阿里健康大藥房一益生菌片宣稱有抗菌療效，女子購買后發現僅為“普通食品”

福州的王女士向《維權超給力》報料，她在淘寶阿里健康大藥房下單購買了兩盒蔓越莓女性益生菌片。宣傳頁面稱，該產品有消除女性私處炎癥和霉菌的功效，可她收到貨后發現，這并不是保健食品，只是一款普通食品。發稿前，該產品已經下架。

3月19日，王女士在逛淘寶時，無意中看到阿里健康大藥房在售一款蔓越莓女性益生菌片，其在顯著位置標注功效表述。

王女士：“這應該是保健食品才會有的效果吧，普通食品是不存在的。我就以為這個是保健品了。”

產品宣傳頁

該產品宣稱“科學巨匠，雙重保障”

心動不已的王女士當即花費250元左右購買了兩盒。本以為買的是保健品的王女士收到貨后卻驚訝地發現，包裝盒上赫然寫著：“運動營養食品（耐力類）”，并沒有藍帽子的保健食品標識。她再次查看網店中的“產品參數”，發現寫著“不是保健食品”，甚至還寫著“男女通用”。

王女士：“我以為這是阿里健康大藥房的，有大平臺背書，應該跟宣傳的一樣。后面打開看包裝，發現寫著運動食品。”

外包裝盒寫著“運動營養食品（耐力類）”

王女士立刻聯系阿里健康大藥房客服，對方提供了一份產品檢測報告，但她發現，該報告僅證明產品符合《食品國家安全標準 運動營養食品通則》的要求，與其宣稱的除菌消炎等功效并無關聯。

王女士收到的質檢報告

王女士要求商家按照“假一賠四”的承諾進行賠償，但遭到阿里健康大藥房客服的拒絕，其要求王女士提供相應憑證，證明該產品為假貨。王女士迫于無奈，最終同意退貨退款，并接受了一個273元的紅包補償。

王女士投訴后收到的紅包補償

那么這款蔓越莓女性益生菌到底是不是保健食品？987《維權超給力》記者以消費者身份咨詢阿里健康大藥房的客服，第一位客服回復，這是保健食品里的功能食品，比普通食品更有針對性，且屬于國家正規批準的保健食品，有小藍帽標志。

當記者提出該產品參數中明確寫著“非保健食品”時，第二位客服又稱，第一位客服解答不準確，這屬于食品，不屬于藍帽保健。記者追問，食品如何能達到其宣稱的功效，相關說法是否符合廣告法時，該客服稱，她向上級確認后，再做回答。

不過，截止發稿前，記者都沒有再收到任何回復。而就在記者咨詢完的當天晚上，該產品宣傳頁面關于功效數值的表述發生了一些微妙變化，兩處100%的數值調整為98.3%和98%，且“是否為保健品”一欄，改為了“是”，但沒有看到食藥監部門的批準文號。

相關功效數據前后對比

產品參數中是否為保健食品發生變化

《維權超給力》又對接該產品生產企業——善恩康（宿州）科技有限公司。一位自稱是公司銷售人員的趙女士告訴記者，他們只是這款蔓越莓益生菌的代工廠，不負責銷售。品牌方“JSAWELL"來自國內，委托他們生產該款產品。

趙女士與記者對話：
趙女士“我們是代工廠，是生產工廠。我們不賣成品，賣原料。我們是生產企業，但銷售企業不是我們。”
記者：“那這個是屬于食品還是保健品？”
趙女士：“食品。”

趙女士稱，品牌方“JSAWELL"會聯系記者，但發稿前，記者并未收到回復，且該款產品已經在阿里大藥房下架。

該款產品已下架

《維權超給力》特約律師、福建灜榕律師事務所林善志律師分析，普通食品宣傳治療效果，已明顯越界。而保健食品的功能宣稱有嚴格規定，目前允許聲稱的保健功能僅有24種，如有助于增強免疫力、抗氧化、改善睡眠、緩解體力疲勞等。任何超出規定的24種功能范圍、宣稱能夠治療或預防疾病的說法，均屬違規。從上述情況來看，這款產品的銷售可能涉及虛假宣傳、違法廣告等問題。

林律師：“根據現行法律規定，普通食品不得宣傳任何疾病預防、治療功能，也不得對人體功能進行明確或暗示性改善描述。上述宣傳語中，‘霉菌感染’‘炎癥’‘瘙癢異味’等均屬于典型的醫學或疾病范疇，而‘99.9%’‘100%’等表述，更屬于法律明令禁止的絕對化宣傳用語。換言之，這類產品雖標注為食品，但其營銷方式已經明顯‘醫療化’，極易誤導消費者。”

林律師還說，“假一賠四”的承諾不能隨意打折，從法律上看，只要相關情形符合“假”的認定標準，該類承諾即構成合同內容的一部分，商家應當依法履行，而非自行降格處理。

買到 “正規產品” 是安全的前提

通過以下2步可快速驗證

保健品資質

① 看包裝：必找“2個標識”

若宣稱“有保健功能”，必須有藍帽子標志和SC食品生產許可證號（格式：SC+14位數字）。

② 查批準號：官網驗證真偽

登錄“國家藥品監督管理局官網”（https://www.nmpa.gov.cn/），點擊首頁“國產保健食品”或“進口保健食品”查詢入口，輸入“藍帽子”下方的批準號（如“國食健字G20231234”，“G” 代表國產，“J”代表進口）；若查詢結果顯示“無此產品信息”，或產品名稱、保健功能與官網不一致，直接判定為假冒產品，堅決不買。

來源：福建987私家車廣播