科技“筑牢”防線，溫情“守護”歸途(圖)

五一假期臨近，群眾出游、返鄉出行需求集中釋放，鐵路票務秩序事關廣大旅客出行體驗，更是備受關注的民生關切。今年五一售票階段，鐵路12306全面升級票務防控管理舉措，針對性規范購票秩序、整治違規購票行為，依托數字化技術筑牢購票公平底線，踐行“人民鐵路為人民”服務宗旨，全力保障假期出行平穩有序。

節假日出行高峰期間，違規刷票、批量囤票、非正規代搶等不良行為，容易擠占正常票源、擾亂購票秩序，損害廣大旅客合法權益，打破公平購票秩序，加劇車票供需矛盾，影響群眾出行規劃。面對這一實際問題，鐵路部門聚焦民生需求、回應群眾期盼，依托大數據風控、智能識別、賬號動態監測等數字化手段，精準甄別異常購票行為，從嚴規范不合理購票操作，有效壓縮違規購票行為滋生空間，持續維護健康有序的票務環境。

本次12306防控機制升級，兼顧管理力度與服務溫度，充分考量旅客正常購票、合理代購等實際需求，精準劃分合規操作與違規行為邊界。通過優化風控算法，重點監測高頻重復刷票、非本人集中購票、異常交易支付等情況，審慎規范不合規訂單，讓車票資源合理回流、普惠大眾，保障普通旅客平等購票權益，切實維護票務市場公平公正。一系列精準務實的管控舉措，既是鐵路部門應對大客流出行的科學部署，也是聚焦民生需求、提升服務質效的務實實踐。

一張車票，承載著出行期盼與團圓心愿，更彰顯公共服務的責任與擔當。五一勞動節是致敬奮斗者、禮贊勞動者的節日，公平規范的購票環境、安全順暢的出行保障，是鐵路部門送給廣大勞動者的暖心答卷。在強化票務秩序管控的同時，鐵路同步優化候補購票、客流引導、便民服務等配套舉措，一線鐵路職工堅守崗位、履職盡責，以堅守守護出行暢通，用實干詮釋勞動擔當。

民生無小事，細微見初心。12306針對性優化票務防控舉措，立足群眾急難愁盼，以科技賦能服務、以堅守守護公平。期待假期期間鐵路服務持續提質升級，全力保障旅客購票順暢、旅途平安，也向節日期間堅守一線、默默奉獻的鐵路工作者，致以誠摯的節日問候與美好祝福。

（來源：中國網 作者：李志梅 王堃）