以“數智”運力繪就流動中國“五一”新畫卷

五一假期臨近，面對探親訪友、旅游休閑等多重旺盛出行需求疊加形成的客流高峰，鐵路部門立足民生根本，以精準運力調配、智慧服務升級、堅實系統保障，全力保障旅客假日出行，展現出我國現代化交通體系服務發展大局、增進民生福祉的過硬實力與責任擔當。

精準投放，勾勒運力供給“動態圖景”。針對假期客流激增態勢，鐵路部門依托大數據精準研判出行趨勢，統籌高鐵與普速運輸資源，靈活實施高峰運行圖，實現運力供給與出行需求的精準對接。從京滬、京廣等干線加開“夜間高鐵”，到熱門方向增開高鐵動臥滿足跨晝夜出行；從保持并優化普速列車開行規模，到堅持開好公益性“慢火車”托底民生出行底線；從“熊貓專列”等特色旅游列車激活假日經濟，到中老鐵路等國際列車助力“跨境游”……多層次、立體化的運力安排，既兼顧大眾基礎出行，又滿足個性化、多元化需求，展現了運輸組織從“規模擴張”向“質量效益”升級的清晰路徑。

智慧服務，提升購票出行“幸福溫度”。 購票體驗是民眾感知公共服務質效的直接體現。鐵路部門以12306系統為核心，續優化候補購票、在線選鋪、誤購限時免費退票等便民功能，直擊旅客出行痛點。持續依托大數據動態調控票額投放，落實長途優先、兼顧短途的售票原則，全力提升運力利用率；為老年人提供電話購票專線、為學生群體推出預約購票服務；采用技術手段防范和遏制第三方平臺惡意刷票，全力維護公平公正的購票環境；一系列的暖心舉措，打通了服務特殊群體的“最后一公里”，讓出行服務更有溫度、更具質感，切實提升旅客出行幸福感。

系統思維，筑牢假日運輸“安全基石”。鐵路部門全面升級售票系統軟硬件，擴容服務能力、強化網絡安全防護，配齊專業技術力量全程值守，完善應急處置預案，全力保障運輸系統平穩高效運行；針對熱門線路、熱門時段車票緊張情況，鐵路部門依托實時大數據分析，動態啟動加開列車、夜間高鐵等應急機制，并優化售票策略，兼顧長、短途需求，優先滿足候補訂單；引導旅客錯峰出行、中轉換乘，則是從需求側進行柔性疏導，倡導更理性的出行規劃，共同維護運輸系統的整體效能。林林總總，不僅體現了鐵路部門“動態挖潛、持續供給”的積極作為，更展現了其采用系統思維保障鐵路運輸的穩定與安全。

以“數智化”運力調配為筆，以“人性化”服務升級為墨?！拔逡弧逼陂g，鐵路部門將奮力描繪一幅運能充足、購票便捷、出行順暢的“流動中國”新畫卷。（楊瑩、李國建）

來源：中國日報網