當(dāng)汽車圈的熱搜.,.越來越.像娛樂圈互撕時。
很多人的.第一反應(yīng),都.是又一.場公關(guān)大戰(zhàn)。
但這一次.,事情.沒有停在微博、法務(wù)和輿.論場。
工信部下.場.了.。
4月11.日,工業(yè)和信.息化部注意到理想汽車與東風(fēng)日產(chǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)爭端,并將雙方企業(yè).代表叫去約談。
截至.目.前,最終調(diào)查結(jié)論還沒有出爐.。
但.僅僅是“約談.”這兩個字,就已經(jīng)足夠說明問.題。
因為監(jiān)管關(guān)注的,.從.來不只是兩家車.企誰占了熱搜。
而.是這場風(fēng)波里,汽車行業(yè)那條一直說不清的邊界.,終于被撕開了.。
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事情的起點.,.要回到4月.8日。
這一.天,東風(fēng)日產(chǎn)全新S.UV車型NX8.上市。
按常理說,.新車發(fā)布,本該是講產(chǎn)品.、講價格、講.配置的時候。
可幾乎.就在同一.天,.理想法務(wù)部宣布已經(jīng)完成取證并報警。
這.讓.一場本來屬于新車上市節(jié).點的傳播,迅速變成了網(wǎng)絡(luò)爭端。
隨后,在4月8日晚間,面對相關(guān)指.控,東風(fēng)日產(chǎn)新能源品牌.總經(jīng)理王騫.通過官方認(rèn)證微博作出回應(yīng)。
但這份回.應(yīng),并沒有直接.涉及.“黑水軍”指控的具體內(nèi)容。
也正因為這一點.,事件并沒有在.當(dāng)天被按下暫.停鍵。
反.而繼續(xù).發(fā).酵。
直到4月11日,工信部將雙方企業(yè)代表叫去約.談,這場爭端才從.企業(yè)互相表態(tài),變成了監(jiān)管層面正.式關(guān)注的事件。
這件事真正值得寫的,.不是誰先喊冤,也不是.誰.先報警。
而是爭議的焦.點,其實非.常.具體。
業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)點明了核心:正常競品對比,.和組織化水軍拉.踩之.間,到底哪一步算越線?
這個問題.,過去.行業(yè)里.不是沒人討論。
只.是大多數(shù)時.候,大家心里有數(shù),.嘴上不說。
因為新車上.市期間,廠家給經(jīng)銷商準(zhǔn)備競品話術(shù).和對.比材料,本來就是行業(yè)常見做法。
目的.也很.直.接。
就.是幫助銷售人員回應(yīng)消.費者的購車咨詢.。
用戶來店里看車,問你和理想比怎么樣,和問.界.比差在哪,銷售總不能.一句都答不上來。
所.以.,競.品對比本身,并不稀奇。
甚至可以說,.它本來就是銷.售體.系里很常規(guī)的一環(huán)。
問.題.恰恰出在這.里。
當(dāng)“對比材料”只是門店培訓(xùn)的一部分,.它是正常.競爭.。
可一旦這種對比.,跑到了網(wǎng)絡(luò)上,變成統(tǒng)一節(jié)奏、密集擴(kuò)散,甚至被懷疑帶有組織化拉踩.的痕跡,那.味道就完全變了。
前者是在回答消費.者的.問.題。
后者則.像.是在塑造.消費者的情緒。
一.個是賣.車.。
一個.是.帶.節(jié)奏。
而這一次工信部約談.理想與東風(fēng)日產(chǎn),最敏感.的.地方就在這里。
它不是.簡單去判斷.一句話術(shù)是不是.尖銳。
而是在.盯著那條.更隱蔽的線:企業(yè)之間.的競爭,能不能借著競品對比的名義,滑進(jìn)“黑公關(guān)”“黑水軍”的灰色地帶。
更關(guān).鍵的是,這.次風(fēng)波里的動作都.很快。
4.月.8日,NX8上市.。
同.日,理.想法務(wù)部宣布完成取證并報.警。
當(dāng).日晚間,東風(fēng)日產(chǎn)方面.負(fù).責(zé)人公開回應(yīng)。
4月11.日.,工信部約.談雙方。
短短幾天,事.情就.從品牌爭端,升.級到了監(jiān)管關(guān)注。
這說明,至.少在有關(guān).部門眼里,這已經(jīng)不是一次普通的口水.戰(zhàn)。
汽車.行業(yè)這些年.,一直.很卷。
但卷到最后,最怕的.不是企業(yè)互.相.比較。
而是把.正常.比較.,做成另一種東西。
所以這次.約談最重要的信號,不是.結(jié)果已經(jīng)出來了.。
而是監(jiān)管已經(jīng)開.始盯著這.條邊.界本身。
以后你當(dāng)然還可以做競品研究.,也可以準(zhǔn).備.對比話術(shù)。
可.一旦從“回答購車咨詢”變成.“組織化拉踩”,.事情的性質(zhì)就不一樣了。
今.天被約談的是理想和東風(fēng).日產(chǎn).。
但真正.被提醒的,顯然.不.止這兩家。
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