(來源:中國民航網)
轉自:中國民航網
《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 通訊員林璇、莊雅茜、劉雨晴 報道:日前,廈門機場聯合中國東方航空,聚焦“廈門—上海”精品航線,推出“十分登機”特色服務產品。東航在廈門機場的“廈門—上海”航班值機截止時間優化調整為航班計劃起飛前25分鐘,登機口關閉時間延后至航班計劃起飛前10分鐘,實現縮短旅客在機場平均等候時長、縮短旅客趕機焦慮感知時長,讓廈滬航線旅客的值機、行李托運流程更寬松,登機更從容。
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(廈門機場供圖)
此次“十分登機”的推出,旨在積極響應民航局“出行時間縮短工程”號召,深入貫徹民航華東地區管理局關于提升旅客出行效率的工作部署,進一步優化旅客出行體驗、提升出行效率、破解“趕機焦慮”。
為確保“十分登機”服務順暢落地,廈門機場協同東方航空,對值機、安檢、行李分揀、登機引導等全環節進行精細化優化,建立高效聯動機制,實現“值機快速響應、安檢高效通行、行李精準轉運、登機有序銜接”的全鏈條保障。廈門機場表示,面對高鐵提速帶來的市場競爭,“十分登機”服務有望形成民航短途快線差異化優勢,有效穩固并拓展廈滬航線商務客源。
今后,廈門機場計劃持續優化“十分登機”服務流程、以短途快線為突破口打造特色服務產品,將成熟服務標準固化為行業參考模板,以點帶面推動更多航線服務升級。(編輯:張彤 校對:陳虹瑩 審核:程凌)
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