荒唐至極！銀行取款要求“已故”戶主到場，男子挖出尸骨背去證明

4 月 27 日，印度奧里薩邦凱翁賈爾縣的街頭，出現了一幕讓人毛骨悚然的場景。

50 歲的吉圖?蒙達光著膀子，背著一個用破布包裹的東西，在 30 多度的烈日下徒步 3 公里。

那個包裹里，是他兩個月前去世的姐姐卡克拉?蒙達的骸骨。

他這么做，不是瘋了，而是被逼無奈，只為取出姐姐銀行賬戶里那 1.9 萬盧比，約合 1400 元人民幣的存款。

銀行的要求簡單又荒唐，要么讓已故的姐姐親自到場，要么拿出死亡證明和合法繼承人證明，缺一樣都不行。

這起引發全網熱議的真實事件，發生在印度奧里薩邦凱翁賈爾縣，當事人是當地原住民吉圖·蒙達。

今年1月，吉圖·蒙達的姐姐因病離世，姐姐一生務農，沒有固定收入，畢生僅積攢下1.9萬盧比銀行存款，折合人民幣約1400元。

姐姐離世后，吉圖·蒙達作為唯一直系親屬，打算取出這筆存款。

他計劃用這筆錢處理姐姐后續喪葬收尾事宜，同時補貼個人基礎生活開支。

誰也沒有想到，看似簡單的親屬取款業務，成了難以跨越的難題。

當地銀行網點明確告知辦理規則，個人賬戶取款必須戶主本人到場辦理。

在戶主離世的情況下，取款人必須提供正規醫院開具的死亡證明，以及司法部門認證的合法繼承人證明，兩項材料缺一不可。

缺少任意一份官方證明，銀行就不予辦理取款業務。

這就出現了最核心的矛盾，偏遠鄉村底層民眾，根本不具備辦理全套證明的條件。

但吉圖的姐姐屬于居家自然離世，全程沒有前往醫院就診，沒有任何官方醫療存檔記錄。

當地基層村級單位不具備開具官方死亡證明的資質，僅能出具村級手寫證明，無法被銀行系統認可。

除此之外，合法繼承人證明的辦理門檻更高。

這份證明需要前往縣城公證部門辦理，不僅需要往返多個政務網點，提交十余項配套材料，還需要支付公證費用。

為了取出姐姐的存款，吉圖前后多次往返銀行網點，同時走訪村內、鄉鎮各級基層部門。

他邀請村長、鄰里村民出面佐證親屬關系與逝者離世事實，依舊無法滿足銀行的硬性材料要求。

銀行工作人員全程機械執行規章制度，沒有針對特殊人群、特殊情況開通變通處理方式。

對于底層民眾而言，固定死板的辦事規則，直接鎖死了合法取款的所有渠道。

普通人或許無法理解，一千多塊錢的存款，為什么會讓民眾耗費大量時間精力反復奔波。

但對于偏遠鄉村的低收入群體來說，這筆微薄的存款，是逝者一生的積蓄，也是親屬僅有的生活保障。

在多次辦事碰壁、求助無門之后，吉圖沒有任何正規渠道可以解決問題，這也是他后續做出極端行為的根本原因。

正規辦事渠道全部受阻之后，吉圖產生了極端的應對方式。

既然銀行堅持要求戶主本人到場核驗，無法提供紙質證明就拒絕辦理業務，他只能用最直白的方式證明逝者離世的事實。

4月27日，吉圖前往姐姐墓地，取出逝者骸骨，徒步前往三公里外的鄉鎮銀行網點。

抵達銀行之后，吉圖向工作人員表明來意，告知對方已按照要求讓戶主本人到場，希望銀行履行流程辦理取款業務。

現場工作人員與辦理業務的顧客發現情況后，第一時間上報網點負責人，同時聯系當地警方到場處理。

現場圍觀群眾記錄下全程畫面并上傳至網絡，短時間內快速擴散，引發國內外網友大范圍討論。

