嚴有守護"等一系列平安特色服務，為代理人隊伍把握機遇、克服挑戰提供了堅強后盾。馬明哲向隊伍分享了三十而"立"的三層內涵：一是立業，筑牢服務根基，將平安獨有的"四到服務體系"、"三個一服務體驗"轉化為客戶實實在在的價值，成為客戶心中最專業、最可靠、最溫暖的"平安"；二是立身，錘煉服務能力，持續修行、精進專業、與時俱進，用AI賦能各項服務提質增效，成為客戶值得信賴的"保險專家、金融顧問、健康顧問"；三是立心，牢記為民初心，奔赴每一個客戶需要的地方，"讓每個家庭擁有平安"。最后，他勉勵隊伍守立心之本、修立身之能、成立業之遠，走好中國特色金融發展之路，為建設金融強國貢獻平安力量。

以下為馬明哲賀信全文：

尊敬的隨雯雯總會長、米麗霞總冠軍，各位高峰英雄，平安伙伴、平安家屬：

大家好！今天，我們在烏鎮這座千年古鎮迎來平安人壽第30屆高峰會。我謹代表平安集團，向載譽而歸的663位高峰英雄、向長期默默支持的平安家屬，致以最熱烈的祝賀與最衷心的感謝！

1996年，平安首屆壽險精英高峰會在黃山召開。我們從零起步，開創中國壽險營銷文化和榮譽體系的先河。轉眼三十而"立"，高峰英雄風華正茂，是時代的弄潮兒，更是平安的驕傲、平安的財富、平安的中流砥柱！大家辛苦了！

"四到服務"，憑借近40年的行業深耕與積累，依托"北大醫療集團、平安好醫生、平安科技"為核心的專業醫療體系，讓客戶享受到"線上線下無縫銜接、7x24小時全面守護"的"到線，到院、到家、到企"的優質服務。

"一句話能辦事"，公司正式推出依托AI驅動的綜合金融線上入口，為2.5億客戶打造統一服務入口，提供AI賦能的"快捷服務"，一站式實現"省心、省時、又省錢"。

"一個按鈕能應急"，全球急難救援服務，整合全集團資源和30余年專業救援經驗，全面推出"Anytime，Anywhere，Anything"的3A全球急救體系，覆蓋233個國家地區，針對"居家、戶外、境外"3大場景的百余項緊急風險事件，急客戶所急，全天候秒級響應。

"一生尊嚴有守護"，生命尊嚴保障服務，面對國家"9073"養老格局，為年長客戶提供急難救助、醫療決策、照護監督、生命禮贊、財富信托、寵物托管六大服務，守護長者尊嚴生活。

新時代新征程，公司以及平安特色服務，都是各位把握機遇、克服挑戰的堅強后盾！

值此高峰會三十而立之際，與大家分享關于"立"的理解，有三層內涵：

一是立業，筑牢服務根基。從事保險事業，是一場難得的人生修行，是值得終身砥礪奮進的專業修行、價值修行之路。借助"服務年"之東風，將平安獨有的"四到服務體系"、"三個一服務體驗"轉化為客戶實實在在的價值。所有努力，只為成為客戶心中最專業、最可靠、最溫暖的"平安"。

二是立身，錘煉服務能力。30萬專業代理人隊伍是平安的核心競爭力。面對客戶需求日益多元、AI浪潮席卷而來、行業競爭格局深刻變化，希望大家持續修行，精進專業，更要與時俱進，以科技引領為驅動，用AI賦能各項服務提質增效，堅持"復雜事情簡單做、簡單事情重復做、重復事情標準做、標準事情用心做"，成為客戶值得信賴的"保險專家、金融顧問、健康顧問"。

三是立心，牢記為民初心。保險是以愛與責任為初心，以扶危救難為己任的崇高職業。千方百計奔赴每一個客戶需要的地方，就是平安人的天職。三十年間，行業在變、市場在變、客戶需求在變，"讓每個家庭擁有平安"的樸素信念不變。要始終銘記"我是一名保險推銷員"，把守法合規和誠信經營刻入骨血，去浮躁心、去得失心，在長期主義中積累信任，在專業服務中贏得尊嚴。

各位同仁，站在三十而"立"的新起點，我們理應追求更遠大的目標，繼續攀登一座又一座高峰！

總書記說過："一切偉大成就都是接續奮斗的結果，一切偉大事業都需要在繼往開來中推進。"讓我們一起努力，守立心之本、修立身之能、成立業之遠，走好中國特色金融發展之路，為建設金融強國貢獻平安力量！

最后，祝本屆高峰會圓滿成功！祝各位伙伴身體健康、事業長虹、幸福平安！