暖心警事“一件件”
溫暖不止“一點點”
一次次高效處置
一幕幕暖心畫面
一聲聲真摯感謝
永春公安民輔警
用行動架起警民連心橋
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跨千里之遙 解群眾之急
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近日,五里街派出所收到一份特殊的快遞——一面從江蘇連云港寄來的錦旗,隨錦旗還有這樣一段話:“按照程序我本應在連云港報警,但李警官在得知情況后,沒有絲毫推諉,主動幫忙聯系,成功追回損失……讓我感受到了‘人民警察為人民’這句話的份量,跨越1000公里的溫暖。”
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故事要從4月17日晚說起。當晚,五里街派出所接到一通輾轉而來的求助電話:一位群眾在網上買手機,被賣家誘導脫離平臺私下轉賬5000元,隨后遭拉黑失聯。經自行查證,賣家疑似在五里街轄區,抱著試試看的心態,他撥通了派出所的值班電話。
“您先別急,把對方信息發過來,我們來處理。”值班民警沒有以“管轄地”為由推脫,而是詳細記錄線索,立即展開核查。根據報警人提供的身份信息,民警迅速鎖定收款方并取得聯系。面對對方的含糊其辭,民警嚴肅釋法:利用網絡交易侵害他人權益,必須承擔法律后果!在明確的法律震懾下,收款方承認失當行為。次日上午,5000元全額退還到報警人賬戶。涉事人員也被依法傳喚至派出所接受批評教育。
錢款到賬后,報警人在電話中反復致謝。這份感激,最終化作一面錦旗、一紙信箋,跨越千里而來。
在規范執法中保持服務溫度,在職責范圍內力求實效——這是永春公安工作的應有之義,也是群眾最踏實的依靠。
群眾少跑腿 服務多暖心
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近日,出入境管理大隊也同樣收到一份特殊“禮物”——一面錦旗,外加一封手寫感謝信。字里行間,滿是群眾的認可與感激。
背后的故事,要從一份“卡殼”的申請說起。原來,一位群眾計劃申請赴香港定居,專門為了照顧年邁的父母。這本是一件盡孝的急事,卻因家庭情況復雜、部分佐證材料遺失,導致申請流程一度陷入停滯。“材料不齊,怎么辦?”當事人急得團團轉。窗口民警得知情況后,主動靠前服務,“您別急,我們一起想辦法。”民警多次深入村居走訪調查,一遍遍查閱歷史檔案,挨家挨戶詢問鄰里,硬是把散落的證明材料一點點拼湊完整。事實清晰了,依據扎實了,定居申請也順利辦結了。事后,當事人專程送來錦旗和手寫感謝信,緊緊握住民警的手說:“沒有你們,我真不知道該怎么辦……”一面錦旗,一份認可,更是一份責任。
下一步,出入境管理大隊將繼續深化“放管服”改革,聚焦群眾急難愁盼,用有溫度、有速度、有力度的服務,讓每一個窗口都成為群眾心中滿意的品牌。
溫情化隔閡 追款護民安
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4月22日,桃城派出所也接連收到兩份特殊“禮物”——兩面從不同地方送來的錦旗。一面跨越山川,牽起千里尋親路;一面穿越大半個中國,寫滿追款為民情。
第一面錦旗的由來要從一起夫妻矛盾說起。安徽省岳西縣的程先生因家庭瑣事與妻子發生爭執,妻子一氣之下離家出走,音訊全無。程先生焦急萬分,向桃城派出所求助。“人我們幫你找,家我們幫你勸。”接警后,蘇警官沒有簡單按“失聯”處理,而是迅速核實線索,第一時間聯系上當事人。在充分尊重個人意愿的前提下,蘇警官耐心傾聽、細心疏導,情理相融,一點點化解夫妻間的隔閡。最終,妻子情緒平復,愿意溝通,夫妻二人重歸于好。事后,程先生專門委托在晉江務工的親屬,將一面錦旗送到派出所。他動情地說:“是你們幫我保住了這個家!”
另一面錦旗來自北京市民高先生。他因一筆債務糾紛遲遲拿不回欠款,無奈之下報警求助。群眾事,無小事,民警接警后第一時間聯系欠款方,不推諉、不拖延,擺事實、講法律,耐心釋法說理,積極協調。在民警的依法調解下,欠款人當日便全額歸還欠款,高先生的錢款失而復得。深受感動的高先生從北京郵寄錦旗,上面寫著:“雷霆出擊為民追款 恪盡職守情暖民心”。
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一面錦旗,一個故事
一次奔赴,一顆初心
永春公安的溫暖
就藏在每一次耐心的傾聽
每一次赤誠的奔赴
來源:永春公安、五里街派出所、出入境管理大隊、桃城派出所
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