事件徹底曝光之后，當地警方第一時間介入調查，核實整個事件的完整經過。

警方完成核查后，妥善安置逝者骸骨，重新完成規范安葬，保障逝者喪葬事宜合規落地。

大眾最關心的問題是，事發之后銀行方面給出了怎樣的回應。

涉事銀行對外發布官方聲明，表示本次事件屬于業務溝通誤會。

銀行方面稱，固定的材料審核規則，核心目的是防范個人賬戶資產被盜取，保護儲戶的私有財產安全。

針對本次特殊事件，銀行承諾簡化對應的審核流程，為吉圖加急辦理存款支取業務，同時就本次事件造成的爭議公開致歉。

但是公眾并不認可這份滯后的道歉與補救措施。

銀行的制度初衷是保護儲戶權益，為什么最終變成了為難合法繼承人的門檻？

所有圍觀網友都能清晰看出，這起事件的核心問題，從來不是制度本身，而是基層服務崗位僵化的執行模式。

金融機構只機械遵守紙面規則，完全忽略民眾的真實處境，不會根據特殊場景靈活變通服務方式。

如果基層工作人員能夠主動告知辦事流程、協助民眾對接政務部門，或者針對鄉村無醫療記錄離世的情況開通特殊核驗通道，民眾根本不需要采用極端方式維權辦事。

很多人看完這起印度骸骨取款事件，都會下意識覺得這類荒唐、死板的辦事問題，只會出現在國外。

但事實并非如此，翻看國內近幾年的民生新聞就能發現，國內銀行已故親屬取款難、硬性索要冗余證明、機械執行規則的情況，同樣頻繁發生。

2024年河南曝光的真實案例，當地一名張女士的父親意外離世，賬戶內留有10萬元存款。

張女士的母親、爺爺早已過世，她是父親唯一的法定繼承人，同時持有獨生子女證、父母結婚證、戶口本、逝者死亡證明全套基礎材料。

因為老舊戶口本人員信息混雜，無法滿足銀行系統的核驗標準，張女士前后跑遍鄉鎮、縣城多個政務部門，耗時一個多月依舊無法補齊合規證明。

走常規辦事渠道徹底行不通后，張女士只能選擇起訴年近九十的奶奶，通過法院出具調解書的方式，才順利拿到父親的遺產存款。

原本簡單的遺產取款業務，最后被迫演變成民事訴訟，極大增加了普通民眾的辦事成本。

無獨有偶，2026年江西九江也曝光了同款民生難題。

當地伍先生的父親離世后，賬戶留存15萬元定期存款。

伍先生攜帶戶口本、逝者身份證、死亡證明、火化證明等全部官方材料，前往當地農商銀行辦理取款。

銀行無視已有全套佐證材料，依舊硬性要求伍先生開具繼承權證明，額外證明父子親屬關系。

對于普通家庭來說，直系親屬關系一目了然，戶口本早已具備法律效力，但基層銀行網點依舊機械執行內部審核規則，不認可基礎戶籍材料。

這也是國內很多民眾取款時都會遇到的共性問題，合規有效的官方證件，抵不過銀行內部的紙面審核要求。

類似的案例還有很多，2023年河南洛陽一名男子，支取父親遺留的3萬元存款。

時隔數十年，父母早年的結婚證明早已遺失，銀行卻強制要求補辦老舊結婚證、補充專屬父子關系證明，缺一不可，讓普通民眾根本無從辦理。

這些遍布全國各地的真實案例，足以說明印度的這起極端事件，并不是獨有的個例。

這些案例全部指向同一個問題，標準化的規則脫離基層現實，跨部門壁壘抬高了普通人的辦事門檻。

民眾只能被動遵守規則，在求助無門的情況下，只能通過極端方式，倒逼機構正視自身問題。

規矩是死的，人是活的。

任何規定的制定，都應該以服務人為目的，而不是把人逼到絕境。