從“托運”到“占座”同飛，航司全面升級寵物出行服務 | 熱聊

來源：市場資訊

（來源：半兩財經）

今年4月，南航、東航以及廈航等航司相繼宣布，“寵物進客艙”增加寵物占座、附贈保險等服務升級，并將這一服務覆蓋更多航線。據最新發布的《2026年中國寵物行業白皮書（消費報告）》顯示，中國城鎮寵物消費市場規模達3126億元，預計2028年將達4050億元。“它經濟”正在成為航司競爭的新賽道。

（全文1912字，閱讀需要6分鐘）

記者｜藺麗爽

編輯｜藺麗爽 實習生｜楊佳藝

航線持續擴容

南航方面宣布，“寵物進客艙”服務將新增14個國內機場站，累計覆蓋35個機場站，輻射760條航線，更大范圍惠及攜寵出行旅客。在原先覆蓋廣州、北京大興、上海虹橋、上海浦東、深圳、烏魯木齊、海口、三亞、哈爾濱、大連、沈陽、長春、武漢、長沙、南寧、鄭州、貴陽、重慶、杭州、珠海、汕頭等21個機場站的基礎上，新增西安、長白山、南昌、西寧、太原、湛江、銀川、天津、溫州、石家莊、濟南、臨沂、昆明、福州等14個機場站，涵蓋從以上站點始發的境內航線760條（以上站點始發前往成都雙流、成都天府的航線除外，上海浦東機場僅支持前往北京大興和哈爾濱的航線）。

東航同步拓展“寵物進客艙”服務覆蓋范圍，4月起新增麗江、西雙版納、芒市、呼和浩特4個國內站點。截至目前，東航“寵物進客艙”服務已覆蓋36個國內城市、近630條航線。

廈門航空于4月22日全新上線“愛萌飛PawPawGo”服務，首期覆蓋20個境內航點、270余條航線。

占座標準放寬

半兩財經了解到，目前寵物進客艙服務分為占座和不占座兩類。東航相關負責人介紹，新升級的占座服務主打“舒適陪寵飛”概念。此前，不占座的寵物運輸對寵物箱尺寸上限的要求是35×28×24厘米（長×寬×高），需能放入前排座椅下方，且寵物+寵物箱合計重量不超過5公斤；占座寵物的攜帶標準更寬松，寵物箱尺寸放寬至55×35×35厘米，寵物+箱子總重量上限提升至18公斤。4月起，旅客可致電東航客服熱線為愛寵單獨購買座位，支付“1288元服務費+對應艙位的占座機票價格”，即可讓寵物全程同排相伴，共享舒適的客艙空間。

專屬權益加碼

南航“寵物進客艙”提供航班起飛前全流程一站式服務，包括6小時快速預訂、贈送2萬元保額保險、可在現場根據剩余座位情況加購相鄰1-2個寵物專屬座位、寵物專屬值機柜臺、定制登機牌、寵物專屬椅套及防護綁帶、專人指引登機等。南航相關負責人表示，服務人員會在機票銷售前端增加寵物友好航班標識，對寵物臨近區域的選座進行友好提示，既讓寵物主人安心乘機，也兼顧同機其他旅客的出行感受。

廈門航空創新推出寵物專屬登機牌、旅行日志等定制化權益，并設置占座與不占座雙模式，預約流程簡化至提前24小時即可通過官方渠道辦理。

海南航空則率先突破國際航線限制，在北京——曼谷往返航班開通寵物進客艙服務，成為中國內地首家布局國際寵物運輸的航司。其國內服務已覆蓋35個機場，支持“一人兩寵”承運模式。

合規出行須知

據介紹，有些航司“寵物進客艙”服務僅限家庭馴養的小型犬、貓，其中出生不足8周、處于懷孕期的寵物及危險犬等不在承運范圍內。

除貓狗外，廣西北部灣航空推出的“寵物進客艙”服務將兔、烏龜、寵物鳥等寵物種類也包括在內。

與此同時，為確保安全與兼顧同機其他旅客感受，“寵物進客艙”服務通常會要求寵物主人辦理檢疫合格證明及小動物疫苗注射證明；出行期間需為犬類全程佩戴口套，按要求配合機場安檢做好寵物安全檢查，共同打造人寵和諧的出行環境。

攜寵消費新生態

航司密集布局背后，是寵物出行需求的爆發式增長。《2026年中國寵物行業白皮書（消費報告）》顯示，2025年國內城鎮寵物（犬貓）消費市場規模達3126億元，其中70%以上的養寵人群有攜寵旅行意愿，跨城寵物托運市場規模已突破200億元，年增長率達67%。民航局《活體動物航空運輸工作指南》的出臺，進一步明確了寵物運輸的安全標準與操作規范，為航司服務創新提供了政策支撐。

行業分析認為，寵物出行服務正成為航司輔營收入的新引擎。以東航寵物占座服務為例，單客服務費超1200元，疊加占座機票收入形成高附加值產品；南航則通過免費保險、專屬座位等增值服務，提升養寵家庭的旅客黏性。隨著服務網絡的完善，航空寵物運輸有望與寵物友好酒店、景區等上下游產業形成聯動，催生千億級“民航+寵物”消費生態。