北京
圖片為攜程聯合創始人、董事局主席梁建章
出品｜搜狐科技
作者｜張 瑩
4月29日，攜程聯合創始人、董事局主席梁建章與搜狐科技等媒體進行了一次溝通。
梁建章在溝通會上算了一筆賬，如果到2030年，中國能將入境游客數量提升至目前的三倍，同時通過提升服務質量使人均消費增長60%～70%，那么入境游將帶來約3000億美元的直接外匯增量。算上匯率升值、杠桿效應，入境游對GDP的綜合提升作用可以達到5%到7%。
他指出，中國制造業已居世界第一，而服務業中入境旅游是最容易率先做到世界第一的領域。僅這一個行業，就可以彌補中美GDP一小半的差距。
在對比法國、日本、泰國等旅游強國時，梁建章強調了中國獨有的差異化優勢。中國的自然風光和歷史文化均為全球一流水平，同時性價比極具競爭力——酒店價格只有國外的二分之一、三分之一。
此外，中國的高科技正在成為新的旅游吸引物。梁建章舉例說，“接下來能不能把機器人也做成旅游產品，比如讓機器人來跳中國傳統舞蹈或舞獅。”
對于外界關注的AI技術對旅游業的影響，梁建章表示，攜程在大力投入AI的同時仍堅持大量真人客服，因為旅游是一個“重業務”，不可能完全用AI。AI無法應對地震、航班取消等突發情況，關鍵時刻必須靠真人去處理緊急問題。
他對攜程提出的“未來五年目標引入2億入境游人次”充滿信心。
梁建章認為，中國的高科技是“可展示的”——無人機、新能源車、高鐵都必須到中國來才能體驗，再加上性價比優勢，這是其他國家不具備的賣點。
他展望未來十年，中國成為世界第一的入境游國家非常值得期待，最終就是“萬國來朝”的盛況：外國人都想到中國來旅游、看病、留學，中國護照也會變得搶手。
以下為對話實錄（經編輯）：
媒體：您最新研究提到，到2030年，如果入境游客翻三倍、人均消費增長60%-70%，加上匯率杠桿，可貢獻GDP 2%-3%，甚至放大到5%-7%。能否具體講講？
梁建章：中國制造業已經是世界第一，服務業在發達經濟體里占比更大。服務業里最容易做到世界第一的就是入境旅游，請外國人到中國來消費旅游服務。
通過我們今后幾年努力，人數翻三倍，人均消費提高60%-70%，那入境游將為中國帶來約3000億美元的直接外匯增量，有望扭轉中國服務貿易逆差局面，總體來說可能5%-7%的GDP提升。
僅是入境游行業就可以彌補中美GDP一小半的差距，這還只是旅游的直接收入。入境游還會帶動醫療、美容等其他相關服務業的貿易出口。
媒體：現在局部戰爭、逆全球化的背景，會不會影響這個預測？
梁建章：沖突目前還是局部的，在非發達地區。這對中國主要客源地影響不大。甚至有些游客可能從沖突地區轉向中國來。
媒體：相比法國、日本、泰國這些旅游強國，中國的差異化競爭優勢是什么？
梁建章：中國自然風光和歷史文化都是全球一流水平。同時，中國的性價比也很值得宣傳，跟法國、西班牙、日本相比，酒店的價格只有他們的二分之一、三分之一。
中國的高科技也很值得宣傳，高鐵大家已經很熟悉，那能不能把機器人也做成旅游產品，比如讓機器人來跳中國傳統舞蹈或者舞獅等等。
媒體：攜程一方面大力投入AI，另一方面還堅持大量真人客服，為什么？
梁建章：旅游是個重業務，不可能完全用AI。
AI沒有手腳，不知道實時天氣、景點正好有什么活動、酒店現在有什么樣的房源，或者是地震、航班取消這些突發情況。關鍵時刻必須靠真人去收集實時信息、處理緊急問題。
當然，對人的素質要求也比以前更高。他要會用這些智能的技術輔助他，而且他要處理比以前更難的一些情況，因為容易的情況機器人也能做。
媒體：攜程宣布未來五年目標引入2億入境游人次，有信心嗎？
梁建章：有信心。中國確實應該成為全世界游客的首選國家。
中國在各方面都是領先的。而且中國的高科技是容易展示的。美國的高科技是軟件、AI，在家就能用；但中國的無人機、新能源車、高鐵是“物理的”，你必須到中國來才能體驗到。中國的性價比也很高，這都是其他國家不具備的賣點。
未來十年，中國成為世界第一的入境游國家，這是非常值得期待的。最終就是“萬國來朝”——外國人都想到中國來旅游、看病、留學，中國護照變得搶手。
運營編輯 |曹倩審核｜孟莎莎
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