相約周四！暖一方煙火人心

（來源：中國長安網）

轉自：中國長安網

基層無小事，枝葉總關情。在棗莊市市中區，一場以“相約周四”為載體的基層治理實踐，正讓“小矛盾不出村、煩心事有人管”從口號變為現實。棗莊市市中區綜治中心立足農村和城鄉接合部治理實際，創新推出“相約周四”聯調機制，以“固定日攻堅、常態化值守”為核心，將調解桌搬到群眾家門口，把服務送到百姓心坎上，以協同共治之力，繪就鄉村善治“同心圓”，讓群眾的急難愁盼有人應、有人管。

周四攻堅“硬骨頭”涉老糾紛巧化解

“相約周四”聯調機制，即每周四固定集中攻堅急難險重矛盾糾紛，其余時間常態化受理一般性案件，實現重點案件集中攻堅、日常案件高效處置，真正把矛盾化解在基層、消除在萌芽。

在中心大廳就曾上演這樣暖心的一幕：退役軍人李某緊緊握住區綜治中心矛盾糾紛化解和平安建設專項指導室主任柏傳振的手連聲道謝，臨走前更是鄭重敬上一個軍禮。而就在不久前，他曾滿心無奈，專程到這里求助。

“同志，我母親在老年公寓受傷，可是對方拿不出錢，我們實在沒辦法了……”李某一進綜治中心大廳，就向值班工作人員道出苦衷。原來，李某年邁的母親在轄區某老年公寓意外受了傷。涉事雙方同屬農村困難家庭，近3萬元醫療費讓兩個家庭陷入困境。

因為傷人方無經濟賠償能力，多部門先后協調均效果不佳，這起涉老糾紛一度成了難啃的“硬骨頭”。中心接訪后，工作人員一邊安撫情緒，一邊詳細登記案情，第一時間將其納入“相約周四”集中攻堅清單。

調解之前，綜治中心啟動值班長首接負責+多部門聯合會商機制，統籌公檢法司力量成立專班，調取視頻證據、厘清法律責任。在周四調解當天，柏傳振耐心勸說雙方：“兩位都是困難家庭，我們理解你們的難處，法律講責任，更講人情，咱們一起想辦法，把問題一次性解決好。”調解專班堅持法理情有機統一，全程跟蹤督辦、現場溝通協調，當場促成責任方籌措資金完成賠付。

從求助無果到實現訴求，這正是綜治中心實體化運行、一站式解紛的生動體現。

“解紛碼”搭連心橋家事積怨終消融

涉農家事糾紛看似小事，卻極易積怨成結、久拖不決，演變為影響社會和諧穩定的“頑疾”。某村村民王某因父母遺產分配與親屬發生沖突致傷，醫藥費與誤工損失讓本已拮據的生活雪上加霜；而對方家庭同樣困難，需長期照料病患、撫養多名子女，根本沒有多余的賠償能力，一場家事矛盾迅速升級為復雜難題。

網格員在日常排查中發現后，主動上前勸慰：“別著急，現在不用到處跑部門，我幫您用手機掃‘山東解紛碼’，線上提交訴求，綜治中心會專門安排調解。”隨即，網格員引導王某通過“山東解紛碼”線上掃碼提交訴求。綜治中心接到訴求之后進行研判，迅速將該案件納入“相約周四”集中攻堅清單。

調解期間，中心聯合鎮街、村居、法律顧問等有關人員開展多方會商。調解員狄俸宇拉著雙方坐下談心：“都是一家人，親情比錢財更重要。”既講清法律責任與賠償標準，又喚醒親情、換位思考，在法理底線與民生困難之間反復尋找平衡點，最終讓劍拔弩張的親人握手言和、冰釋前嫌。

多部門協同破堵點入學難題速辦結

“孩子馬上報名，房子卻出了問題、學上不成，我們真的不知道怎么辦了！”孫某夫婦心急如焚。夫妻倆省吃儉用購置期房，只為讓孩子進城入學，可房產開發商突然資金鏈斷裂，導致項目停工、按揭停辦、備案受阻，孩子入學手續擱淺。

“您別慌，孩子上學是大事，我們馬上納入‘相約周四’集中攻堅，協調相關部門一起辦！”工作人員安撫道。事關民生底線，中心充分發揮“中心吹哨、部門報到”優勢，第一時間召集法院、檢察院、住建、教體、銀行等部門召開聯合會商。

調解現場，綜治服務中心主任明確分工、逐項破題：“住建部門加快核實備案情況，銀行同步協調按揭手續，我們全程盯辦，必須把路子打通！”大家緊盯入學核心訴求，開辟綠色通道、特事特辦，逐個環節疏通堵點，在最短時間內辦妥全部入學手續。事后，夫婦倆專程送來錦旗，一句“沒想到老百姓的揪心事，能被這么多部門放在心上”，道出了最真摯的認可。

基層安則天下安。棗莊市市中區以“相約周四”機制為牽引，堅持周四攻堅急難愁盼、平日服務日常訴求，把矛盾化解陣地建在群眾家門口，將專業力量沉到基層最前沿，推動矛盾糾紛從被動處置向主動預防、從單打獨斗向協同共治轉變。