多舉措優服務惠民生，鐵路“賦能”文旅發展

暮春初夏，正是出游賞景、踏覽山河的上好時節。恰逢“5·19中國旅游日”和“五一”小長假出游熱潮，鐵路部門精準貼合廣大旅客群眾需求，集中推出一系列惠民利民新舉措，從消費讓利、購票優惠到服務升級、特色供給，多維度發力打通出行與旅游銜接的壁壘，讓便捷出行與旅游消費實現同頻共振、雙向奔赴，為火熱的文旅市場持續賦能。

暖心服務，讓出行更有溫度。汪亮 攝

深耕惠民讓利，降低出行消費成本。2026年5月10日—31日，鐵路12306客戶端“鐵路旅游”專區重磅上線多檔滿減優惠券，涵蓋5.19元、51.9元到519元三檔優惠額度，同時在“酒店住宿”“餐飲”專區也同步推出領券抵現活動，實現“食、住、行”全場景優惠。無論是奔赴遠方的長途深度游、輕松愉快的短途周邊游，還是緊湊效率的“特種兵式”突擊游，旅客群眾都能精準匹配優惠方案，有效降低出行成本。鐵路部門這種實實在在的優惠活動，不僅提升了旅客的出行體驗感、獲得感和幸福感，更能有效激活消費意愿，帶動旅游產業鏈上下游協同升溫，為市場回暖提供源源不斷的活力。

豐富特色供給，提質大眾出行體驗。聚焦個性化和多元化出行新趨勢，鐵路部門加大旅游列車投放力度，2026年4月底至6月底計劃開行179趟特色旅游列車，5月19日首發上線“熊貓專列?錦繡天府號”“長三角之星”專列，以沉浸式高品質服務打造流動文旅空間，讓列車化身“移動度假村”，使旅途本身成為獨有的山河風景。與此同時，京張高鐵試點落地“自行車隨身行”特色服務，精準適配騎行愛好者小眾出游需求；常態化上線“愛寵行”寵物車廂、靜音車廂、積分兌票、雪具便利出行及“輕裝行”門到門行李托運等多元便民服務。鐵路部門層層細化的暖心舉措，打破傳統出行局限，讓廣大旅客“踏遍山河、說走就走”的文旅愿景落地生根。

聚焦暖心服務，傳遞鐵路民生溫度。針對老年旅客出行需求和難點，鐵路部門推出專屬“折上折”優惠，年滿60周歲中國公民乘坐“敬”字號車次可享票價疊加優惠。持殘疾軍人證、傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的年滿60周歲中國公民，可在優待票價基礎上再享9折。輔以三倍積分獎勵、電話協助購票、專屬客服答疑等配套服務，切實降低老年群體出行門檻。這一系列舉措，既貼合銀發旅游的消費需求，也助力老年群體安心出游、樂享旅途。

堅守為民初心，賦能文旅長效發展。從節日集中讓利到日常便民服務，鐵路部門始終以旅客需求為導向，持續優化服務體系、不斷拓展服務供給。鐵路惠民舉措持續發力，既激活服務消費新的增長點，也促進交通出行與文旅消費深度融合，為文旅經濟的高質量發展注入持久動力，讓便捷出行、舒心旅途成為民生幸福的鮮明底色，讓流動的中國充滿生機與韌勁。

（來源：中國網 作者：陳鈺 蔣遠智）