我可以告你敲詐，信不信？”

“告啊，正好我也要告你們?！?/p>

浙江一家手機店內，程師傅與店員之間發生了沖突。原因是程師傅在這家店新買的手機里意外發現了自己和妻子的舊照片。這究竟是怎么回事呢？

新手機變樣機要求賠償

2017年10月31日，杭州的程師傅攜妻子前往選購新手機，踏入一家手機店后，立即受到了店員周到的服務。

店員耐心地向他們推介了多款熱銷機型。程師傅夫婦拿起一款樣機試著拍了幾張照片后，對拍照效果非常滿意，隨即決定購買該手機。

店員告訴程師傅該款手機已經賣完了，而他們試用的是樣機，不能享受優惠。

如果程師傅仍想購買，可以支付定金，店家會從其他分店調配一部全新的手機過來，新機可以參與優惠，但要等到隔天才能取貨。

由于程師傅夫婦對這款手機情有獨鐘，加上等待時間并不長，程師傅便欣然支付了定金。

次日，程師傅如約而至，支付了全額2799元，順利購得了新手機。當他從店員手中接過手機時，發現手機盒上有拆封過的跡象。

不過，由于購買的是知名品牌的產品，程師傅當時并未對此產生過多的疑慮。

然而，當程師傅嘗試開機時，手機卻意外地自動關機了。店員連忙解釋，稱該品牌的新手機在初次使用時偶爾會出現自動關機的情況，并主動將手機拿去充電。

程師傅帶著新購的手機返回家中，滿心期待地打開手機，卻意外發現里面有三張自己和妻子的照片。他恍然大悟，這不正是之前試用的那臺樣機嗎？

回想起店員那天告知他樣機不會出售，會調撥新機，為何現在收到的還是那臺試用過的樣機？

此刻，他確信自己被欺騙了，認為手機店的行為有欺騙消費者的嫌疑。

為了捍衛自己的權益，程師傅聯系了媒體，并在記者的陪同下，再次前往手機店尋求一個合理的解釋。

抵達手機店后，程師傅直接指出自己買的新機實際上是樣機，并要求手機店按照相關法規退一賠三。店員聽到程師傅的訴求后頓時大怒，揚言要告他敲詐。

雙方因此發生了爭執。

待雙方情緒平復后，記者介入詢問店員關于程師傅購機的具體情況。

店員回應，出售給程師傅的手機確實是從其他分店調撥而來，但也不能完全排除它曾在原分店作為樣機展示的可能性。

在記者的持續追問下，店員不得不承認，賣給程師傅的正是他們之前試用的那臺樣機。

店員堅稱手機是正品，否認欺騙消費者的意圖。此外，店員還表示，如果程師傅能證明手機是假貨，店員愿意退一賠十。

協商同意退一賠三

對于店員的說法，程師傅并不買賬。他堅持認為自己購買的是全新未拆封的手機，而實際交付的卻是已經展示過的樣機，這完全違背了他的購買意愿，因此認為手機店存在欺騙消費者的行為。

在程師傅的一再堅持下，店員再次提出可以為程師傅更換一部全新的手機，但程師傅并未接受這一提議。雙方經過多輪協商，仍未能達成一致。

經過市場監督局工作人員與機店老板等多方的溝通與協商，手機店最終妥協，向程師傅作出了退一賠三的賠償。

根據相關規定，程師傅要求退一賠三是在合法合理地維護自己作為消費者的正當權益，而非店員所指責的“敲詐”行為。

首先，出售樣機本身沒有問題，關鍵在于店員在銷售過程中，明知交付給程師傅的是樣機，卻未如實披露，反而堅稱是新機，這屬于故意隱瞞真實情況。

其次，程師傅夫婦正是受到了店員誤導，才誤以為自己購買的是全新手機。根據《消費者權益保護法》及相關規定，手機店將樣機冒充新機出售，且在事后拒絕承認，這種行為明顯侵犯了消費者的合法權益。

依據《消費者權益保護法》相關規定，手機店需向程師傅退還購機款項，并賠償其8397元。

俗話說：“誠信乃立身之本，無信不立”。這起事件警示商家，必須堅持誠信經營的原則，以優質的產品和服務來贏得消費者的信任。

同時，這也為廣大消費者敲響了警鐘，提醒大家在面對類似的消費欺詐時，要敢于維護自己的合法權益。

在購買手機時，消費者除了要選擇正規渠道外，還應學會辨別新機的技巧。以下是幾種實用的辨別方法：

一、檢查外觀與包裝：觀察手機包裝是否完好，有無破損或重封痕跡。新機包裝上有一次性防偽貼紙，撕開即毀，是判斷新機的關鍵。核對包裝盒上的型號、顏色、容量、IMEI、SN碼，確保與手機一致且印刷清晰。檢查手機外觀，看有無劃痕、磨損、磕碰或指紋。

二、檢查系統信息與電池狀態：新機首開需設置激活，若已有個性化設置、賬號登錄或異常應用啟動，則非新機。新機電池使用情況近乎零，可在設置中查充電次數與健康度，電量低或異常則可能已被使用過。

三、檢查配件情況：正版手機配說明書、電池、充電器、合格證、條碼卡、保修卡。查電池、充電器是否原廠，證件齊全否，不全則可能是翻新機或假冒。

作為明智的消費者，我們應掌握鑒別商品的能力，確保消費物有所值。除上述技巧外，若您有更好的辨別方法，歡迎在評論區分享。